細節決定成敗 -----職場中的44個細節【為什么學習本課程】“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”“天下大事，必做于細”“千里之堤，潰于蟻穴”。事實上，不管是在工作中，還是生活中，大量的工作都是瑣碎、繁雜、平凡、細小事務的重復，這些事做成了、做好了，不見得有什么成就，但是如果對這些事情，只是保持忽略不計的態度，對個人來說，也不會有什么大作為。對企業來說，連小事都做不好，要在行業中長期立足，并非是一件很容易的事情。“成也細節，敗也細節”，細到一個眼神、一個動作、一句話，可能會把你推向人生的頂峰，也可能把你帶到人生的低谷。那么，又有哪些細節性的問題是我們應該注意的呢，應該怎么樣去避免和解決呢，本課程將給你答案。【通過本課程您將學習到】1、工作時間的細節2、個人形象的細節3、提高效率的細節4、與同事、上級相處的細節【培訓方式】 現場互動40% 專業講解50% 模擬演練10%【課程提綱】一、 工作時間的4個細節1. 遵守時間2. 提前5分鐘開始工作3. 不要以為遲到只是小事4. 睡前多幾分鐘的準備，工作少幾小時的麻煩二、 建立良好個人形象的6個細節1. 一臉苦相自斷前程2. 讓別人看到你的熱情3. 著裝比你想象的更重要4. 原諒別人的錯誤5. 向你周圍的人問聲“早上好”6. 多注重自己的言談三、 提升工作效率的11個細節1. 保持辦公桌的整潔有序2. 廢棄文件要妥善處理3. 讓你的工作充滿創意4. 微笑著面對你的話筒5. 不貪占公司一點小便宜6. 多留意對公司有利的信息7. 下班后不要立刻離開單位8. 越是加班越要精神飽滿9. 做決斷時再多考慮3分鐘10. 不放過任何一個充電的機會11. 在工作與生活之間找到平衡四、 處理和上級關系的8個細節1. 主動向上級匯報自己的工作情況2. 開會或向上級匯報工作時，盡可能關掉手機3. “主動完成” 和“上司安排”有差別4. 向上司請示工作前先想好三個以上的解決方案5. 出現工作失誤及時匯報6. 不強調分內分外，分外的工作更要出色完成7. 年節不忘籍薄禮與上司溝通8. 請假也需要藝術五、 和同事相處的15個細節1. 不要隨便和同事稱兄道弟2. 否定他人成果是最無謂的事3. 開會時切忌人身攻擊4. 學會說善意的謊言5. 保守秘密，不拿秘密四處炫耀6. 堅持背后只說同事的好話7. 反省比辯解更容易令你受器重8. 工作上忌忽冷忽熱，要有始終如一的韌勁9. 準備好做一個“千面人”，學會適應各種環境10. 指使他人辦私事要慎之又慎11. 千萬不要對批評有抵觸情緒12. 攀比薪水會讓你止步不前13. 過去的事情不必全讓人知道14. 與同事或朋友聚餐先講好付賬方式15. 職場中謹慎向人借錢或借錢與人