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    劉暢:美容院總裁提升領導力的5大關鍵
    2016-01-20 48880

    美容院總裁提升領導力的5大關鍵

    如果自己都處處失敗的表現自己,何來幫助員工成功呢?

    己所不欲勿施于人

    老板著臉的人——負面老板

    變負為正的能力——氣氛

    經營死角——學習型組織

     

     

    如果自己都處處失敗的表現自己,何來幫助員工成功呢?

    沒有人會甘心服從處處都表現失敗和悲觀的人。既然不會服從,就沒有什么成功可談的。一只獅子可以帶領一群羊打敗一只羊帶領的一群獅子。

    我們分別來看一看獅子和羊的性格就可以知道——你作為一個領導者是獅子還是羊,就可以知道成敗。

     

    羊吃草,獅子食肉。這是無法改變的現實。

    每個人都想成為老板,問題是能做好老板的畢竟是少數,如果獅子比羊都還多,那獅子最終會被集體滅亡。這是很多美容師不知道的道理,很多人都憧憬當一個老板,可真正當上老板后才知道——原來當老板并不是容易且能帶來快樂的事情。因為獅子不拼命就會被餓死!而羊總有吃不完的草!就如老板不拼命就會導致自己血本無歸,而美容師不用拼命、大不了換個地方。

    而很多老板都是從無知的羊轉變來的,從素食者變成肉食者的現實總是難以令人適應。

    在打工時習慣性的抱怨,而不是去積極想辦法改善問題,做老板后也難以改掉;

    從前在老板面前一直習慣性的耍小聰明,現在也改變了,只是變成習慣在員工和顧客面前耍小聰明,而毫不顧忌自己誠信的逝去;

    習慣于貪圖小利,喜歡立馬見效,而不注重長遠利益;

    習慣于一時熱情,而不注重長期規律的遵循與堅持;

    習慣于索取,而不習慣先付出,甚至索取后不知回報,以至自己所有的資源都用光;

    習慣批評、懷疑、懲罰,而不習慣贊賞、肯定、獎勵;

    以上這些就是老板自身的失敗表現。不克服掉終將成吞噬自己心血的惡魔!

     

    己所不欲勿施于人

    經營管理其實就是做人的藝術,如何發揮自身的影響力。而不是靠權利和欲望驅使運作。儒家思想“修身齊家治國平天下”就是這個道理,管理是從自身開始的,如果自身都管理不好,又如何去有效管理別人呢?我常常對那些想學管理知識的美容師說這樣的話,現實證明她們明白了這個道理后,管理起來就容易得多。不過如果我自己不以身作則的話,這句話就會適得其反了。

    所以敝人以為,管理的起點和基本原則就在于“己所不欲勿施于人”這八個字里面。這幾個子看起來很簡單,作用卻很大。當然要做到也不容易。

    “己所不欲勿施于人”這八個字在國內的意思就是平等、公平,在國外稱之為“人權”事實證明,一個不講公平原則,不講人權的團隊是很難成功的。

    公平和人權不是平均主義,而是有多大權利承擔多大責任。所以很多老板以對自身的要求來要求下屬,還理直氣壯的說,我講究公平,講人權!可是發現下屬就是不服,至少是口服心不服。這到底是為什么呢?如果你以自身來要求屬下,首先想一想你給他的權利和報酬是不是等同于你了。如果不是,則是很難奏效的。

    公平和人權是不可濫用的,必須在權責分明的的前提條件下才是真正的公平。

    回到我們美容院的現實管理中,我們發現:如果美容院盈利不錯,人氣旺,美容師待遇高,這時候就可以加大對美容師的壓力,而不會怕美容師流失,相反還會激發他們的行動激情;反之就必須減輕對美容師的壓力,壓力和責任多由老板或管理者承擔,這樣才可保證持續發展。

    記住己所不欲勿施于人這八個字,并正確應用,這是每個老板的必修課。

     

    老板著臉的人——負面老板

    老板這個詞,在西方國家實際稱之為上司。很多老板以為,對下屬要保持距離,不茍言笑,這樣在下屬心目中才有威嚴,才能表示說話能算數。其實是很錯誤的,西方國家的上司對下屬都是笑容滿面,他們知道,哪怕自身不管發生什么不幸,要要保持微笑、快樂積極的情緒。這對于大家的工作效率是很有用的。

    我面試過很多找工作的人,常問他們一個問題:“你喜歡什么樣的老板?討厭什么樣的老板?”沒想到得到的答案都驚人的一致:喜歡讓人輕松愉悅的老板,討厭常拿臉色人看的老板。我從來沒有看見過一個靠他的一張冷臉增加效益的老板,除了殺手——也只能在電影里面看到。

    杰克韋爾奇,在視察其工廠時,總忘不了一件事情:他總是會面帶真誠的微笑對員工們說:“Good boy!  Nice girl!”受到他簡單贊賞的員工,很長時間都積極努力的為公司創造效益。

