在2010年底，礪志咨詢公司對37家企業及隨機抽取10000名中國項目管理資源網會員做了軟技能問卷調查，共收集到1601份有效問卷，結果顯示其中有53.5%人員表示自己在軟技能方面遇到了困難或軟技能有欠缺。

以下是此次軟技能調查的一些結果統計情況：

項目經理對軟技能的了解情況

沒聽說過及聽說過而沒有仔細了解的占24%，更普遍的是了解不深入。

大部分項目經理認為軟技能比硬技能重要

項目經理認為其中最重要的三項軟技能

另外，在我九年的項目管理培訓職業生涯中，我發現，至少超過一半的項目經理仍然有這樣的心態：技術才是職業發展的根本保證，不懂技術寸步難行。如果項目經理在意識上不重視軟技能的提高和運用，在日常的溝通、協調相關的工作上也難有良好的效果。

3.軟技能可以通過培訓獲得嗎？

在國際上，對于軟技能是否可以通過培訓獲得也一直存有爭議。

反對者的聲音：

軟技能無法在傳統的課堂學習環境獲得，而且培訓對于改變一個人的固有的行為習慣和性格的影響不大。他們認為，軟技能的很多東西更接近情商，而且涉及到人際交往和工作中可能會發生的一些不可預見的情況，所以無法通過一些既定的程序和步驟進行學習。即使通過培訓，培訓的效果也不會持續太久。

支持者的回應：

支持者認為，軟技能不等同于人的固有個性，軟技能包含了溝通技巧，團隊領導力，演講能力，談判技巧，幽默感，責任心等等，這些東西固然有先天稟賦的因素，但是也完全可以通過后天的互動演練和反復實踐進行提高和改善。

比如說，演講技巧。我相信每個看過奧巴馬就職演說的人無一不被奧巴馬的魅力所傾倒，即便我們可能都沒太聽懂他到底說了些什么。他的語調，節奏，手勢，目光，微笑甚至沉默都已經深深地感染了我們。我們知道，其實所有的這一切，都是精心設計過的。奧巴馬在臺上的所有展現，包括：語速的控制，節奏的起伏，目光的接觸，適時的沉默這些都是在他的演講培訓顧問沃克先生的指導下反復練習的結果。

我個人傾向于支持者的意見。因為同演講技巧的訓練一樣，組織良好的培訓或者訓練能夠為項目經理創造一個安全的，近似真實的模擬項目場景，通過角色扮演，通過反復的摸索和演練，來感悟和獲得最適當的解決方案。

“如何向客戶說“不””，“如何爭取領導的支持”，“如何向客戶解釋項目延期”，“如何說服供應商提前交貨”等等這些都可以在一個個精心設計的模擬場景中得到鍛煉和提高。在模擬環境里，項目經理可以多種嘗試，重復練習，還可以犯錯及獲得改進建議，這些都是真實項目環境所不能比擬的。

4.軟技能提升建議：知行合一

軟技能不是一日之功，項目經理首先要從意識上加以重視，然后通過不斷地練習摸索才能提高，即所謂的“知行合一”?！爸?，就是意識，“行”就是實踐。

我們調查時發現，大部分項目經理對自己的軟技能評價要比他人對自己的軟技能評價要高，這就說明其實大部分項目經理對自身軟技能的不足缺乏足夠的認識。

為了對自身的軟技能水平有一個更加清晰的認識，項目經理可以對自身的軟技能水平做一個測評，通過測評，項目經理可以對自身的軟技能水平有一個更加客觀，全面的認識，然后再結合一些有針對性的，精心設計的，體驗性質的訓練課程，反復演練，最后，到實際工作中有意識地應用，不斷的調整強化，我相信，最終，項目經理的軟技能水平是可以逐步提升的。

項目經理的軟技能提升——知行合一（一）

項目經理的軟技能提升——知行合一（二）

中國項目經理軟技能現狀

在2010年底，礪志咨詢公司對37家企業及隨機抽取10000名中國項目管理資源網會員做了軟技能問卷調查，共收集到1601份有效問卷，結果顯示其中有53.5%人員表示自己在軟技能方面遇到了困難或軟技能有欠缺。

以下是此次軟技能調查的一些結果統計情況：

項目經理對軟技能的了解情況

沒聽說過及聽說過而沒有仔細了解的占24%，更普遍的是了解不深入。

大部分項目經理認為軟技能比硬技能重要

項目經理認為其中最重要的三項軟技能

另外，在我九年的項目管理培訓職業生涯中，我發現，至少超過一半的項目經理仍然有這樣的心態：技術才是職業發展的根本保證，不懂技術寸步難行。如果項目經理在意識上不重視軟技能的提高和運用，在日常的溝通、協調相關的工作上也難有良好的效果。

3.軟技能可以通過培訓獲得嗎？

在國際上，對于軟技能是否可以通過培訓獲得也一直存有爭議。

反對者的聲音：

軟技能無法在傳統的課堂學習環境獲得，而且培訓對于改變一個人的固有的行為習慣和性格的影響不大。他們認為，軟技能的很多東西更接近情商，而且涉及到人際交往和工作中可能會發生的一些不可預見的情況，所以無法通過一些既定的程序和步驟進行學習。即使通過培訓，培訓的效果也不會持續太久。

支持者的回應：

支持者認為，軟技能不等同于人的固有個性，軟技能包含了溝通技巧，團隊領導力，演講能力，談判技巧，幽默感，責任心等等，這些東西固然有先天稟賦的因素，但是也完全可以通過后天的互動演練和反復實踐進行提高和改善。

比如說，演講技巧。我相信每個看過奧巴馬就職演說的人無一不被奧巴馬的魅力所傾倒，即便我們可能都沒太聽懂他到底說了些什么。他的語調，節奏，手勢，目光，微笑甚至沉默都已經深深地感染了我們。我們知道，其實所有的這一切，都是精心設計過的。奧巴馬在臺上的所有展現，包括：語速的控制，節奏的起伏，目光的接觸，適時的沉默這些都是在他的演講培訓顧問沃克先生的指導下反復練習的結果。

我個人傾向于支持者的意見。因為同演講技巧的訓練一樣，組織良好的培訓或者訓練能夠為項目經理創造一個安全的，近似真實的模擬項目場景，通過角色扮演，通過反復的摸索和演練，來感悟和獲得最適當的解決方案。

“如何向客戶說“不””，“如何爭取領導的支持”，“如何向客戶解釋項目延期”，“如何說服供應商提前交貨”等等這些都可以在一個個精心設計的模擬場景中得到鍛煉和提高。在模擬環境里，項目經理可以多種嘗試，重復練習，還可以犯錯及獲得改進建議，這些都是真實項目環境所不能比擬的。

4.軟技能提升建議：知行合一

軟技能不是一日之功，項目經理首先要從意識上加以重視，然后通過不斷地練習摸索才能提高，即所謂的“知行合一”。“知”，就是意識，“行”就是實踐。

我們調查時發現，大部分項目經理對自己的軟技能評價要比他人對自己的軟技能評價要高，這就說明其實大部分項目經理對自身軟技能的不足缺乏足夠的認識。

為了對自身的軟技能水平有一個更加清晰的認識，項目經理可以對自身的軟技能水平做一個測評，通過測評，項目經理可以對自身的軟技能水平有一個更加客觀，全面的認識，然后再結合一些有針對性的，精心設計的，體驗性質的訓練課程，反復演練，最后，到實際工作中有意識地應用，不斷的調整強化，我相信，最終，項目經理的軟技能水平是可以逐步提升的。