1、名片——人脈資源存折
    名片是商務人士的必備溝通交流工具．但是你是否對收到的名片進行了有效的管理？你是不是有過這種情況：參加一次人際活動之后，名片收到了一大把，你往家里或辦公室里隨手一放，可是有一天，你急于尋找一位曾經結識的朋友幫忙，卻東找西翻，就是找不到他留給你的名片和聯系方法．
    不要小看了小小的名片，它可是你人脈管理中重要的資源．因此，對名片的管理十分必要．首先，當你和他人在不同場合交換名片時，務必詳盡記錄與對方會面的人、事、時、地、物．交際活動結束后，應回憶復習一下剛剛認識的重要人物，記住他的姓名、企業、職務、行業等．第二天或過個兩三天，主動打個電話或發個電郵，向對方表示結識的高興，或者適當地贊美對方的某個方面，或者回憶你們愉快的聚會細節，讓對方加深對你的印象和了解．其次，對名片進行分類管理．你可以按地域分類，比如：按省份、城市；也可以按行業分類；還可以按人脈資源的性質分類，比如：同學、客戶、專家等．第三，養成經常翻看名片的習慣，工作的間隙，翻一下你的名片檔案，給對方打一個問候的電話，發一個祝福的短信等，讓對方感覺到你的存在和對他的關心與尊重．第四，定期對名片進行清理．將你手邊所有的名片與相關資源數據作一全面性整理，依照關聯性重要性、長期互動與使用機率、數據的完整性的因素，將它們分成三堆，第一堆是一定要長期保留的，第二堆是不太確定，可以暫時保留的，第三堆是確定不要的．將確定不要的銷毀處理．

   2、建立你的人脈資源數據庫
如果你的人脈資源十分豐富，建議你進行人脈資源數據庫管理．你可以在網上下載一個名片管理軟件，然后輸入相關數據．比如：姓名(中英文)、工作數據(公司部門與職稱)、地址(商務地址,住家地址,其它地址)、電話與傳真及行動電話、電子信箱(公司與個人永久信箱)、網址等，甚至還可以輸入更個人化的資料，如：ICQ、生日、昵稱、個人化稱謂、介紹人、統一編號等其它字段．

    3、了解需求，滿足需求
    有句話說得好“你要想釣住魚，就要像魚那樣思考”．也就是說，我們必須弄清楚魚在想些什么，想吃什么，然后投其所好．
    當然，經營人脈資源不能簡單地理解為釣魚，但有些道理是相通的．首先，你要像對待尊貴的顧客那樣，了解人脈對象的基本情況，比如：家庭狀況、收入狀況、學歷教育背景、興趣愛好、價值觀、工作生活習慣、職業事業理想目標、性格特點等等各方面的細節，有必要的話還要在備忘錄或數據庫中記錄備忘．其次，掌握人脈對象目前工作生活中最大的需求是什么，最看重什么，看看自己能為對方做些什么，能幫上什么忙，能提供些什么參考建議等．第三，無論對方的需求千差萬別，但有一些基本需要是基本相同的，那就是被贊美、被尊重、被關心、被肯定、被同情、被理解、被幫助等．通過適當的贊美、尊重、關心、肯定、理解等行為，讓對方感到你對他的重視，他對你的重要，自然對方就有一種滿足感．

    4、用驚喜和感動創造人脈忠誠
    在顧客關系管理理論中，有很多關于創造顧客忠誠的闡述．其實，經營人脈資源如同經營顧客一樣，實現人脈忠誠才是人脈經營與管理的最終目的．為什么很多人人緣不錯，認識的人也很多，但是在最需要幫助的時候，卻“門前冷落車馬稀”？這說明人脈經營的功夫不到，仍然停留在酒肉朋友、泛泛而交的較低的層次上．
每一個人在工作和生活的不同時間，都可能出現最需要別人幫助、關心、支持、鼓勵乃至同情的時候，他如果是你的人脈對象，在他最需要的時候，你應該就在身邊．或者是義不容辭的沖鋒陷陣，或者是風急火燎地忙前忙后，哪怕是你默默地同他在一起，什么都不做，哪怕是你的一句鼓勵的話語，一個同情的眼神，哪怕是你與他一起大笑，一起痛苦，一起著急，一起擔憂，他都會感到真正友誼的存在，他都會深藏對你深深的感動．

