包括項目經理是否稱職、項目組織構架是否合理、人員是否安排到恰當的位置、是否執行有效的激勵制度、是否處理好各方利益以及沖突等等。ERP項目組成員一般都是跨組織的，項目組中既有實施方的實施顧問和項目經理，又有客戶自己的各級領導、應用人員和項目經理，甚至還有監理方代表，所有組織成員幾乎都是兼職參與項目。鑒于此，有幾點需要非常重視：
(1)組織成員職責明確，每一個任務都要落到實處，每一個人都要對自己分擔的工作負責；
(2)項目組成員之間相互支持，相互信任；
(3)以客戶方為主體，因為他們遲早要獨立操作和維護；
(4)建立組織溝通和協調機制。