2015年3月31至4月1日在中山某電路板有限公司講授為期兩天《TQM-全面質量管理》課程，參加的學員來自公司各部門中高層，董事會成員全程參加了本次培訓。兩天課程學員出勤率100%，可以看的出這次公司培訓是非常重視的。

兩天的課程內容詳細分布為：

1、質量概述

（1）三鹿奶粉事件

（2）質量的定義

（3）質量管理

（4）質量定義的誤區

（5）質量概念的演變

（6）與質量相關術語的定義

（7）PDCA-戴明環

（8）質量的意義

（9）質量與企業、社會、效益的關系

2、質量管理

（1）質量策劃

（2）質量改進

（3）質量控制

（4）全面質量管理三個階段：檢驗階段、統計階段和全面質量管理

3、企業質量文化：企業質量文化不是生來就有的，他是企業信譽的一種體現，是企業生命線，質量文化應從高層做起，然后才能影響中基層，最后到員工都按企業質量文化從事質量工作。

4、質量管理系統：公司推行了TS16949（汽車質量管理體系）認證，有這個系統還不夠，我們不能認為通過了TS16949認證后公司質量管理就達到了一定的水平，體系是質量管理系統最低的要求，所以我們應一如既往地提升企業質量管理。

5、全面質量管理的基礎工作

（1）質量教育訓練

（2）標準化工作

（3）計量管理

（4）質量信息管理

（5）質量信息系統

6、舊QC七大手法

7、QCC品管圈

8、8D問題分析與解決

9、5S管理活動

（1）整理

（2）整頓

（3）清潔

（4）清掃

（5）素養

   課程結束后，董事會兩位老總做了課程總結，并對于我兩天的辛苦授課表示衷心的感謝！這時我感到無比的激動。如果我們中國所有的企業能如此重視質量管理培訓和質量管理提升，那我們現在中國的產品和服務質量絕對不是這樣的水平。