    5、用二八原理經營人脈資源
    企業經營管理中有一個著名的“二八”理論，通常的意義是說，在企業中20%的產品在創造著企業80%的利潤，20%的顧客為企業帶來80%的收入，20%的骨干在創造著80%的財富，80%的質量瑕疵是由20%的原因造成的等．二八原理告訴我們，要抓住那些決定事物命運和本質的關鍵的少數．
經營人脈資源也是如此．也許，對你一生的前途命運起重大影響和決定作用的，也就是那么幾個重要人物，甚至只是一個人．所以，我們不能平均使用我們的時間、精力和資源，我們必須區別對待，我們必須對影響或可能影響我們前途和命運的20%的貴人另眼相看，我們必須在他們身上花費80%的時間、精力和資源．

    6、日積月累，細心呵護
    四通八達的人脈網絡需要愛心的澆灌，需要精心的梳理，需要細心的呵護，需要耐心的期待．因此，你應該將人脈資源經營管理，納入你的長期和短期的職業事業規劃計劃之中，逐步養成經營人脈的習慣．
根據不同層次的人脈資源分類，確定相應的聯系、拜訪、聚會等頻次．但是，在常規的節假日，或對方特殊的日子，比如生日，你不妨打一個問候的電話或發一條祝福的短信，或寄上一個精致的賀卡（或電子賀卡），或發一封EMAIL，或通過QQ、MSN等進行溝通交流．
而對于20%的關鍵的少數，你更要細心計劃．
    7、友情投資宜走長線
　　友誼之花，須經年累月培養；做人做事，不可急功近利．善于放長線、釣大魚的人，看到大魚上鉤之后，總是不急著收線揚竿，把魚甩到岸上．因為這樣做，到頭來不僅可能抓不到魚，還可能把釣竿折斷．他會按捺下心頭的喜悅，不慌不忙地收幾下線，慢慢把魚拉近岸邊；一旦大魚掙扎，便又放松釣線，讓魚游竄幾下，再又慢慢收釣．如此一收一馳，待到大魚精疲力盡，無力掙扎，才將它拉近岸邊，用提網兜拽上岸．
　　求人也是一樣，如果迫得太緊，別人反而會一口回絕你的請求．只有耐心等待，才會有成功的喜訊來臨．
　　某中小企業的董事長長期承包那些大電器公司的工程，對這些公司的重要人物常施以小恩小惠，這位董事長的交際方式與一般企業家的交際方式的不同之處是：不僅奉承公司要人，對年輕的職員也殷勤款待．
　　誰都知道，這位董事長并非無的放矢．事前，他總是想方設法將電器公司中各員工的學歷、人際關系、工作能力和業績，作一次全面的調查和了解，認為這個人大有可為，以后會成為該公司的要員時，不管他有多年輕，都盡心款待．這位董事長這樣做的目的是為日后獲得更多的利益作準備．
　　這位董事長明白，十個欠他人情債的人當中，有九個會給他帶來意想不到的收益．他現在做的“虧本”生意，日后會利滾利地收回．
　　所以，當自己所看中的某位年輕職員晉升為科長時，他會立即跑去慶祝，贈送禮物，同時還邀請他到高級餐館用餐．年輕的科長很少去過這類場所，因此對他的這種盛情款待自然倍加感動，心想：我從前從未給過這位董事長任何好處，并且現在也沒有掌握重大交易決策權，這位董事長真是位大好人!無形之中，這位年輕科長自然產生了感恩圖報的意識．
　　正在受寵若驚之際，這董事長卻說：“我們企業公司能有今日，完全是靠貴公司的抬舉，因此，我向你這位優秀的職員表示謝意，也是應該的．”這樣說的用意，是不想讓這位職員有太大的心理負擔．
　　這樣，當有朝一日這些職員晉升至處長、經理等要職時，還記著這位董事長的恩惠．因此在生意競爭十分激烈的時期，許多承包商倒閉的倒閉，破產的破產，而這位董事長的公司卻仍舊生意興隆，其原因是由于他平常關系投資多的結果．
　　總觀這位董事長的“放長線”手腕，確有他“老姜”的“辣味”．這也揭示求人交友要有長遠眼光，盡量少做臨時抱佛腳的買賣，而要注意有目標的長期感情投資．同時，放長線釣大魚，必須慧眼識英雄，才不至于將心血枉費在那些中看不中用的庸才身上．
