首先,澄清問題。遇到問題或者事情長期處于某一種狀態下沒有進展,先要澄清問題的根源,分析當前所面對的問題或者所做的工作是目的還是手段。我認為,在日常生活中我們遇到的很多困擾是達成某個目的的手段出現了問題或障礙,而這些問題和障礙并不意味著目的不能實現, 因為我們還有機會選擇別的手段。
其次,回歸目的。如果我們在達到目的的手段上遇到問題或障礙,那么,接下來的重要工作就是追溯目的本身,重新審視要達到的真正目的。其實這一點和項目管理階段評審的概念是一樣的,因為在漫長的過程中,我們很容易迷失方向和目標,所以,最好能將回歸目的、階段審視作為一種做事的習慣。第三,尋找通路。古人講,窮則變,變則通。再次審視了目的之后,我們的思路就會開闊很多,也許就能找到達到目的的其他通路或其他關鍵成功要素。
最后,新的選擇。綜合各種新通路的利弊,選擇新的手段去達到目的,從而成功變通;或者在以前沒有重視的其他關鍵成功要素上下力氣,作為當前所采取的手段的補充手段,多管齊下,以逼近目的。