2014年12月28至29日受廣州一機構的邀請在廣州文星連鎖酒店講授為期兩天的《從優秀到卓越之班組建設》公開課，參加本次公開課的學員來自安徽合肥和廣東六家企業學員共計18人。本次是2014年最后一次公開課，也是一次班組長精品課程。

首先講到了班組長角色認知及自我管理能力的內容，中基層對企業的正確認識：1、企業不是順風車；2、企業不是收容所；3、企業不是福利院。中基層在企業的地位和作用和中基層的素質要求。最基本的是新管如何上任？作為企業的中基層首先上任后應改變思想，不要急于開展工作，其次是明確自己的職責和任務，最后學會帶人先帶心。

第一天與學員分享通用管理技能，主要包括：

1、人員管理

（1）80后員工管理

（2）90后員工管理

（3）員工培訓

（4）員工管理

2、情緒與壓力管理

（1）壓力分為正向和負面的壓力，正面壓力有好處，負面壓力必須控制。

（2）有壓力的前提必然會出現情緒，自己情緒必須控制，否則員工對于班組長的情緒是可復制的。

3、溝通與協調：透過視頻學習班組長溝通與協調需要注意的事項。

4、班組長的一日工作

（1）上班前要準備的事項

（2）上班中要處理的事項

（3）下班后要掌握的事項

（4）班前會管理

第二天與學員分享班組長專業管理技能，主要包括：

1、生產計劃

2、設備設施管理

3、7S現場管理

7S現場管理結合之前輔導的一個汽車機械制造企業6S圖集進行分享，從地面標識、工位器具、零件放置、工作角、目視板、工具箱、廠房內空間、現場區劃、工藝文件、設備、工作臺、庫房、工裝、生活衛生設施和人員素養進行講解。使學員身臨其境，學習起來通熟易懂。

4、班組質量管理

5、班組IE工業工程

6、班組問題分析與解決

（1）問題發生

（2）團隊小組的組成

（3）問題描述

（4）臨時對策

（5）原因分析

（6）制定糾正措施

（7）糾正措施實施

（8）系統性預防措施

（9）表彰和標準化

      兩天的課程內容學員非常積極投入參與，很多學員在班組實際遇到的問題課堂上問到我，我給予一一的解答。

2014年12月30日于深圳執筆