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    王善勇:九段營(yíng)銷(xiāo)
    2016-01-20 12796

    一段銷(xiāo)售員:等上門(mén)——等客戶(hù)上門(mén),介紹產(chǎn)品,開(kāi)票發(fā)貨。
        等上門(mén),這個(gè)段位的銷(xiāo)售員基本上是等客戶(hù)上門(mén),不去主動(dòng)搜集商機(jī)和拜訪(fǎng)客戶(hù),所有的銷(xiāo)售收入全部來(lái)自客戶(hù)上門(mén)或接聽(tīng)電話(huà),這樣的銷(xiāo)售員基本上是業(yè)績(jī)完成不好并被公司淘汰。

    二段銷(xiāo)售員:走出去——認(rèn)真準(zhǔn)備,主動(dòng)拜訪(fǎng)新客戶(hù)。
        走出去,這個(gè)段位的銷(xiāo)售員知道作為銷(xiāo)售人員勤奮是第一天條,勤能補(bǔ)拙,銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神,銷(xiāo)售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗,甚至到最后一刻也不放棄努力。

    三段銷(xiāo)售員:做投入——把客戶(hù)當(dāng)親人,在非業(yè)務(wù)層面做投資。
        做投入,這個(gè)段位的銷(xiāo)售員知道專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)是生存的本領(lǐng),知道花時(shí)間和精力、甚至投入金錢(qián)去學(xué)習(xí)和打造自己,并認(rèn)為銷(xiāo)售收入的來(lái)源主要是靠人際關(guān)系和公司產(chǎn)品,注重產(chǎn)品特點(diǎn),傾向于客戶(hù)使用者。

    四段銷(xiāo)售員:塑價(jià)值——掌握高超銷(xiāo)售技巧,塑造產(chǎn)品價(jià)值不殺價(jià)。
        塑價(jià)值,這個(gè)段位的銷(xiāo)售員,從銷(xiāo)售型轉(zhuǎn)向市場(chǎng)型,通過(guò)市場(chǎng)手段搜索商機(jī)、塑造公司和產(chǎn)品價(jià)值,通過(guò)大面積的市場(chǎng)宣傳,善于運(yùn)用市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)、研討會(huì)、產(chǎn)品折讓等手段讓客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。 

    五段銷(xiāo)售員:做成交——認(rèn)真完成合同、信守承諾。

    做方案,這個(gè)段位的銷(xiāo)售人員已經(jīng)意識(shí)到,光靠人際關(guān)系、產(chǎn)品價(jià)值、市場(chǎng)活動(dòng)已經(jīng)不能搞定很多知識(shí)型客戶(hù)了,客戶(hù)已經(jīng)有了明顯的個(gè)性需求,一味的推銷(xiāo)產(chǎn)品,讓客戶(hù)的需求滿(mǎn)足自己的產(chǎn)品已經(jīng)不能解決客戶(hù)的問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候就必須根據(jù)客戶(hù)的需求,形成個(gè)性化解決方案。    

    六段銷(xiāo)售員:超期望——主動(dòng)幫客戶(hù)解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題,提出新方案。

    做顧問(wèn),這個(gè)段位的銷(xiāo)售人員已經(jīng)站在專(zhuān)業(yè)角度和客戶(hù)利益角度提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和解決方案以及增值服務(wù),使客戶(hù)能作出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇和發(fā)揮其價(jià)值,通過(guò)這種方式建立了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌提供者的感情及忠誠(chéng)度,有利于進(jìn)一步開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),達(dá)到較長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。這個(gè)階段的銷(xiāo)售員已經(jīng)能夠了解目標(biāo)客戶(hù),甄選目標(biāo)客戶(hù),消除客戶(hù)的抗拒心理,表現(xiàn)出親近感,在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。在銷(xiāo)售時(shí)進(jìn)行有效的開(kāi)場(chǎng)、有條理的詢(xún)問(wèn)、真誠(chéng)的聆聽(tīng)、專(zhuān)業(yè)的簡(jiǎn)報(bào)、策略的談判、坦誠(chéng)的處理拒絕等。

    七段銷(xiāo)售員:再成交——贏(yíng)得客戶(hù)忠誠(chéng),重復(fù)消費(fèi),介紹新客戶(hù)。

    做經(jīng)營(yíng),這個(gè)段位的銷(xiāo)售員,以客戶(hù)為中心,做客戶(hù)長(zhǎng)期可信賴(lài)的朋友,不管是大客戶(hù)還是小客戶(hù),都進(jìn)行全生命周期的經(jīng)營(yíng),特注意對(duì)老客戶(hù)的提升,深挖老客戶(hù)內(nèi)在需求,創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)也不忘記對(duì)有潛力的新客戶(hù)商機(jī)的挖掘,“潛伏”在有成長(zhǎng)、有需求的新客戶(hù)身邊,積極的建立關(guān)系,了解需求,為未來(lái)的成交客戶(hù)做準(zhǔn)備。   

    八段銷(xiāo)售員:做流程——總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)(銷(xiāo)售流程、技巧)。

    做流程,這個(gè)段位的銷(xiāo)售員,熟悉客戶(hù)的采購(gòu)流程,并根據(jù)客戶(hù)的采購(gòu)流程對(duì)應(yīng)自己的銷(xiāo)售流程,幫助客戶(hù)想象自己的產(chǎn)品或解決方案能幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、解決問(wèn)題、滿(mǎn)足需求。已經(jīng)能夠做到仁、義、禮、智、信,首先站在客幫助客戶(hù)的角度,知道客戶(hù)愿意向真誠(chéng)、有能力的人購(gòu)買(mǎi),這個(gè)是仁;其次是和客戶(hù)成為朋友,了解客戶(hù)的組織機(jī)構(gòu),清楚關(guān)鍵人的目標(biāo),懂得物以類(lèi)聚,人以群分;第三是尊重自己的客戶(hù),知道先診斷,再開(kāi)處方,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和提問(wèn);第四是以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí),先求同,再展示自己的不同,得到客戶(hù)的認(rèn)可;第五是做個(gè)誠(chéng)信的人,知道信任等于真誠(chéng)加能力,對(duì)成交的客戶(hù)倍加珍惜,決定做客戶(hù)永遠(yuǎn)的合作伙伴。

    九段銷(xiāo)售員:帶團(tuán)隊(duì)——分享經(jīng)驗(yàn),幫助隊(duì)員共同成長(zhǎng)。

    團(tuán)隊(duì),他們知道一個(gè)人的力量不行,自己是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,但僅靠一個(gè)人是完成不了銷(xiāo)售任務(wù)的,必須打造能打勝仗的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),復(fù)制自己,復(fù)制業(yè)績(jī),做教練式管理,同時(shí)知道團(tuán)隊(duì)的成功,必須有統(tǒng)一目標(biāo)和價(jià)值觀(guān),并建立一套行之有效的績(jī)效考核制度,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,保證團(tuán)隊(duì)的活力和打勝仗的威力。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須具備一定的基本素質(zhì),即自我認(rèn)知、營(yíng)銷(xiāo)理念、法律意識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、社會(huì)技能等。這些基本素質(zhì)構(gòu)成了優(yōu)秀銷(xiāo)售人員豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu),從而指導(dǎo)著他們不斷地克服銷(xiāo)售障礙,不斷地取得進(jìn)步,進(jìn)而逐漸地從普通走向優(yōu)秀,直至向卓越發(fā)展。

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