11.不要把過去的事全讓人知道，把自己弄的像白紙一樣，對自己沒多大好處。
12.尊敬不喜歡你的人。
13.別人批評你的時侯，一定讓他把話說完，即使你是對的。如果你選擇爭辯，那你的麻煩就大了去了.
14. 尊重批評你的人，因為他們才能讓你真正意義上的進步。
15. 自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。
16. 沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。
17.不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩。誰出生都不是為了侍侯你而出生的，即便他是保姆。
18.榕樹上的“八哥”在講，只講不聽，結果亂成一團。學會聆聽。聽明白了再說，而且要抓住重點的說，那么你就是超一流的談判專家。
19.尊重傳達室里的師傅及搞衛生的阿姨， 把拉圾扔到拉圾桶，在公交車上給老人讓座，這些小事卻能很大程度上增加你的魅力。
20.說話的時候記得常用“我們”開頭。會拉近彼此之間距離。
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