教育背景：98年畢業(yè)于黑龍江交通工程學(xué)院汽車系工作經(jīng)歷：汽車行業(yè)工作13年，曾先后就職于哈爾濱華通豐田、大連尊榮集團、大連中升集團、大連馳敖集團、大連九州縱橫汽車管理咨詢有限公司；歷任車間技師、服務(wù)顧問、保修專員、前臺主管、服務(wù)部副部長、服務(wù)部部長、副總經(jīng)理、集團售后總監(jiān)、售后首席咨詢培訓(xùn)師。
核心課程：《4S店售后營銷》、《4S店售后目標(biāo)管理》、《4S店售后人員及績效管理》、《4S店售后現(xiàn)場管理》、《4S店售后差異化服務(wù)》、《4S店售后精品銷售》、《4S店續(xù)保管理》、《4S店客戶關(guān)系管理》、《售后客戶滿意度提升》、《投訴處理》、《4S店售后流程管理》、《4S店噴漆流水線打造 》、《4S店售后目視化管理 》、《SA銷售技能提升 》、《服務(wù)經(jīng)理能力提升 》、《售后集團化管理》、《精品集團化管理》等
學(xué)員范圍：經(jīng)銷店總經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、售后前臺主管、售后服務(wù)顧問、車間主任/調(diào)度、客服經(jīng)
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