問：請問在網上銷售應該注意的細節？
答: 雖然我不太懂這個領域的操作，有幾點我相信是一定關注的。 第一、首先如何讓人家確信你產品的質量。這是個非常關鍵的問題，在網上的交流是不見面的，這里有若干細節表現，這是很重要的。吹牛不要過頭。很多人做營銷、做銷售，他往往把自己的東西講的太好，講的太好就會帶來一個問題，用戶期望值太高，那么你就會產生客戶的不滿意。吹牛過頭會給自己帶來很多麻煩，不僅破壞了自己的信譽，事情以后也很難做。你可以放寬一點，寧愿這個事做不成，不要把架子抬那么高，讓人家有太高的要求，很容易使人家失望，這是很重要的一點。 第二、要在對產品的展示表現上下功夫。我概括成一句話“先注意，后滿意”。你所展示表現的產品要足夠引起別人的注意，有什么方法？這里面有更多細膩的方法和要求，比如說你提煉你的賣點變成一個非常短的短句或者說一個詞組或者說幾個關鍵詞。你最能夠吸引人家的眼球，最能夠產生好感，一個最關鍵的說法，這就是表現細節，要在最關鍵的時候把最重點的東西在第一眼襯托出來，這是很重要的。當然還有很多專業的要求，比如說色彩去怎么配合，比如說字體怎么用，字號用什么，滾動的方式怎么滾，閃亮的方式怎么閃，這是細節的要求。 第三、后臺與前臺的配合，網上的信息發布和你后臺的技術支撐以及服務條件，這些東西要連貫一致。比如說你在產品展示過程當中怎么拍，比如說在產品的賣點體驗過程當中怎么組織語言，給客戶服務的承諾，你用什么東西去保證。舉一個非常簡單的小例子，網上很多人留下自己的電話，有兩個細節我們很不注意，普遍大部分的網絡銷售的商人不太注意到，一個問題就是喜歡用分機，這是非常不對的問題，上網的人信息量這么大，連電話號碼都覺得太長了，你加上區號加上分機，這是不對的，事實上也是很難打通，一旦多了之后轉分機很難轉過去，你要給人家掛直撥電話，最好是電話相對好記的，不一定要四個八。
你在網上賣一個東西，首先包括三大類，比如說產品展示、服務條件以及價格標準，假設這三塊，把這三塊拿出來討論，每一塊再具體討論，產品的展示，外在的展示、內在的展示、品質的展示和客戶需要的價值展示，可以分成幾個部分，每個部分再細化，比如說客戶價值的展示，那就談出三點來，最重要的一點是什么？你可以根據這個邏輯整理自己要關注的細節，細節是由系統理出來的，先找到系統，然后找到邏輯，再找出細節，最后找出細節的重點，再來策劃展現，應該這么做才是對的。
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