一個真實的故事

    兩個女孩子應聘一家公司，該公司安排應聘者在會議室分三天做三次一模一樣的考核。第一次考核，小唐以99分的好成績排在第一，一個叫小米的女孩以95分屈居第二。

    第二次考核，考試試卷一發下來，小唐感到納悶，怎么和第一次的試卷一樣，她還以為發錯了。但監考人員一再強調，試卷沒有發錯。既然試卷沒有發錯，小唐也懶得去想，胸有成竹的用了不到考試規定時間的一半，便把試卷交了上去。其他人也臉上滿是笑容，心想這次肯定答得很好。第二次考核結果一出來，小唐仍以99分名列第一，交卷最晚的女孩小米以98分的成績排在第二。

    第三天準時進行第三次考核。

    “這次該不會拿同樣的題目給我們考吧？”

    進考場前，應聘的考生們議論紛紛。

    試卷一發下來，會議室頓時開了鍋，因為試卷和前兩次完全一樣！

    “安靜，安靜，大家聽我說，這次考題和前兩次一樣，都是公司的安排。公司怎么安排，我們就怎么執行，如有誰覺得這種考核辦法不合理你可以放下試卷，可以隨時離開會議室。”

    監考人員把桌子拍得“啪啪”響。

    眾人一看招聘人員發怒了，只好老老實實低下頭去答卷。

    這次答題更省事兒，小唐和絕大部分應聘者一樣，根本用不著看考題，“刷刷刷”就直接把前兩次的答案給搬上去。不到半個鐘頭，整個會議室都空了。只有那位叫小米的考生仍托腮拍腦，絞盡腦汁冥思苦想。時而修改，時而補充，直到收卷鈴響才把答卷交了上去。

    考核結果一出來，小唐心喜的舒了口氣，她仍以99分的成績排在第一。不過這次沒有獨占鰲頭。考生小米這次也以99分的好成績和她并列第一。但小唐一點也不擔心被她擠下來。

    第四天錄用榜一公布，小唐傻眼了：上面只有小米的名字，她落選了。朋友當時就找到總經理辦公室，理直氣壯地質問他：“我三次都考了99分，為什么不錄用我，而錄用了前兩次考分都低于我的考生呢?你們這種考核公平嗎？”

    朋友顯得異常激動。

    總經理笑呵呵地凝視著我的朋友，直到她心平氣和才開口說話了。

    “小唐，我們的確很注重考分。但我們公司并沒向外許諾，誰考了最高分錄用誰。考分的高低對我們來說只是錄用職員的依據，并非最終結果。你次次都考了最高分，可惜你每次的答案都一樣，一成未變。如果我們公司也像你答題一樣，總用同一種思維模式去經營，能擺脫被淘汰的命運嗎？我們需要的職員不單單要有才華，他更應該懂得反思，善于反思、善于發現錯漏的人才能有進步，職員有進步公司才能有發展。我們公司之所以分三次用同一張試卷對你們進行考核，不僅僅是考你們的知識，也在考你們的反思能力。這次你未能被錄用，我實在抱歉。”

    小唐啞口無言，臉有愧色地退出了總經理的辦公室。

    小處見大，故事的延伸意義

    一，

    我們的失敗和成功來源于兩個東西，一個是剛剛流逝的過去，一個是接踵而至的未來，但不是現在，因為我們沒有現在。過去決定了你的能力和習慣，未來決定了你的方向和成就。

    我們會依賴于熟悉的經驗、過往的習慣，因為那會給人帶來安全感，輕車熟路的就手到擒來，大部分時候是不用費什么力氣的。

    正是因為這種慵懶的熟絡感，讓我們陶醉在沒有長進的成績或成就中，洋洋自得，時時有“老子天下第一”的感覺。正如故事中的小唐一樣，相信她在那樣的時候，應該是有著“會當臨絕頂，一覽眾山小”的味道，其實，那是因為周圍都是平地的緣故，造成了錯誤的視覺；更不用說沒有看到小米的不斷反思和進步。

    二，

    很多次跟企業做咨詢的時候都發現，作為行業里的領頭羊和領導者，對競爭對手和市場竟然沒有一點敏感度，幾乎所有的員工談起某某某競爭對手或同行，都顯得不屑一顧，“那誰誰誰我們一點都不認為他們是我們的競爭對手……”諸如此類的話，聽到的太多。這到底一種信心還是一種過分膨脹的狂妄？那句話怎么說的——若欲使其滅亡，必先使其瘋狂。無論是在現在的職場中，還是在當今的企業里，有很多狂妄的人或狂妄的企業，沒有看到商業環境的變化、游戲規則的變化，不知道新的格局即將到來。

    三，

    曾經碰到多這樣一個被評為創新50強企業，他們的中高層管理者，大部分是空降自國內外知名企業總監級以上的優秀人才，套用一句俗話，叫做“因為牛所以牛”，因為出身不凡，所以特別自恃，不服管理。當時，在培訓課堂上，問了他們一句：什么叫工作經驗？（有些配合企業敲打一下這些管理者的隱因。）

    大家回答了很多，更有甚者談到了工作經驗的評價標準。接了他的話，就問什么叫真正的工作經驗？不等回答直接喊道——只有解決過最糟糕情況下的問題才能叫具有工作經驗。

    是的，只有經歷過最糟糕的問題，并且完美的解決之，這，才叫真正的工作經驗。說完后，大家都是一震，然后就一些最基礎的價值、意義、觀點、文化、制度，從最本源的層面，一起開始反思。從課程內持續到課程外，直到改善了管理關系。這是一個懂得通過反思來完善自我的團隊。

    結合開篇故事，我們發現，其實小米也是很優秀的人才，第二名呀，不差的。但是比小唐更優秀的是，她懂得通過反思研究來實現自我超越。這是優秀與卓越之間的差距。

    四，

    如果地形永遠不變，高山永遠是高山，洼地永遠是洼地，那也就罷了。

    只是商業競爭與地質變化以千萬年計算所不同，商業上變化的發生是以幾年甚至幾個月計算。不可預料的時代早就到來了，隨時都會有地震發生，它能迅速將洼地升起，同時也能將山峰沉入水底。

    無論是作為個人，還是企業、組織來說，在這個充滿不確定性因素的商業環境中，我們需要前所未有的冷靜、客觀，需要查漏補缺，需要快速思考和行動。在這個過程中，我們需要借助反思這把刮骨鋼刀來剜去隱患，進而鍛煉健康的體魄，獲得探詢未來的力量。

    這也是前面故事帶給我們的另外一個參考原則：我們無法掌握未來，但是我們可以通過反思來確定通往未來的軌道，獲取前進的力量。