2014年7月5-6日受山東青島某機構劉老師和曹老師的邀請，出席講解為期兩天的《中基層干部管理技能提升訓練》課程，本次參加課程的有四家企業各制造部相關部門21名學員，7月5日9點鐘準時開課，我8：30分到教室，全部同學已經到了課堂山東學習的熱情非常高，值得全國各地學習。

上一期在山東青島開本課題的公開課用時是三天的時間，這次用時是兩天，內容共十四章節，詳細各章節內容如下：

一、中基層管理角色認知與定位

二、人員管理

三、情緒與壓力管理

四、溝通與協調

五、目標管理

六、中基層一日的工作

七、生產計劃管理

八、設施設備管理

九、質量管理

十、7S現場管理

十一、生產安全管理

十二、生產成本控制

十三、IE工業工程研究與運用

十四、生產物料、在制品管理

    前面五章內容是中基層通用管理技能，后面九章是中基層管理專業技能，第一天主要講解通用管理技能，第二天主要講解專業管理技能，全程都是與學員分組案例討論、我多年企業管理經驗之談，這樣上課的方式學員輕松愉快的學習和消化，必須打破常規經常開PPT的傳統，這樣講課時間覺得過的很快。同學提了很多實際管理中碰到的問題，我主要挑選兩個案例進行講解。

第一個案例是如何管理抱怨工資少的員工？北方的企業一般以重工業為主，在一個企業里所有員工工資要做到都高這是用難度的，就是一個企業不同崗位的員工工資也是有些差異，要解決這些問題：第一我們企業應該對員工工資進行分級，有這樣詳細的工資的制度，員工分歧就是少很多；第二是如果員工羨慕工資高崗位的員工，我們不妨可以試試抱怨工資低之員工換換崗位，看看他（她）能否適應其崗位，體驗是非常重要的，等他（她）自己選擇做什么崗位，當不合適高工資崗位的時候他們自己都會心服口服；第三是我們在員工上班加班管理人員要做相應的調整，做到加班工時均衡，工資差距相對較小；最后要找個別員工經常談談心，消除他們片面的看法。

第二個案例是如何解決已婚女員工工作小團體鬧情緒的問題？其實這個問題詳細分析我們可以得出，因為我們平時在工作分派的時候沒有把她們有意識的分開，造成她們長時間在一起接觸，時間久而久之就會使用員工小團體文化就行程了。如果我們日常工作經常輪換下崗位的話，可以解決這個問題；最后可以考慮年紀老中青間隔開，消除他們接觸的頻率，自然也就談化了這些小團體的集聚。一個公司員工多多少少還是有小團體的，好的小團體對公司是有好處，最怕是壞團體的產生，我們一定要將他們消除在萌芽狀態，否則平時不理會到了一定時間就會影響到整體。

課程后讓我體會到作為機構選擇老師的標準有以下幾點：

1、負責人的老師是機構好終端企業的首選；

2、實戰的老師也是非常重要的，因為企業管理人員和員工都是希望通過培訓能解決企業的實際問題，所以實戰型老師在后面的培訓市場是越來越受青睞。

3、誠信和有原則的老師能在培訓市場基業長青。

4、有自己總結培訓經驗和內容的老師是非常重要的，例如老師自己執筆寫書，書里面的內容可以沉淀真實的故事向需要的群體進行傳遞。

寫于7月6日青島流亭機場候機樓