一名“明星”項(xiàng)目經(jīng)理能夠準(zhǔn)時，并在預(yù)算范圍內(nèi)交付項(xiàng)目，符合或超越發(fā)起人和用戶的預(yù)期。他知道在項(xiàng)目執(zhí)行中除了方法與工具之外，領(lǐng)導(dǎo)力和人際“軟技能”對決定項(xiàng)目成敗有著更重要的作用。

　　有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理都知道，如果在項(xiàng)目管理中無法管理用戶、支持者與參與者，那么就算方法或工具再好，也于事無補(bǔ)。哪怕你能夠在預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目，你的用戶也會表達(dá)出不滿，因?yàn)槟銢]有實(shí)現(xiàn)他們的需要。

　　那么，一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理需要具備哪些“軟技能”呢?經(jīng)過多名專家的分析歸納，他們通常都秉持了以下六大特質(zhì)：

　　1. 具有遠(yuǎn)見

　　優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能夠預(yù)測到會對項(xiàng)目交付、預(yù)算和用戶接受度構(gòu)成嚴(yán)重影響的潛在問題。

　　2. 組織能力

　　組織能力通常表現(xiàn)為能夠合理劃分出任務(wù)的優(yōu)先等級，控制任務(wù)開展的節(jié)奏。在一個項(xiàng)目中需要完成的分支任務(wù)有很多，因此對一名項(xiàng)目經(jīng)理而言，如何分配團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)的優(yōu)先等級是一個關(guān)鍵的能力。

　　3. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　項(xiàng)目經(jīng)理需要與不同的參與者、團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目發(fā)起人互動，影響他們的決策。因此，項(xiàng)目經(jīng)理要懂得如何去調(diào)動他們的積極性，激發(fā)他們的潛能。此外，一旦項(xiàng)目預(yù)算超支，完成日期需要延遲，或者要增加額外的資源來保障項(xiàng)目繼續(xù)完成時，項(xiàng)目經(jīng)理也要有能力去鞏固所有相關(guān)人員對項(xiàng)目的信心，確保項(xiàng)目的順利完成。

　　一名“明星”項(xiàng)目經(jīng)理能夠準(zhǔn)時，并在預(yù)算范圍內(nèi)交付項(xiàng)目，符合或超越發(fā)起人和用戶的預(yù)期。他知道在項(xiàng)目執(zhí)行中除了方法與工具之外，領(lǐng)導(dǎo)力和人際“軟技能”對決定項(xiàng)目成敗有著更重要的作用。

　　4. 溝通高手

　　成功的項(xiàng)目經(jīng)理人能夠有效通過電子郵件、電話、會議和各種報告來表達(dá)自己的想法、進(jìn)行決策、解決問題。他們知道如何站在用戶及其他利益方的角度去探討項(xiàng)目。

　　5. 注重實(shí)效

　　許多項(xiàng)目經(jīng)理過于注重理論分析，在“紙上”推敲項(xiàng)目成敗，從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)能夠注重實(shí)效，充分利用現(xiàn)有資源，按照原定計(jì)劃完成工作。

　　6. 廣開言路

　　項(xiàng)目經(jīng)理的成功離不開他人的支持。為了能夠凝聚所有參與者的力量，建立一致的目標(biāo)。他們必須擅于傾聽，鼓勵參與者表達(dá)對項(xiàng)目的真實(shí)想法與擔(dān)憂，然后加以重視，并逐一解決潛在障礙。