• 老師的知識
• 學員的投入
• 精心的組織
• 良好的環境
• 助教的支持

問題在于我們過分強調了前四點，卻忘記了助教的重要性，助教是個有你感覺不到什么，沒有你卻感覺很別扭的重要角色，所以不管是受訓學員還是授課老師對助教的要求越來越高。因為我總結跟過我的課的助教特點，將助教常犯的幾個錯誤總結一下，以期望助教們變得更加專業和職業。

1）乘車

乘車有一些商務禮儀的要求，從大部分助教的表現來看，顯然沒經過商務禮儀的培訓，比如如果是乘坐出租車，你應該打開后門讓老師上去，然后你乘坐副駕駛的位置。我見過部分助教首先是將副駕駛門打開，讓老師上車，這個是很不禮貌的行為。如果兩個助教跟老師乘車，應該是先打開后門，讓老師先坐進后座，然后一個助教坐副駕駛，一個助教坐在后座靠門的位置，這樣車到地方，你就可以下門開車。

2）行走

如果是走路去教室，或者下課后從教室出來吃飯，你應該走在老師的左側，在中國的傳統中式右為上，如果是夏天，陽光真的很激烈，不要你自己打著傘，然后用傘的邊緣總是碰老師的臉。

3）說話

就餐，或老師跟學員討論問題的時候，請保持沉默，因為你沒有進入到討論的狀態中，你未必能討論到問題的實質，其實你的參與更多是銷售的話素，這會讓學員和老師感受不到尊重，所以你要認清自己的角色，是協助，而非主角。

4）準備

課前一般助教會提前去會場布置，請征詢老師的意見，大多數老師的習慣，未必是某一個老師的習慣，所以充分的溝通是非常必要的，比如課桌的擺放，音頻視頻的要求等等，對于老師的要求，應列出一個清單當作檢查表，一一對照。

5）課前

上課前助教帶老師進入教室，首先的事情是幫助老師倒杯水，特別是夏天。然后再幫助老師接電源等事項，請不要跟老板一樣的站在旁邊觀察。

6）課中

上課時，助教是協助者，不應該在學員上課時自己在后面吃零食，特別是不要發出聲音，我們上課都是服務提供者，我們要知道誰是服務的對象。另外不要頻繁走動拍照或擦白板，因為這樣容易讓學員的注意力分散。這個事前應該跟老師做個溝通。

7）吃飯

吃飯，一般咨詢公司都有定額，一般老師都會讓助教點餐，但是如果你非要讓老師點餐的話，就不要在老師點餐的時候不斷重復定額的問題。老師就餐是個難得的休息時間，請不要總是跟老師討論問題，這個時候沉默是最好的尊重。

8）下課

下課后，應幫助老師收拾器材，至于整理上課的條幅，收拾桌牌，應該是送走老師后進行。

任何事情我們不能要求完美，但是我們可以追求完美。以此文也感謝那些一直以來兢兢業業辛苦的助教們！