后來做了管理和管理咨詢工作，我發現管理其實就是算賬：管理要我們自己能算清楚帳，也要求我們教會員工和下屬算賬。 這雖然沒有數學家發現數學規律那么偉大，也不需要高深的數學功底，但使用簡單的加減乘除算賬，同樣有類似數學演算的快樂。這不僅發生在我們算出高額利潤和 高成長率的時候（這個時候高興是自然的，像幾個我為他們做常年顧問的客戶那樣，去年的營業額增加35-70%，利潤增加一到五倍不等，這肯定是令人興奮 的），更發生在每天的日常管理工作中，發生在您找到提高收入，降低成本的方法的時候，也發生在您能用數字說服別人的時候。

很多人認為，算賬不用學就會，因為受過基礎教育的人都懂得加減乘除。但做管理的朋友可能都同意我的觀點：很多人雖然 會算術，卻是不算賬的。很多企業給員工灌輸的觀念就是執行：我決定，你干，不要問我為什么。我只用你的手和腳，不用你的腦子。久而久之，員工僅僅重復自己 的工作，卻不會做優化或創造性地工作。這樣的企業可以紅火一陣子，但肯定不會長久。因為企業小的時候一個腦袋算賬還夠用，企業大了，一個腦袋肯定是不夠用 的。

更多的人不是不算賬，而是不會算賬。不會算賬的最主要的表現是算小帳，不算大帳。這通常表現在那些對公司非常忠誠， 執行力強，勤懇認真的員工身上。他們處處為公司著想，但卻不知道很多做法其實對公司是不利的。舉一個簡單的例子：去買電器的時候，您經常想要個介紹材料， 以便就幾個品牌或款式做比對。但我敢打賭，大部分的賣電器的地方不會給您詳細材料。很多時候不是沒有，而是店員不愿給。不愿給的原因可能是他算了一筆 （?。ぃ核绻o您材料，您又不在他那買，他和他的老板就虧了。他從來沒想過——他的上司可能也從來沒教他想過——算算一個客戶的潛在價值（大帳），想 想如果經常能得到和留住象您我這樣的客戶，他的生意能做到多大。

我經常問易中公司的員工：我們的一個客戶值多少錢？我自己的答案是值100,000元。一個客戶可能一年不買你的東 西?？赡艿诙曛毁I一點點東西?？赡艿谌曩I多一些東西。可能第四年買更多的東西，可能第五年成了你的一個大客戶，一下子就買你幾萬元甚至更多的東西。如 果一個客戶平均跟您十年，如果每年平均買5000元的東西，如果他基于對您的信任，再給你成功推薦5-10個客戶，這個帳就不是小帳了。如果我們真的相信 這個大帳，我們的行為肯定和認為一個客戶只值500元是完全不一樣的。（如果您的公司還沒有仔細算過您的一個客戶值多少錢，建議您認真算算。）

外企表揚一個人常用的一個說法是這個人有Business Sense。中國人會說這個人“精明”。無論是business sense還是精明，我們其實都是在說這個人會算賬，會算大帳。

我們經常有不知如何算賬的時候。作為管理者，我們經常被問到，“老總，您看這事該咋辦？”這個時候，我的回答通常是：“如果這事是你家里的，你會如何算，你會如何辦？”通常，他這樣計算后的答案就是您的答案。在處理自己事情的時候，每個人都是聰明的。

從算賬的角度看，我想人生可以分為四個階段。第一個階段是不會算賬的階段。第二個階段是算小帳的階段。第三個是算大 帳的階段。這些我們前面都講到了。但人生最高的境界可能是在算計過很多之后再回到不算賬的狀態：很多時候人生的帳算不過來，不如不算。給自己一個目標，照 著目標前行，不管三七二十一！往往能帶來最大的收獲。記得Tom Peters說過大意是這樣的一句話：當你奮力行動但不知道將來會怎樣的時候，可能是你將有大成就的時候。我相信他是對的。

到了年底年初，又是回顧與展望的時刻。無論是公司還是個人，都應該盤點一下過完的一年，也應該預算一下未來的一年。從這個意義上講，管理一樣是算賬。

今年您算帳了嗎？