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    賀禮:新品管七手法能補強Q7
    2016-01-20 40972

    Q7品管七手法流行了35年,自1970年TQM全面質量管制時代即由日本人首先推介,亦列入TQM 21技術之一,同時亦是550種常用管理手法之一。

    但是Q7-Quality Seven Tools已有許多缺失,因此,30余年前,日本人即另發明新品管七手法來補強Q7,其立意十分簡易明白。

    補強Ⅰ:KJ法由下到上比魚骨圖務實。

    補強Ⅱ:箭頭法進度時序比查檢表動態。

    補強Ⅲ:關聯圖因果分析比柏拉圖完整。

    補強Ⅳ:矩陣圖三元評價比直方圖立體。

    補強Ⅴ:系統圖導出對策比散布圖簡易。

    補強Ⅵ:邏輯圖路徑選擇比層別法快速。

    補強Ⅶ:解析圖矩陣因素比管制圖明確。

    由此可知新品管七手法是有特殊功能,它以N7做簡名來補強,Q7/N7,二者同時使用,則效果顯現,其七大功能如下:

    功能一:KJ法親和圖可由下列上快速收集信息。

    功能二:SH法箭頭圖可由后到前訂定進度時序。

    功能三:CE法關連圖可上下展開分析因果關系。

    功能四:MT法矩陣圖可二度空間列出比重評價。

    功能五:SD法系統圖可逐步展開導引對策辦法。

    功能六:PD法邏輯圖可多元選擇分析發生機率。

    功能七:MD法解析圖可觀看趨勢找到關鍵因素。

    由此可知:Q7/N7已是企業人,人人必學的基本動作。它并不難,但是必須務實或操作才可以。

    許多人也許覺得N7十分深奧,其實不然,它只是很落實的改善一些Q7的缺點,也使問題分析手法上,更上一層樓而已。

    理念Ⅰ:Q1魚骨圖必需要有基層人員的技術性信息反映,但是一般開會中,一定是上面會說話多,而下面拙于用語表達,N1KJ法即是由卡片書寫來快速收集信息,而能集思廣益。

    理念Ⅱ:Q2查檢表只能以個數Data的累積來收集資料,N2箭頭圖藉由工作分析/分解后,再訂定工作完成時間,則在找出瓶頸方面比查檢表具體許多,而且格局較大。

    理念Ⅲ:Q3柏拉圖其實是Q2查檢表的后續動作,由資料的累加分布做出曲線圖,然而N3關連圖則可用分層次的因果圖導引出共同原因。因此,N3比Q3有立體性/動態性。

    理念Ⅳ:Q4直方圖其實即是函數分布圖,在統計數學中,以m ±S替代,但是N4矩陣圖以主觀經驗的評量比重可找出原因和過程/現象中的資料關系,三元勝過二元分析。

    理念Ⅴ:Q5散布圖目前可由簡易的相關系數來替代,它可用相關的關系中去進一步找出可能的因果關系并做成改善對策,但是N5系統圖由一次次的「目的→手段」4 ×4 ×4手法來找出許多對策,再由參數過濾方式選出最佳對策。

    理念Ⅵ:Q6層別法應稱為分類法,它是DOE實驗設計的基礎,N6邏輯圖卻以電路分析圖的方式快速比較二種/三種情況下的應變路徑,較為活潑式。

    理念Ⅶ:Q7管制圖十分有功能,1924年施華德發明SPC統計制程管制,可找出不良點并以去除可控制原因來改善現場問題,N7矩陣資料解析圖亦是綜合DOE/SPC的簡易方式,由資料矩陣圖中看出何種因素應改善。(KSF)

    注:KSF=Key Success Factor關鍵成功因素

    結論:N7的七手法中,招招有用,習修時不用看書,而應多演練,再加上自己的修正技巧,才能活學活用。

     

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