關于軟件管理,歷來是仁者見仁、智者見智,但軟件項目復雜而又難于管理應該是公認的。
 
　　為此,早在1968年秋季,NATO(北約)的科技委員會召集了近50名一流的編程人員、計算機科學家和工業界巨頭,討論和制定擺脫“軟件危機”的對策。在那次會議上第一次提出了軟件工程(software engineering)這個概念。
 
　　軟件工程是一門研究如何用系統化、規范化、數量化等工程原則和方法去進行軟件的開發和維護的學科。
 
　　軟件工程包括兩方面內容:軟件開發技術和軟件項目管理。
 
　　軟件開發技術包括軟件開發方法學、軟件工具和軟件工程環境。
 
　　軟件項目管理包括軟件度量、項目估算、進度控制、人員組織、配置管理、項目計劃等。
 
　　統計數據表明,大多數軟件開發項目的失敗,并不是由于軟件開發技術方面的原因。它們的失敗是由于不適當的管理造成的。
 
　　隨著人們對軟件項目管理重要性的認識有所提高,在軟件項目管理方面總結出很多經驗和行之有效的方法。
 
　　人們發現,軟件項目管理的本質就是對時間、質量和成本的管理。通過項目管理,我們可在同樣的時間內,花更少的錢,開發出更優秀的軟件產品。這不是特例,越來越多成功的公司和越來越多成功的產品一次又一次證明了實施軟件項目管理的有效性。
 
　　按PMI的定義:“Project management is the applications of knowledge, skills,tools,techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholderneeds and expectations from the project. ”。項目管理就是“在項目活動中運用一系列的知識、技能、工具和技術,以滿足或超過相關利益者對項目的要求”。
 
　　對于以項目為基本運作單位的IT服務公司來說,主要目標是讓每個項目都能使客戶滿意和公司獲利,成熟有效的項目管理無疑將起著重要的作用。因此,項目管理的水平已經是公認的IT服務公司核心競爭力之一。
 
　　為了有效提高項目管理的水平,要涉及到相當多的領域,在這里,只著重分析時間管理、質量管理和成本管理。
 
　　時間(Time)。項目時間相關的因素用進度計劃描述,進度計劃不僅說明了完成項目工作范圍內所有工作需要的時間,也規定了每個活動的具體開始和完成日期。項目中的活動根據工作范圍確定,在確定活動的開始和結束時間時還要考慮它們之間的依賴關系。
 
　　質量(Quality)。是指項目滿足明確或隱含需求的程度。一般通過定義工作范圍中的交付物標準來明確定義,這些標準包括各種特性及這些特性需要滿足的要求,因此交付物在項目管理中有重要的地位。另外,有時還可能對項目的過程有明確要求,比如規定過程應該遵循的規范和標準,并要求提供這些過程得以有效執行的證據。
 
　　成本(Cost)。指完成項目需要的所有款項,包括人力成本、原材料、設備租金、分包費用和咨詢費用等。項目的總成本以預算為基礎,項目結束時的最終成本應控制在預算內。特別值得注意的是,在IT項目中人力成本比例很大,而工作量又難以估計,因而制定預算難度很大。
 
　　時間、質量、成本這三個要素簡稱TQC。在實際工作中,時間由進度計劃規定,成本通過預算規定,而如何確保質量在質量保證計劃中規定。這幾份文件是一個項目立項的基本條件。TQC確定了,項目的順利完成就有保障了。如果項目在TQC的約束內順利結束,就可以說項目成功了。
 
　　說起來容易,做起來難,表面上看這三要素是相輔相成、互相配合的,但大多數情況下,三要素是魚與熊掌不可兼得的,特別是有重大的變更發生時,你要么是保證質量、延長工期、增加成本,要么是保證工期和成本而在質量上作出讓步。
 
　　但有一點是肯定的,隨著項目管理的水平不斷提高,項目的進度會越來越精確,項目的質量會越來越有保障,而項目的成本更會呈不斷下降的趨勢。
 
　　首先為了保證按期完成,我們要制定項目的計劃,它應該來自啟動項目的基本文件。
 
　　項目章程經常提到計劃的項目開始與結束日期,它們是更詳細的進度計劃的起點。項目經理將從項目章程開始,制定詳細的范圍說明書和WBS。項目章程也應該包括一些關于多少資金將被分配到項目上的估計。
 
　　有了這項信息,項目經理及其團隊就可以使用范圍說明書、WBS和預算信息、開始制定更加詳細的項目進度計劃并估計完成日期。如果估計的完成日期與高層管理者或客戶的原始計劃差別很大,項目經理為了達到預期的進度計劃,必須就范圍或成本方面的變更進行談判。
 
　　如果我們能對所做過項目的相關數據有很好的保留,并有專項的統計和分析,那么我們在做類似的項目時,我們將能更快更精確地制定出項目的進度計劃,而且如果這個過程能夠持續下去,我們將能夠得到不斷的修正和自我完善。
 
　　正常情況下,我們在制定計劃時就已經考慮到了成本的問題,如果我們能順利完成計劃,項目的成本將不會超出預算。
 
　　下一個重要的問題就是我們如何保證項目的質量。
 
　　我們知道,軟件產品的質量取決于它開發過程的質量。只要我們將開發中的各個過程的質量加以控制,我們就可以保證軟件產品的質量。關于過程的持續改進,無論CMM還是ISO都有詳細的定義和很好的解決辦法。
 
　　關于項目管理的領域涉及很多,以上只就時間、質量和成本(TQC)進行了簡要地闡述,主要因為這三個因素無論是客戶還是開發商都很關心,而且相對來說管理這三個因素的成功案例和有效方法較多,見效也比較明顯,本著循序漸進,持續改進的原則,我們可以不斷在項目的開發過程中逐步實踐、完善和擴展。