如果你身處這樣一個團隊，團隊中的成員和睦相處，團結協作，以愉悅的心情開始每天的工作，那么你一定感到非常幸運。有一位項目經理在其事業早期就曾經有過這樣的幸運，但他當時并不以為然（遺憾的是，這個團隊是他遇到過的唯一一個工作中充滿樂趣的團隊）。團隊中的每個人都珍惜彼此間的團結協作。項目需要各層面的工作人員通力合作、各負其責，并隨時需要幫助他人完成工作任務。直到40多年后的今天，那個團隊的成員仍然保持著親密的友情，他們彼此尊重并保持個人聯系。這位項目經理至今仍對那段經歷心存感激。

但是，這樣的團隊寥寥無幾。大多數團隊因缺乏足夠的時間而無法發展密切關系和建立信任；爭吵、厭倦、缺乏責任感和自豪感是司空見慣的現象。團隊會議常常有人缺席。有些人參加會議時心不在焉，只顧著收發郵件，卻忽略了會議議題。更有甚者，有些虛擬團隊成員在“參加”會議時干脆按下靜音按鈕，然后去做其他事情。

這些團隊中缺乏做出有效決策及成功完成項目集和項的凝聚力。即使這些團隊能夠按時完成交付任務，當項目集或項目結束后，團隊成員都很高興能夠回到其職能性團隊或開始另一個項目集或項目，他們也并不熱切期望能在其他項目集或項目中再次合作。

對項目集和項目經理來說，如何提高團隊的凝聚力和生產力是一項艱難而重要的挑戰，在虛擬環境下工作時尤為如此。當面臨影響項目集或項目的計劃收益和可交付成果的關鍵決策時，這項挑戰顯得尤為嚴峻。

比起一個人冥思苦想，利用團隊的智慧集思廣益更能獲得很多好建議，決策過程中，這些建議可供團隊成員進行評估和考量。正是因為參與了決策過程，團隊成員更容易認可決策結果，也更愿意去執行。