“將合適的人請(qǐng)上車，將不合適的人請(qǐng)下車” 詹姆斯Ÿ柯林斯《基業(yè)長(zhǎng)青》作者 引言 您和您的同事在日常招聘和選拔過(guò)程中是否也曾遇到過(guò)類似的問(wèn)題： n 在大量的簡(jiǎn)歷千挑萬(wàn)選之后，前來(lái)面試的人員卻沒(méi)有一個(gè)是最終合格的； n 面試中，不同的面試官你，我一語(yǔ)，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的面試流程； n 面試結(jié)束后，不同面試官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)不統(tǒng)一，無(wú)法迅速地確定最佳人選； n 面試中看似表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，在真正進(jìn)入公司后，卻很難適應(yīng)．．．．．． 面對(duì)成千上萬(wàn)的應(yīng)聘者，越來(lái)越多的招聘和選拔人員喪失了準(zhǔn)確的判斷力。這一現(xiàn)象已經(jīng)成為眾多企業(yè)在人才選拔和發(fā)展中遇到的巨大挑戰(zhàn)！ 培訓(xùn)概述： “崗位的素質(zhì)要求與崗位任職者的素質(zhì)愈相符合，則越會(huì)產(chǎn)生優(yōu)秀的績(jī)效和良好的工作滿意度。” 然而，如何確定崗位的素質(zhì)要求，如何通過(guò)簡(jiǎn)短的面試來(lái)衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)水平，從而實(shí)現(xiàn)最佳的人崗匹配？ 隨著應(yīng)聘者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)聘者在招聘中的博弈程度越來(lái)越普遍，企業(yè)招聘人員的困惑也表現(xiàn)的愈加明顯。如何使企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的相關(guān)工作人員具備過(guò)硬的甄選技術(shù)，提升企業(yè)人才招聘和選拔的水平，無(wú)疑已經(jīng)成為企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題之一。 目前，基于HayGroup (合益)集團(tuán)發(fā)展的素質(zhì)理念提出的行為事件訪談法（BEI, Behavioral Event Interview）在人才甄選與發(fā)展領(lǐng)域已得到了世界領(lǐng)先企業(yè)廣泛的認(rèn)可和運(yùn)用。 “基于素質(zhì)的人才甄選技術(shù)”課程將以素質(zhì)理論為基礎(chǔ)，探討人員招聘和選拔的方法：重點(diǎn)闡述行為事件訪談法的理念和方法，以及在人員招聘與選拔中的應(yīng)用，并通過(guò)結(jié)合華為、中國(guó)國(guó)航等優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐及大量的現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，確保學(xué)員深刻理解BEI方法在人才甄選中的獨(dú)特價(jià)值和作用。 培訓(xùn)收益 1. 深入理解素質(zhì)理念和背景，了解素質(zhì)概念在現(xiàn)代人力資源管理中的實(shí)際運(yùn)用； 2. 全面解讀行為事件訪談法（BEI）的理念和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用； 3. 通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)演練，掌握BEI方法，并能運(yùn)用于實(shí)踐工作中，實(shí)現(xiàn)招聘與選拔質(zhì)量的提升。 培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)負(fù)責(zé)人員招聘的人力資源專業(yè)人士、需要選拔和發(fā)展人才的各層管理者、人力資源部經(jīng)理 培訓(xùn)模塊： 一、以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘和選拔概述 1. 人才甄選的趨勢(shì)及影響因素分析 2. 以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘與傳統(tǒng)招聘之間的區(qū)別 3. 素質(zhì)及素質(zhì)模型介紹 Ø 素質(zhì)概念的誕生 Ø 素質(zhì)的發(fā)展與演進(jìn) Ø 短片欣賞及研討 Ø 素質(zhì)的分類和構(gòu)成 Ø 練習(xí)：素質(zhì)識(shí)別、“非常勿擾” Ø 素質(zhì)模型的內(nèi)涵與應(yīng)用 Ø 案例：優(yōu)秀企業(yè)素質(zhì)模型實(shí)踐：萬(wàn)科 4. 為什么在招聘中選用BEI方法來(lái)考核素質(zhì) Ø 不同招聘甄選工具介紹 Ø 各種工具的信度、效度比較 Ø BEI成功案例分享 5. BEI方法及素質(zhì)解碼（coding）簡(jiǎn)介 Ø BEI方法溯源 Ø BEI方法使用原則和注意事項(xiàng) 二、素質(zhì)在面試前的應(yīng)用 1. 如何準(zhǔn)確地界定擬招聘崗位所需素質(zhì) 2. 各類崗位素質(zhì)模型建立案例和方法 Ø 深圳某高科技公司銷售類素質(zhì)提煉 3. 如何根據(jù)素質(zhì)要求有效地設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題和評(píng)價(jià)表 Ø 中國(guó)國(guó)航案例 Ø 華為公司案例 三、如何在面試中發(fā)現(xiàn)素質(zhì) 1. BEI的步驟、技巧、課堂練習(xí) Ø 訪談準(zhǔn)備 Ø 訪談介紹 Ø 了解崗位職責(zé) Ø FACT追問(wèn)法 Ø 有效數(shù)據(jù)和無(wú)效數(shù)據(jù)及練習(xí) 2. 素質(zhì)解碼（CODING）的方法及技巧 Ø 素質(zhì)解碼短句練習(xí) 3. 課堂分組練習(xí)（訪談?wù)摺⒈辉L者、觀察員） Ø 導(dǎo)師課堂示范BEI訪談法 Ø 學(xué)員分組演練 Ø 點(diǎn)評(píng)、總結(jié)及分享 四、素質(zhì)在人力資源其他環(huán)節(jié)的應(yīng)用 1. 基于素質(zhì)的績(jī)效管理（含案例學(xué)習(xí)） 2. 基于素質(zhì)的人才發(fā)展和職業(yè)通道設(shè)計(jì)（含案例學(xué)習(xí)） 3. 基于素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才管理（含案例學(xué)習(xí)）