一、認識團隊
1、什么是團隊
2、為什么要有團隊？
3、“團隊”與“群體”的區別是什么？
4、高效團隊具備的特性是什么？
5、團隊成功的障礙是什么？
二、如何實現團隊的高績效？
1、建立共同的目標—“家庭”目標
2、“家庭”的溫暖—公司文化的組成部分
3、相互信任，減少猜忌及誤解
4、積極進取，踏實努力
5、積極參與，榮辱與共
三、團隊發展的階段
1、團隊發展的四個階段
2、在各個階段應采用的領導方式
四、高績效團隊的評估
五、如何處理團隊的沖突？
1、為什么會有沖突？
2、沖突與績效有什么關系？
3、處理沖突的取向
六、團隊中的有效溝通
1、為什么會溝通不暢？
2、溝通的三個方向
往上溝通
往下溝通
案例：沃爾瑪的向下溝通方式
水平溝通
3、案例：西門子的溝通機制
七、團隊激勵
1、激勵的基本步驟是什么？
2、常用的激勵方法
案例：諾基亞的人才激勵方法
通用電氣的激勵機制
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