現代社會中，企業間的競爭很多并不是看硬實力如何如何，而是企業間軟實力的較量，尤其在資金與硬件配備相當的同行企業之間。那么，為什么有的企業能夠在競爭的大潮中屹立不倒，不斷壯大，而有的企業卻日漸蕭條，萎靡不振，歸其最根本的原因就是企業競爭中的“細節”，所謂的“細節決定成敗”說的就是這個道理。該內訓課程由劉小明 老師帶領大家討論如何做好細節服務及實施細節服務的措施和注意事項，為企業員工在細節服務方面一一解惑。