劉小明-高管應(yīng)有高智商？

當(dāng)?shù)乱庵俱y行(DeutscheBank)在不久前任命約翰?克賴恩(John Cryan)為新首席執(zhí)行官之后，他人的評論有種別樣的意味。克賴恩的一位友人告訴英國《金融時報》，克賴恩有一個“絕頂聰明的大腦”。他的一位前同事稱他“思維縝密”。這些評語對克賴恩來說卻不太吉利。2012年潘偉迪(Vikram Pandit)意外辭去花旗集團(Citigroup)首席執(zhí)行官一職時，當(dāng)時對他的評語與此如出一轍。批評者說，這為花旗老總“太理智”。

  這兩個例子告訴我們，絕頂聰明的人并不適合管理一些規(guī)模極為龐大、技術(shù)極其復(fù)雜的公司。我從小就尊崇學(xué)術(shù)成就，并以此為目標(biāo)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這個世界相信一個善于分析、刻苦學(xué)習(xí)的人很難成為偉大的商業(yè)領(lǐng)袖時，感到很是煩惱，但世界是正確的——哪怕最終證明克賴恩是為數(shù)不多的例外之一。

    比爾?蓋茨(BillGates)絕對是位高智商人士。近期蓋茨在接受英國《金融時報》專訪時告訴現(xiàn)場觀眾，他的知識背景曾經(jīng)令他認(rèn)為，企業(yè)層級結(jié)構(gòu)應(yīng)基于智商，最聰明的人應(yīng)該位于最頂層。蓋茨了解世界的方式是閱讀百科全書，他學(xué)到的第一點知識是字母“A”打頭的“土豚”(Aardvark)。

   經(jīng)營公司沒幾年后，蓋茨就認(rèn)識到自己犯了個巨大的錯誤，如果他繼續(xù)這個錯誤，微軟勢必要失敗。他說：“25歲時，我發(fā)現(xiàn)智商有不同的表現(xiàn)形式。（知道了）銷售和管理似乎與編寫優(yōu)秀的代碼或理解物理方程呈負(fù)相關(guān)。這讓我感到困惑。”

    在蓋茨成長的年代，智商測試開始流行，后來才有研究揭示這些測試本身會對一些群體不利，而且此類測試所衡量的品質(zhì)對一些工作來說無關(guān)緊要。比如，你希望前來營救你的消防員是一個有門薩會員資格，身體羸弱的人；還是一個智商為平均水平，體格健壯，有十年滅火經(jīng)驗的人？

    在每周的Inventory專題里，英國《金融時報》會詢問那些成功人士是否接受過智商測試。許多人都接受過。但據(jù)我回憶，沒有一個人表示測試結(jié)果對他們?nèi)蘸蟮某晒Ξa(chǎn)生過任何影響。安然(Enron)的高管們被形容成“房間里最聰明的人”，該評價預(yù)示了異常和災(zāi)難，而非說明他們具備靈活的領(lǐng)導(dǎo)力，這是有道理的。

    然而，雖然人們漸漸不再認(rèn)為首席執(zhí)行官應(yīng)該無所不能，公司老總無所不知的神話依然在流傳。領(lǐng)導(dǎo)人仍然不愿公開承認(rèn)，他們根本無法對自己企業(yè)的各方面了若指掌，除非一次經(jīng)營失誤或一場丑聞才能揭露這一真相。

    首席執(zhí)行官們努力表現(xiàn)出全知的樣子，原因之一就是各種公開露面——分析師簡報會，電視采訪，討論會——使他們承受了不現(xiàn)實的壓力，他們作為不完美的個體，卻要做出具備完美知識的樣子。在公開場合上，高管們要全神貫注，不能露出無知的樣子。如果他們能承認(rèn)，每天他們都得經(jīng)常請副手解答棘手問題，那將會實事求是得多，也會令人耳目一新。

    最優(yōu)秀的首席執(zhí)行官不會用自己“絕頂聰明的大腦”一個人花許多時間去解決業(yè)務(wù)問題。最新一期《麻省理工斯隆管理評論》(MIT Sloan Management Review)刊出了一份研究報告，       來自英國華威商學(xué)院(Warwick)和牛津大學(xué)賽德商學(xué)院(Universityof Oxford Sa?d)的學(xué)者在研究了醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)袖后，發(fā)現(xiàn)每個領(lǐng)導(dǎo)者都建立了“個人基礎(chǔ)知識結(jié)構(gòu)”，該結(jié)構(gòu)由許多要素組成。其中包括用于思考的時間——一位醫(yī)療公司的管理者會在旅行中閱讀研究資料，他說自己要讀的資料多到“車載斗量”。他們也會在工作之余探訪病房，以發(fā)現(xiàn)問題，分析公司業(yè)績的數(shù)據(jù)“儀表盤”，以及與重要的同事商議問題。

    我認(rèn)為，聰明的領(lǐng)導(dǎo)人要想發(fā)揮他們的智慧，有兩條途徑較為明智：作為企業(yè)創(chuàng)始人，以及作為一支成員角色互補的平衡型團隊的一員。蓋茨沒有建議把那些商業(yè)上的聰明人排除在外，或用高情商（這個詞現(xiàn)在更為時髦）的主管來替換他們。相反，他談到了從三種不同“智商的人才”里選人的重要性。蓋茨說，在自己當(dāng)前從事的慈善事業(yè)中，他設(shè)法挑選三種不同類型的管理者，他們分別具備“科學(xué)理解能力、商業(yè)分析能力，以及實地考察的熱情”。所有組織都該采用這一思路，別的管理方式都不明智。