如果你花足夠多的時間觀察人們的工作狀態，你就會開始明白我們到底看重什么活動。打電話像工作一樣重要，盯著電腦屏幕似乎也跟工作一樣重要，但盯著墻看就不那么重要了。我們很多人剛進職場時學到了這些習慣--當老板走過時，讓他看到你正在做事！--我們已經把這個習慣完全內化了。即使我是在家庭辦公室里給自己打工，在工作時間我會為讀報紙感到內疚，但在網上看頭條新聞卻不會自責。

　　
　　問題是，總是讓自己看起來很忙的沖動，對真正完成工作來說通常沒什么幫助。假設一位主管正在考慮她的公司應當開展的新業務線。在一個場景中，她每天花2 - 3個小時采訪、評估數據，另外4 - 5小時只是思考--走來走去，或者坐在遠離電腦的椅子上寫寫畫畫。在另一個場景中，她在8小時里忙著開會，處理收件夾里那些雜事，只是在上下班通勤或者業余時間才思考。
　　
　　我不確定在哪個場景中更有可能得到正確的答案，但我知道很多人可能會認為任何主管都會選擇第一種場景。人們會抱怨說，給她更多工作吧--顯然她沒有足夠的事情可以做。你沒看到我們其他人開會、打電話有多忙嗎？如果我們的主管有家庭，大概她的丈夫會認定，她需要處理更多家里的急事，或者找水管工來維修，因為，她顯然沒什么迫切的事情要做。因為不需要在特定的時間地點才能思考，也不需要與別人商定具體的計劃。因此，它總會被推遲。因為總會被推遲，它在優先級列表上就排到了底部，而任何臨時會議都比它顯得重要。即使你在思考一些重要事情，而那些臨時會議與你的長期職業目標毫無關系，但事實總傾向于這樣發生。
　　
　　但你不必這么想。作為一個領導者，你可以對抗那種"把自己弄得很忙"的強迫力，而且鼓勵你的團隊成員也這樣做。設定清晰的期望，設定偉大的、雄心勃勃的目標，在前進道路上，每個步驟都設定嚴格的最后期限。然后，只要人們能按期完成每個階段性目標，那就不要談期間發生的任何稀奇古怪的事情。如果你最優秀的員工下午2點要在辦公室廚房烤核仁巧克力糕餅，你不會知道，這就是他思考難題的方式，他正在尋找正確的方法，制定一個項目拿下那位需要一年時間才能搞定的客戶。你為結果開工資，不需要讓他每分鐘都花在收件箱上。最好的結果不需要總是顯得很忙碌。
　　
 

　　你曾經在辦公室努力顯得很忙嗎？