第一單元：零售行業(yè)激烈競爭環(huán)境，決定著企業(yè)必須有效建設(shè)職業(yè)化隊伍 中國零售行業(yè)的17種零售業(yè)態(tài)中國百貨行業(yè)發(fā)展的不同階段及其主要特征零售百貨行業(yè)顧客關(guān)注的2大焦點零售百貨行業(yè)始終關(guān)注的4大文章零售百貨行業(yè)競爭5力理論零售百貨行業(yè)的6大執(zhí)行力零售行業(yè)的“職業(yè)競爭力”當(dāng)前國內(nèi)各大百貨體系經(jīng)營策略分析我們的企業(yè)……第二單元：何謂職業(yè)化？什么才是職業(yè)者真正的保障？1、為什么需要職業(yè)化管理企業(yè)管理理念的發(fā)展與變遷“以人為本”促使個人職業(yè)化管理與企業(yè)緊密相連個人職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展與企業(yè)的關(guān)系2、何謂職業(yè)化職業(yè)化與專業(yè)化什么才是我們真正的職業(yè)保障職業(yè)化的四重金字塔3、實現(xiàn)自我職業(yè)競爭力管理三步曲職業(yè)競爭力之觀念管理（CONCEPT）職業(yè)競爭力之態(tài)度管理（MANNER）職業(yè)競爭力之行為管理（ACTION）第三單元：職業(yè)化觀念管理：避免成為“職場植物人”組織眼中的“優(yōu)等生”企業(yè)常態(tài)與非常態(tài)的8種人何謂職場“植物人”企業(yè)與員工的“雙等”現(xiàn)象找到我在團(tuán)隊中的價值點找到我薪水之外的動力基因：“心錨”找到我下一步的行動目標(biāo)打破僵局，創(chuàng)造機(jī)會第四單元：職業(yè)化態(tài)度管理：你為誰而工作？1、態(tài)度決定一切能力素質(zhì)冰山模型態(tài)度比技能更重要2、了解自己的職業(yè)發(fā)展路徑圖3、四種不同的職業(yè)化心態(tài)就業(yè)心態(tài)：得過且過積極心態(tài)：熱忱的工作享受心態(tài)：快樂的工作創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作第五單元：職業(yè)化行為管理（一）：自我學(xué)習(xí)力管理才是我們立于不敗之地的源泉1、了解自己的才干個人性格象限分析測試2、設(shè)定自己當(dāng)前職業(yè)階段的職業(yè)管理重點基層：鍛造執(zhí)行力階段中層：執(zhí)行與應(yīng)變階段高層：預(yù)測與創(chuàng)造階段3、學(xué)習(xí)比學(xué)歷更重要不同職業(yè)階段的學(xué)習(xí)途徑特征職場人士學(xué)習(xí)的重要途徑：“讀事”與“讀人”“借腦”與“借力”第六單元：職業(yè)化行為管理（二）：溝通與合作力管理1、職業(yè)化之溝通力管理的4大原則雙向互動溝通原則同理心溝通原則建設(shè)性對抗原則4大個性守護(hù)原則2、職業(yè)化之合作力管理樹立眾志成城的團(tuán)隊意識避免成為“團(tuán)隊白癡”角色轉(zhuǎn)換：把主管、同事和下屬當(dāng)作你的客戶團(tuán)隊成員關(guān)系測量團(tuán)隊合作中職業(yè)化境界的三大超越第七單元：職業(yè)化行為管理（三）：目標(biāo)、計劃管理目標(biāo)與目的目標(biāo)設(shè)定的SMART原則時間管理矩陣有效制定計劃6W+2H原則執(zhí)行計劃的4D原則如何借用方針管理（MBO）方法圓滿完成你的工作SWOT自我崗位分析工具方針管理的核心要素解決問題的PDCA循環(huán)法自我崗位KPI設(shè)定自我崗位“經(jīng)營”會議模擬練習(xí)……