課程介紹： 在職業壓力排行榜上，中層管理人員的壓力指數高居榜首。中層管理者的個人成就感和社會壓力排名并列第一。他們既要不折不扣地執行上司的命令，對上負責，又要調動下屬的工作積極性，對下負責，是名副其實的職場“夾心餅干”。 現實中，中層管理者的確有著太多的委屈和無奈。有人稱之為中“堅”力量，即中層管理人員需要堅強和堅毅；還有人稱之為中“間”力量，即上有高層、下有員工，扮演著“夾心餅干”的角色；更有人稱之為中“煎”力量，承擔著上傳下達，溝通協調的責任，必須做到面面俱到，實在備受煎熬；更為殘酷的說法，人們稱之為中“艱”力量，如履薄冰、艱難生存。如果中層的心態及管理現狀沒有得到改善的話，可以想象企業是一個多么壓抑的氛圍。 其實，做中層有方法，可以很輕松地應對各種管理的挑戰，很多中層之所以感覺很累就是因為還沒有找到合適的方法，只有中層輕松了，公司的效益才會得到很大的提升，所以，輕輕松松做中層，不僅僅是中層管理者的事，更需要提升到公司人才戰略的高度上。。。。。。 培訓目標： 1、 中層管理者為什么壓力大？ ◆ 三大渠道晉升為公司中層的困惑 ◆ 夾心的中層如何應對管理上的挑戰 ◆ 輕輕松松做中層的方法（做人、做事、變革） 2、 輕輕松松做中層的前提是如何完成團隊績效 ◆讓員工自動自發工作的秘密——職責、目標、計劃、考核 ◆輕輕松松的中層如何輕松地設定目標、制定計劃、監督與反饋 ◆應用激勵手段提升管理效率 3、 輕輕松松掌握跟領導溝通的技巧方法 ◆ 了解上級對中層管理者的期望 ◆ 掌握跟領導溝通的六個原則 4、 輕輕松松地把控自己的命運與心態 ◆如何修煉輕輕松松的管理心態 ◆從乾卦看人生發展階段與機會 培訓時間： 標準版2天12小時 壓縮版1天 6小時 培訓提綱： 序號 模 塊 培訓內容 一 做卓越的中層管理者之——中層定位 一、中層管理者為什么壓力大？ 1、教別人干不如自己干，為什么要教？ 2、其他部門不配合，跟我有什么關系？為什么老總批評我？ 3、新生代員工越來越不負責任，我該怎么辦？ 4、中層管理者的困惑原因解析 5、中國“三”的思維啟發 二、中高層管理者的角色認知 1、定位一：作為下屬的經理人 ——角色定位：職務代理人 ——基本職業準則（信托責任） ——常見的角色錯位分析 ◎錯位一：民意代表（專題：“民意”與“上意”發生沖突時，你怎么辦？） ◎錯位二：領主（三種“領主”現象分析） ◎錯位三：向上錯位（專題討論：上司錯了怎么辦？） ◎ 錯位四：自然人（專題討論：經理人身上可能有哪些“自然人”的錯位現象？） 2、定位二：作為上司的經理人 ——角色定位：委托人 ——管理者和領導者 ◎ 管理者與員工（業務人員或技術人員）的區別 ◎ 管理者與領導者區別（常見的角色錯位分析） ◎ 錯位一：官（專題分析：“官”的錯位有那些表現？） ◎ 錯位二：向下錯位（案例分析：總機問題、向下錯位的危害、專題討論：如何從業務（技術）人員轉變成經理人？） ◎ 錯位三：“老好人”經理（“老好人”經理的種種表現、如何避免“老好人”現象） ◎ 錯位四：個性化管理 3、作為同事的經理 ——角色定位：內部客戶和績效伙伴 ——內部供應鏈分析 ——常見的角色錯位分析 三、具體在工作中怎么體現自己的角色認知 1、如何做人？ ◆嚴于律己并言傳身教 ◆學會欣賞別人優點 ◆擁有包容和欣賞別人的心態 2、如何做事？ ◆職責、目標、計劃、考核的相互關系 ◆區分清楚哪些職責是最重要的事 ◆區分清楚哪些員工是最需要關注的人 四、中層管理者如何應對挑戰 1、學習思維 2、跟誰學？ 3、學什么？ 4、怎么學？ 計劃課時：1.5小時 二 做卓越的中層管理者之——提升團隊績效 一、如何設定團隊目標并分解目標？ 1、目標的重要性？ 2、設定目標的SMART原則 3、如何將團隊總目標分解成團隊成員的目標？ 4、目標設定后的執行關鍵原則是什么？ 二、如何根據目標制定計劃？ 1、認識計劃在管理中的意義 2、建立目標指引下的工作里程碑：分解工作或項目 3、安排計劃中的活動，安排所需 4、工作計劃中常用的幾種工具 三、如何確保計劃的執行？ 1、常人的工作心態？ 2、如何檢查員工的工作？ 3、如何保證計劃的執行？ 四、如何檢查與回饋員工的工作？ 1、選擇對方喜歡的溝通方式 2、跟下屬溝通常用的三句話 五、如何跟領導匯報工作和反饋計劃執行情況？ 1、掌握反饋或者匯報的目的？ 2、掌握匯報的原則與方法、步驟 六、激勵，提升下屬工作意愿 1．態度決定一切：成功勵志 2．激勵的基本原理與理論 3．了解員工的需求與工作動機 4．員工激勵實戰（pmpmp） 計劃課時：2小時 三 做卓越中層管理者之——領導溝通 一、上級眼中的稱職中層管理者 1、績效是根本、執行是基礎、溝通是方法 2、四個代表做管理 二、稱職管理者在管理中的關鍵原則 1、認知是非、立場、責任、建議、對錯、風頭六個原則的重要性 2、具體應用這六個原則 計劃課時：1小時 四 做卓越中層管理者之——心態修煉 一、修煉職業化的心態 1、如何修煉積極的心態 2、如何修煉責任的心態 3、如何修煉堅韌的心態 4、如何修煉感恩的心態 一個職業化的管理者必須擁有這四種心態才能使自己在管理中控制自己的情緒，應對挑戰，保證公司戰略目標的實現與大成 二、從乾卦看人生的成長歷程啟發 計劃課時：1.5小時 五 課程問與答 1、解決實際遇到的問題 2、分享成功的管理經驗 計劃用時：10分鐘