企業應收帳款管理與催帳實戰技巧

主講：王美江老師

【課程背景】

怎樣判斷客戶的資信狀況？

怎樣選擇交易結算方式和制定賒銷政策？

怎樣全面防范經營管理中的信用風險？

怎樣制定實施企業內部的風險控制計劃？

怎樣迅速提高應收帳款回收率？

怎樣有效地催收拖欠帳款，減少呆帳、壞帳損失？

怎樣建立企業的信用管理體系？

這一系列的問題始終困擾著每一位財務經理和銷售業務人員。

本課程針對企業賒銷與風險控制中的諸多難題提出一套完整的解決辦法。

【課程收益】

通過學習本課程，您將能夠：

深層探究欠款產生原因及回款難的癥結；

辨識商業欺詐和陷阱，預先識別客戶風險；

準確評估客戶賒銷風險，合理確定客戶賒銷額度；

制訂合理的賒銷政策；

掌握應收帳款管理與欠款催收的具體方法與技巧；

有效使用交易風險防范的工具；

建立企業信用管理體系。

【學員對象】

希望掌握賒銷與風險控制方法與技巧的財務經理、信用經理、銷售經理、信用或專業會計人員、法制或清欠人員、其他高級經理、總經理、董事長。

【授課方法】分組研討、案例剖析、角色扮演、互動分享等

【課程大綱】

第一講   應收帳款管理的誤區和整體解決方案

1.企業面臨的信用風險環境

2.企業的拖欠現狀分析

3、產生拖欠的內部管理8大原因

4、銷售與回款兩難問題的癥結

5、企業信用風險是如何產生的

6、商業欺詐和陷阱

①常見的商業欺詐和陷阱

②商業欺詐和陷阱的一般手法

③商業欺詐和陷阱的預防方法

7、應收帳款整體解決方案

實戰演練：客戶企業應收帳款主要問題及解決方案建議

第二講 全程信用管理體系實戰訓練

1、全程信用管理框架體系

2、明確各部門職能

3、授信程序與額度控制

①授信流程設計

②典型的額度控制方法

4、賒銷政策設計

①賒銷政策的內容

②信用額度的使用

③信用期限的使用

④其他賒銷條件的使用

賒銷政策范本：

5、建立證據鏈

訂單、合同、收貨確認、對帳單、發票、回款記錄等

6、發貨程序設計

7、銷售臺賬制度

8、控制方法：

①總量控制法

②帳齡管理法

③DSO監控法

④RPM監控法

⑤AR會議與監控報告

9、客戶付款的四種類型

10、對賬制度、單證票據管理

實戰演練：客戶企業全程信用管理體系設計

第三講 催帳技巧

1、客戶拖欠理由及拖欠信號

2、客戶拖延手法：躲、拉、賴、拖、推

3、催帳指導基本原則與總領

曉之以“理”、動之以“情”、導之以“利”、訴諸于“法”

4、客戶拖延手法對策：快、纏、勤、粘、逼

5、催帳情形與催款技巧實務

6、幾種方式的催帳技巧

①電話收帳技巧

②收帳信的寫法

③其他收帳技巧

實戰演練：分組研討催帳技巧

第四講 讓呆帳起死回生的基本原則與技巧

1.針對不同類型企業的追帳技巧

2.不同追帳階段技巧

3.不同追帳方式的注意事項