如何與上級高效溝通的四種責任境界與智慧 作者：方志良 來源：中國責任動力管理學院原創 瀏覽次數：132 日期：2014年7月16日 13:44 如何與上級高效溝通的四種責任境界與智慧 --掌握這個責任溝通結構思維模式可以少走5年職場彎路 責任動力學(4R4P) 方志良 昨天對天繡紡織的高管層與外貿部全體人員進行了《責任動力學》卓越責任思維模式的培訓，為了進一步提升高管層以及天繡所有團隊的溝通效率與責任思維模式，現用文章的形式讓大家參考： 責任矩陣模型： 什么是角色責任？角色責任是特定的角色按照規則必須做的責任范疇，可以理解為“必須做”； 什么是能力責任？能力責任按照規則可以努力做出差異性結果的責任范疇，可以理解為“努力做”； 什么是義務責任？義務責任是從道義上應該做的責任范疇，難以監督，提倡做，不做也很難制約，可以理解為“應該做”； 什么是原因責任？原因責任是從道義上應該做，完全發自內心與自我努力的責任范疇，可以理解為“應該努力做”。 人與人的成就比較，很多時候就是差異在這四種責任思維方面。 第一種責任境界 制度規定了，領導問了，你才簡單、流水般、應付式反饋，那是角色責任；領導問了，你還沒及時做，那是角色責任沒有做到。 掌握核心角色責任溝通思維（外驅動，顯性約束力）奧秘與原理。 外驅動=領導主動問，或者管理者是否能站在上級的角度進行責任思考； 顯性約束力=制度規定了 一般上級對下級的角色責任管理印象評價：下級是否具有執行力，主動或被動工作責任思維的最基本的判斷。 常見問題分析： 很多時候管理者覺得事小，沒有必要當面匯報或書面溝通，這容易讓領導對管理者產生被動責任思維看法，甚至認為執行力不強的工作作風。 第二種責任境界 制度規定了，領導沒問，你做到了及時、認真地反饋，那是能力責任。因為管理者能夠在制度下主動思維，領導只要看反饋的結果，而不用操心執行力的表現問題，可以直接分析、決策事情的結果。 掌握核心能力責任溝通思維（內驅動，顯性約束力）奧秘與原理。 內驅動=不等到領導問就主動回答、反饋溝通； 顯性約束力=制度規定了 一般上級對下級的能力責任管理印象評價：下級具有很好的執行力，主動工作責任思維，上級開始對下級進行工作能力的評估。 常見問題分析： 第二級的責任溝通思維已經可以讓領導滿意了，能夠做到第二級責任溝通的管理者，要學會內容匯報的結果重點性、層次性、工作邏輯效率性以及為了效用的預見、預測性。這才是能力的體現。 第三種責任境界 制度沒有規定，領導問了（或你能站在領導的角度思考），你能及時一般性回答反饋，那是義務責任。 掌握核心義務責任溝通思維（外驅動，隱性約束力）奧秘與原理。 外驅動=領導主動問，或者雖然沒有問，但管理者能站在領導的角度驅動自我去做； 隱性約束力=制度沒有明確規定 一般上級對下級的義務責任管理印象評價：下級能夠主動為上級分擔工作，具有自覺、自主、不需要完全依賴制度的責任思維境界，能讓領導放心。 常見問題分析： 管理者雖然能夠主動為上級分憂，但切記別過分報喜不報憂，或過分報憂不報喜，這兩種極端都會給上級造成困擾與不適。掌握義務責任分寸，掌握說話的分寸，別過分和珅，也別過分紀曉嵐。 第四種責任境界 制度沒有規定，領導完全沒有想到，你能及時、認真、系統的回答反饋，那是原因責任。 掌握核心原因責任溝通思維（內驅動，隱性約束力）奧秘與原理。 內驅動=領導沒有問，領導沒有意識到，完全是發自下屬的主動責任思維； 隱性約束力=制度沒有明確規定 一般上級對下級的原因責任管理印象評價：最高的責任境界，下級能夠完全站在公司大局，主動為上級分擔工作，具有高度的組織系統觀，不再需要依賴制度化的責任思維境界，不僅讓能讓領導放心，更能為領導出謀劃策。 常見問題分析： 管理者雖然能夠系統性地為上級分憂與建議，但有的時候一定要注意公司的客觀條件限制，別過分提出領導都難以解決的問題，否則容易與領導產生理念分歧，產生不必要的意見矛盾。掌握原因責任分寸，提出公司能夠力所能及的改善的方案，不要盲目自大。過度憂國憂民，反而讓領導面臨兩難境界。 總結： 理性的責任思維讓管理者與上級能夠有一個系統性、結構化的責任溝通思維模式，這種責任結構化思維可以作為管理者的責任溝通的工具，需要管理者反復修煉，方能提升！ 上一篇：想月入10萬以上，得把它背下來！！！ 下一篇：如果長時間得不到職場晉升看過來！ 廣義責任定義：責任本質上是人的一切社會行動在社會關系中的評價總和。神奇的責任結構破譯責任動力密碼！ 友情提示：為了您的企業健康理性發展以及您的下一代擁有卓越責任思維結構，請接受“角色責任、能力責任、義務責任和原因責任”四種責任概念與結構，養成新的責任思維模式，成就下一代人卓越責任情商智慧！ 沒有訓練就沒有好的習慣，沒有好的責任思維習慣，永遠都會被傳統“責任心、責任感”打雞血勵志說教所累！