    8、拜冷廟，燒冷灶，交落難英雄
　　俗話說：“平時不燒香，臨時抱佛腳．”那樣的菩薩雖靈，也不會幫助你．因為你平常心中就沒有佛祖，有事才來懇求，佛祖怎會當你的工具呢?所以我們求神，自應在平時燒香．而平時燒香，也表明自己別無希求，完全出于敬意，而絕不是買賣；一旦有事，你去求它，它念在乎日你的燒香熱忱，也不致拒絕．
　　如果要燒香，就找些平常沒人去的冷廟，不要只挑香火繁盛的熱廟．熱廟因為燒香人太多，神仙的注意力分散，你去燒香，也不過是眾香客之一，顯不出你的誠意，神對你也不會有特別的好感．所以一旦有事求它，它對你只以眾人相待，不會特別照顧．
　　但冷廟的菩薩就不是這樣了，平時冷廟門庭冷落，無人禮敬，你卻很虔誠地去燒香，神對你當然特別在意．同樣的燒一炷香，冷廟的神卻認為這是天大的人情，日后有事去求它，它自然特別照應．如果有一天風水轉變，冷廟成了熱廟，神對你還是會特別看待，不把你當成趨炎附勢之輩．
　　有的人能力雖然很平庸，然而風云際會，也會成為明運通達人物．人在得意的時候，一切就看得很平常，很容易，這是因為自負的緣故．如果你的境遇地位與他相差不多，交往當然無所謂得失．但如果你的境遇地位不及他，往來多時，反而會有趨炎附勢的錯覺．即使你極力結納，多方效勞，在對方看來也很平常，彼此感情不會有多少增進．只在對方轉入逆境，以前友好，反眼若不相識；以前車水馬龍，今則門可羅雀；以前一言九鼎，今則哀告不靈；以前無往不利，今則處處不順，他的繁華夢醒了，對人的認識，也比較清楚了．
　　如果你認為對方是個英雄，就該及時結納，多多交往．或者乘機進以忠告，指示其所有的缺失，勉勵其改過遷善．如果自己有能力，更應給予適當的協助，甚至施予物質上的救濟．而物質上的救濟，不要等他開口，隨時采取主動．有時對方很急著要，又不肯對你明言，或故意表示無此急需．你如得知情形，更應盡力幫忙，并且不能有絲毫得意的樣子，一面使他感覺受之有愧，一面又使他有知己之感．寸金之遇，一飯之恩，可以使他終生銘記．日后如有所需，他必奮身圖報．即使你無所需，他一朝否極泰來，也絕不會忘了你這個知己．
　　俗話說：“在家靠父母，出外靠朋友．”每個人生活在社會上，都要靠朋友的幫助．但平時禮尚往來，相見甚歡，甚至婚喪喜慶、應酬飲宴，幾乎所有的朋友都是相同．而一朝勢弱，門可羅雀，能不落井下石、趁火打劫就不錯了，還敢期望雪中送炭、仗義相助嗎?
　　“人情冷暖，世態炎涼．”趁自己有能力時，多結納些潦倒英雄，使之能為己而用，這樣的發展才會無窮．
　　平時不屑往冷廟上香，臨到頭再來抱佛腳也來不及了．一般人總以為冷廟的菩薩不靈，所以才成為冷廟．其實英雄落難，壯士潦倒，都是常見的事．只要一朝交泰，風云際會，仍是會一飛沖天、一鳴驚人的．
　　從現在起，多注意一下你周圍的朋友，若有值得上香的冷廟，千萬別錯過了才好．
    7、廣結善緣，廣植善因，必將廣結善果
    有人說：二十世紀最偉大的發明就是人與人之間的溝通．佛經上也說：“未成佛道，先結人緣．”所謂結緣，就是和他人建立融洽的關系和良好的溝通．
　　人生最可貴的一件事就是“結緣”，為了我們自己的生活愉悅，也為了大家的生命快樂，廣結善緣實在重要．那么，怎么樣才能廣結善緣呢？
　　過去，有的人在路上點一盞路燈跟行人結緣，有人做個茶亭施茶與人結緣，有人造一座橋梁銜接兩岸與人結緣，有人挖一口水井供養大眾結緣，有人送一個時鐘跟你結時間緣，這些都是很可貴的善緣．只要人有善心，自然善緣處處在，善門處處開！
　　 經濟結緣──有時候我們