    彌勒佛是笑得最令人喜歡的佛了,誰都希望自己向他一樣開心。

    古龍筆下的《七種武器》,最后發現,什么長生劍,九龍杯,小李飛刀等都不如真誠的微笑厲害,只有微笑可以戰勝一切武器,才是天下無敵的武器。

    所以一個成功的老板首先展示給大家的是積極樂觀的一面,并以此來激勵大家快樂努力的工作。

    很多老板,一到工作現場,員工都緊張起來,氣氛死氣沉沉,就別談為顧客提供優質的服務了。如果你的現狀就是如此,就從現在起,用自己迷人的微笑去征服一切……

    記住:微笑是世界上最有效的武器。管理中的績優是:“肯定、贊賞、鼓勵、獎勵”八個字。

     

     

    變負為正的能力——氣氛

     

    每個經營者,或者說每個人都會有面對困難的時候。“兩個人同在監獄的鐵窗往外看,一個看見爛泥,一個看見星星。”

    手持絕對優勢的好牌時,即使是毫無經驗的傻瓜也能贏。可是沒有誰能保證自己永遠都持一手好牌,當手持一把爛牌是,就把這爛牌打好,甚至打贏。這才是智者的藝術。

    只要下定決心去做,辦法總是比困難要更多的。更何況,不經歷風雨,怎么見彩虹。沒有在做成自己的事業過程中不遇到挫折的,當遇到挫折時最重要的是要冷靜對待,積極思考并行動去改善。

    很多人一開店前信心滿滿,誰知剛開店就虧損。然后就自暴自棄,抱怨說我真不該開店,我不適合做這個。顧客離他越來越遠。員工也跟著混日子,最后鳥獸散。

    我曾經跟很多類似的美容院做過經營診斷,其中能照我方法執行下去的最后都逐步改善,走出困境。當然對于那些自棄者誰也沒法幫助他們。

     

    任何一種情況的發生都是有前因的,佛家的因果論總是能找到事物的核心。只要我們找到問題的關鍵,就可以找到一個有效的突破口。當然并非所有面臨倒閉的店都可以靠正確的方法和行動拯救出來。但至少80%的問題都是自己通過努力就可以解決的問題。用因果論可知過去的對錯,也可知未來。

    現在我們來看看怎么用因果論來找到事物的關鍵的:

    凡事有因,是說沒有前因就不會產生后果,既然這樣我們可以以結果找到最真實的原因,也可以以現在正在做的事情便可以知道結果。孫子說:“勝可知而不可為”意思是說:自己做好充分準備,在保證自己不敗的情況下,找機會取得最終勝利。但是如果沒有充分準備,失敗則是必然的。

    美容院失敗的最主要三種類型:

    首要原因是:沒有充分準備而倉促開業或倉促決定一個重大的事件——急功近利型。(如人員、技術、資金、口岸等沒安排好就盲目宣傳)

    其次是:過分高估自己能力及承受打擊的能力——過分樂觀型。(凡是只想好的,沒做最壞打算,一遇到問題就退縮或無奈面對。)

    最后是:違背基本規律操作——只顧眼前型。(不誠信、經營管理、執行力、無信仰等)

    所以老板變負為正要知道,導致困難的根本原因,及問題的基本規律,并積極主動的去行動,自然會有好轉。

    記住,既然選擇了,不管多困難,就應當積極熱情的去面對!只有面對后才能化解問題。從未聞逃避者解決問題的。

     

    經營死角——學習型組織

    所謂經營死角是:一個團隊,不知學習成長的作用和道理,并習以為常,而世界永遠都在向前進步,所以最終會被自然淘汰。

    我看見很多老板買了很多書擺放在那里,可是問起他及下屬,都說沒看過。我心疼的說——白白糟蹋了一書架的書……

    你的美容院或公司是否存在經營死角用以下來檢驗一下就知道:

    1、是否將自己潛能和學識充分發揮了(學以致用)?

    2、自己及下屬是否具有目前工作的充分知識——是否有意無意的讓自己變成可憐的井底之蛙(專業知識)?

    3、是否埋沒了下屬人員的才華(管理知識應用)?

     

    學習是一種習慣,而不是一種給別個好看的面子工程以下幾個問題供老板自檢

    老板自己是好學嗎?

    還是覺得學習無用?

    對自己的知識及能力滿意嗎?

    學到的東西大都能成功應用嗎?

    對于下屬有正確的培訓行動方案嗎?

    有有效學習成果考核制度嗎?

    下屬學了的東西能成功應用60%以上嗎?

     

    最后記住,一個人不好學,會落后;做老板不好學,早晚會被淘汰;一個團隊不好學,這個團隊一定是一盤散沙。更重要的是要學以致用。不知學以致用等于沒有學習。

     

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