你當(dāng)總經(jīng)理，如果發(fā)現(xiàn)一個下屬遲到你會怎么處理？ 怎樣處理，就知道你功夫夠不夠。許多老總都會“過來、過來，你今天怎么遲到了？”那是大錯特錯的。他挨你罵，罵久了就皮了。人不能罵，一罵就皮了。我常常問一些經(jīng)理：“上午四個小時，你做了什么事？”他說：“氣得要死?！币粋€上午只做四個字：氣得要死。老實講，我們把一個下屬情緒弄壞，一定是我們吃虧。他在那里發(fā)混帳氣，東看不順眼，西看不順眼，他什么事都不做，誰倒霉？你倒霉！
如果一個下屬遲到，他心里最擔(dān)心的是什么？如果他只擔(dān)心，老板會罵我、會被扣薪水，這個人一輩子沒有出息，你根本不要理他。如果他不在乎被你罵，也不在乎扣薪水，他所在乎的是：會不會耽誤公司的事情，如果由于他的遲到，耽誤了，那他實在是受不起，所以他趕快去把它做好。這個人是可造之材。他本來是急急忙忙想去把工作做好，結(jié)果你把他叫來罵，耽誤誰的事情？耽誤公司的事情。 　　所以奉勸各位老總,從現(xiàn)在開始,你的下屬遲到，你明明看到也要假裝沒有看到，這套本領(lǐng)中國人最行。外國人裝不出來，外國人看到就是看到，沒看到就沒看到。在中國你要看到你應(yīng)該看到的人，要假裝沒有看到你不應(yīng)該看到的人。老實講，你跟別人在講話，你看到老板經(jīng)過，你敢說你沒有看到他，只有上級才有權(quán)利假裝沒有看到。老總假裝沒有看到，是讓下屬趕快把公司重要的事情做完，先把公事了斷，再做私人的事情。做完他會來找你，而且我保證他會跟老板講：“我今天沒有遲到”。這是非常奇怪的事情。然后你就跟他說：“你沒有遲到，那你干什么去了？”他說：“我早上六點鐘就爬起來了，我媽媽摔了一跤，我把她送到醫(yī)院，急急忙忙才遲到半個小時，所以不算遲到?！蹦阏f：“那你把事情做好就行了，遲到?jīng)]什么關(guān)系。”告訴他“以后不可以?！本退闼@次騙你，你也讓他騙。因為他媽媽不可能每天摔跤，做老總要有這個肚量才對。 　　以前我有一個打字小姐，七打八錯。我實在氣得要命。如果你罵她，“打字打成這個樣子，像話嗎”？她心里想：“我打錯字，你來打打看看，誰錯得多？”你一定要將心比心，知道你罵她的后果是怎么樣的。我不會罵他，但是我不會放過她。 　　記住，當(dāng)主管對下屬的過錯絕對不能放過，但是要有效去處理。等下一次她又拿稿件給我，文件上面有六個字錯誤，我就說“人家都在贊美你很會穿衣服，你真的很會穿衣服”。讓她開心一下，一個人開心的時候抵抗力是很低的。然后我就說：“不過人家也在批評你常常打錯字，我看只不過五六個，但他們罵得很難聽?！彼驼f：“不好意思?！蔽艺f：“沒關(guān)系，以后不要錯就好了，管他呢？”結(jié)果她回去就會好好打。 要給人家面子，要給人家臺階下，不要弄得她難看。我們要想辦法，要有效果來改變員工，而不是發(fā)混帳氣。最好的辦法，就是讓他有面子找到臺階下，這就叫無！