可以用一塊錢跟別人結善緣，不但帶給別人親切感，甚至也許因此救了他人一條命．比如說公路上出了車禍，有人想打電話報案求援，偏偏只有鈔票沒有銅板，根本無法換錢，這時候你借他一元，馬上救護車也來了，醫生也來了，許多流血垂危的傷者都得到了及時救護，你這一塊錢的善緣就廣大無比了！
    【故事】一塊銀元
    抗戰期間，有一位年輕戰士趕赴沙場的途中，救了一位想要跳河自盡的婦人，婦人被救上岸之后，不但沒有感謝青年，并且怪青年害她生不如死，在青年一再的詢問之下，婦人才傷心欲絕地道出自盡的原因：原來她的丈夫遭人陷害入獄，家中留下年邁多病的高堂、以及三們嗷嗷待哺的稚子需要侍奉撫養，奈何家徒四壁，貧無立錐，只好將僅有的衣物典當得了一塊銀元，以治療母親的陳年痼疾，那知屋漏漏逢天下雨，奸詐的商人卻以假的銀元欺騙她，在這種斷絕生路之下，只好一死以求了斷．
青年聽了之后，油然升起惻隱之心，就對婦人說： “您的遭遇太值得同情了，我這里有一塊銀元，請您拿回去安頓家人，為了免得再危害及他人，請把假的銀元給我吧！” 青年拿了假銀元，不經意地隨手往身上口袋一放，就出征去了．
    在一次激烈的戰爭中，槍林彈雨之下，一顆子彈朝青年的胸膛射來，正巧打在放著假銀元的部位，假銀元凹陷了下去，卻救青年一命，青年于是拍手贊嘆說： “太值得了！這一塊錢真是千金難換啊！” 青年由于一念之善，以一塊銀元救了婦人一家人，也為自己掙回后半的人生．
　　 語言結緣──別人灰心的時候，你鼓勵他一句話，對方就有絕處逢生的感覺；別人失望的時候，你贊美他一句話，他就會覺得人生可愛多了．所謂“一字之褒，榮于華袞；一字之貶，嚴于斧鉞”，一句好話有時真可以使人我快樂、天地清平！
　　 功德結緣──一件小小的善事，一個小小的善心，都可以蔚成大功德．荷蘭曾經有一個小孩子，傍晚從海邊堤防走回家的時候，偶然發現堤防上有一個小洞，海水正慢慢的從洞口流出來，他一想：哎啊，這不得了！要是不趕快把它堵塞起來，明天這堤防就會潰決，海水會淹沒整個城市的．這個子孩子一發善心，找不到東西堵塞，就用手指頭去堵，他站在風雨中，從天黑等到天亮，整個晚上都等不到人，天亮以后才有人發現他僵冷的暈倒在堤防邊，手指頭還緊緊塞在洞里，大家才萬分感動的知道他一根指頭挽救了全城居民的生命財產．所以，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，一個小小的善心，能夠拯救無比的生命，成就無限的功德．
　　 教育結緣──我們也可以用自己知識或技術來和人結緣．常言道“授人以魚，飽餐一頓；授人以漁，享用一生”．你今天教別人一點知識或技術，明天就會成為他立身處世的本領；常常一句睿智的語言，可能影響對方一生，成為他生活的指南和處世的依據．
　　 服務結緣──在某些事情上給別人一點方便，有時會成為大家欽佩敬愛的對象．譬如警察先生在十字路口攙扶老婆婆過街，為人民警察樹立了美好的形象；售貨小姐親切地引導客人買東西，讓顧客享受到購買的樂趣；小朋友在公共汽車上很有禮貌地讓位子給老人，使我們對國家的未來有了信心．從這些日常生活上給人的服務結緣，可以窺測我們的社會是不是進步文明的社會．
　　 身體結緣──一個微笑，一個舉手，有時候會帶給大家意想不到的善緣．曾經有一個失業的青年徘徊在火車站前，望著車水馬龍的繁華景色發楞，想找一個有錢人的座車撞上去自殺，以便讓貧窮的老母親得到一筆撫恤金過日子．正在他萬念俱灰的時候，有一個高貴美麗的小姐經過他面前，對他微微一笑的點了個頭，這個青年一高興，倒忘了尋死了；第二天他居然得到了一份工作養家，更不想死了！一個笑容的因緣多么大．
