《職業道德與責任》 講師：中國玲子 【課程效果】 清晰道德與責任的重要性和意義,明確職業定位,認清自己在企業里的角色和價值。 清晰職業努力方向，激發實現目標的牽引力，形成積極向上的工作風氣。 幫助學員樹立職業道德和責任心意識，讓學員充分認識到職業道德與責任是成功的必備要素。 【課程簡介】 每個人都是團隊的一份子，職業道德與責任就是對自己所負使命的忠誠和恪守；就是對自己工作的出色完成；就是忘我的堅守；就是人性的升華。 管理者抓住“道德與責任”這個突破口，就找到了提升企業管理效率的良方。因為正是道德與責任心造就了員工的自律，促使員工自覺地在工作精益求精。在玲子老師的《職業道德與責任》課程中，通過Seven Color七色能量性格解析對每個學員進行自我認知，使參培學員了解自我角色的價值，學習和掌握職業道德與責任的意義，最終達到讓員工自覺肩負起應該肩負的職業道德與責任，要想立足社會就必須要遵守職場中的原則，要想真正有所成就就必須把職業道德和責任看得高于一切”！ 【課程大綱】 一、家-有愛就有責任 1、“家—《有愛就有責任》”宣傳片引出有家、有愛、有責任的故事 2、一個剛出大學校門的學生創作的公益廣告詮釋了家與責任，在座的學員又是否體會到這份愛與責任呢？ 二、愛與責任認知 1、愛與責任的概念 2、為什么要承擔責任？ 3、個人為什么要承擔責任？ 4、企業為什么要承擔責任？ 三、自我認知 Seven color性格測試幫助自我找到認知 應用Seven Color七色能量可以幫助自我清晰的進行swot分析，讓我們清晰認知自我性格中的優勢、劣勢、機會和威脅， 四、職業化定位 1、明確職業定位 　 清晰企業文化和目標 　　自我職業角色認知 2、認清自我角色和價值 　 了解職業目標與角色的價值 五、什么是職業道德？ 1、職業的定義 2、道德的定義 3、職業道德的定義 　 六、職業道德的內容 1、文明禮貌 2、愛崗敬業 3、誠實守信 4、辦事公道 5、勤勞節儉 6、遵紀守法 7、團結互助 8、開拓創新 七、職業道德的標準 1、職業道德評價準則 2、職業道德的失德現象 3、案例研討 （A銷售員與客戶交往過程中；B對待競爭對手；C銷售員與所在企業交往過程中；出現捆綁銷售，價格歧視，欺詐客戶，謊報費用賬目，濫用公司資源，欺騙公司等現象） 　 八、如何提高責任感 承擔責任從小做起從現在做起 責任心就在細節之中 　　責任力來自小事積累 　　責任人源于日常培育 　　拒絕借口，讓責任止于我 　　 工作中容不得半點不負責 　　任何借口都是在推卸責任 　　讓該解決的問題到此為止 　　坦率地承認自己的錯誤 　　勇于負責，為老板排憂解難 盡職盡責，培養主人翁意識 　　 你不是過客，公司就是你的家 “打工心態”“老板心態” 　　自動自發，拒做“按鈕式”員工 　　讓責任感成為一種生活習慣 　　只有盡職盡責，才能盡善盡美 注重小事，細節體現責任感 　 　責任無大小，工作無小錯 　　責任感體現在細節之中 　　用做大事的心態對待小事 　　始終追求精益求精 　　聚焦責任，把小事做透 高效執行，責任感要落實到行動 　 　責任感是高效執行的保證 　　落實任務首先要落實責任 　　不要被拖延捆住了手腳 　　現在就干，馬上就行動 　　時刻保持高度的責任感