《公務員政務禮儀》 講師：中國玲子 【培訓背景】 2010年國新辦制作了《國家形象宣傳片》，在世界各地主流媒體播出，引起巨大反響。一個國家的形象要靠人來具體展示，而政府公務人員是黨和國家的代表。政務禮儀正是符合國家發展的表現形式，它繼承和弘揚了中華民族傳統禮儀，也是中國與世界接軌的一個良好的契機。政務禮儀更是政府部門工作人員在日常工作中應該掌握的基本的禮節性的知識。學習政務禮儀，遵循禮儀規范，是日常政務活動之必須，也是提升政府形象的需求。 【課程目標】 正確運用政務禮儀知識，推動事業成功，塑造良好的公務員形象 【課程大綱】 中國素有禮儀之邦之稱，荀子說：“人無禮不立，國無禮不寧“ 禮者，養也。由此可知，學習禮儀、掌握禮儀、運用禮儀既可體現個人品位與素養，同時又增加了個人軟實力。禮儀在我國的廣泛普及，必將有助于社會主義精神文明的建設，必將有助于和諧社會的建立。 如何應對政務交往，令您內強素質、外塑形象？如何熟悉與掌握禮儀規范，在政務活動中展現您的風度與魅力？ 一、政務形象禮儀 （塑造公務人員品牌形象） 政務人員TPO形象原則 女士形象禮儀原則 男士形象禮儀原則 二、政務儀態禮儀 （打造公務人員標準儀態） 1、公務儀態標準 公務場合的站、坐、行、手勢、眼神、笑容 2、現場修煉公務儀態 三、行政禮儀 （成就公務人員職業風采） 1、 辦公禮儀 2、會務禮儀 3、網絡禮儀 4、電話禮儀 四、 社交禮儀 1、稱呼禮儀 2、介紹禮儀 3、握手禮儀 4、使用名片禮儀 5、接待拜訪禮儀 6、宴請禮儀 五、案例分析與現場練習