危機結緣——誰都有危難的時候，誰都有最需要幫助的時候，在他人危難時刻幫上一把，在他人最需要的時候扶上一程，這一方面是我們做人的基本道德要求，也是我們廣結善緣的大好時機．雖然很少有人能做到“人饑己饑，人溺己溺”的境界，但我們至少可以隨時體察一下別人的需要，時刻關心朋友，幫助他們脫離困境，當朋友身患重病時，你應該多去探望，多談談朋友關心的感興趣的話題；當朋友遭到挫折而沮喪時，你應該給予鼓勵；當朋友愁眉苦臉，郁郁寡歡時，你應該親切地詢問他們．這些適時的安慰會像陽光一樣溫暖受傷者的心田，給他們希望．
     巧借機緣——美國一出版商有一批滯銷書久久不能脫手，他忽然想出了一個主意：給總統送去一本書，并三番五次去征求意見．忙于政務的總統不愿與他多糾纏，便回了一句：“這本書不錯．”出版商便借總統之名大作廣告，“現有總統喜愛的書出售”，于是，這些書一搶而空．不久，這個出版商又有書賣不出去，又送一本給總統，總統上過一回當，想奚落他，就說：這書糟透了．出版商聞之，腦子一轉，又做廣告：“現有總統討厭的書出售”，不少人出于好奇爭相搶購，書又售盡．第三次，出版商將書送給總統，總統接受了前兩次的教訓，便不作任何答復，出版商卻大作廣告：“現有令總統難以下結論的書，欲購從速．”居然又被一搶而空，總統哭笑不得，商人卻善借總統之名大發其財．
    【故事】創造歷史的緣分
    一天，英國的一個名叫弗萊明的貧苦農夫正在田地里干活．忽然，附近沼澤里傳來了呼救聲，農夫趕忙放下手中的農具，奔向沼澤地．只見一個小孩正在泥潭中掙扎，淤泥已沒到他的腰部．農夫奮不顧身地救起了小孩． 第二天，一輛豪華小汽車停在了這個農夫勞作的田邊，一位風度優雅的英國貴族下車后，自我介紹說是被救小孩的父親，他是親自前來致謝的．農夫說，這件事不足掛齒．
    貴族說：“我想用一筆酬金來報答你，你救了我孩子的命．”農夫回答說：“我不要報答，我不能因為做了一點事情就接受酬金．這是我應該做的．”
     這時候，農夫的兒子剛好走出家門．“這是你的兒子嗎？”貴族說，“我給你提一個建議，讓我把你兒子帶走，我要給他提供最好的教育．如果他像他的父母，他一定能成為令你驕傲的男子漢．”農夫同意了．
時光飛快地流逝，農夫的兒子從醫學院畢業后，成為了享譽世界的醫生． 數年以后，貴族的兒子因肺炎病倒了，經過注射青霉素，他的身體得到了痊愈．
    那個英國貴族名叫倫道夫·丘吉爾，他的兒子便是在二戰期間擔任英國首相，領導英國人民戰勝了納粹德國的溫斯頓·丘吉爾．農夫的兒子就是青霉素的發明者亞歷山大·弗萊明．
     這件“不足掛齒”危機結緣的事情改變了世界歷史．

    從現在起，累積你的“人脈存折”，經營你的人脈資源吧！對于個人來說，專業是利刃，人脈是秘密武器，如果光有專業，沒有人脈，個人競爭力就是一分耕耘，一分收獲．但若加上人脈，個人競爭力將是一分耕耘，數倍收獲．
     如何以極自然的、有創意的、互利的方式去經營人脈，是勝負關鍵．斯坦福（Stanford）研究中心曾經發表一份調查報告，結論指出，一個人賺的錢，12.5％來自知識、87.5％來自關系；有人總結說：對于個人，二十歲到三十歲時，一個人靠專業、體力賺錢；三十歲到四十歲時，則靠朋友、關系賺錢；四十歲到五十歲時，靠錢賺錢．由此可知人脈競爭力是如何在一個人的成就里扮演著重要的角色．
     特別是在當前十倍速知識經濟時代，人脈已成為專業的支持體系．對內，可以服眾；對外，則可以取得客戶的信任． 正如社會所言，一個人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而是在于你認識誰（whom you know）．
     人脈是一個人通往財富、成功的入門票．兩百年前，胡雪巖因為擅于經營人脈，而得以從一個倒夜壺的小差，翻身成為清朝的紅頂商人．三百年后的今天，檢視政商界成功人物的成長軌跡，也都因為擁有一本雄厚的“人脈存折”，才有之后的輝煌的“成就存折”