人都是不完美的，正是這種不完美，人才向社會呼喚寬容，向同類請求諒解。每個人又是個性化的，這種個性化特征，又使人千差萬別，各具色彩。因此，人們在呼喚寬容和諒解的同時，又面臨著溝通上的銜接問題。對這一問題，古往今來，典章、家訓(xùn)、道德文章無不進(jìn)行過探討。古人在四世同堂的大雜院里，總結(jié)出一個"忍"字；他們?yōu)榱诉_(dá)到家庭的和睦、鄰里的友善，把一個"忍"字曾應(yīng)用得感天地、泣鬼神。今天，在我們這個文明的社會里，人們喊出"理解"的口號，這是時代的進(jìn)步，也是人類在交往方面邁向成熟的標(biāo)志。
　　理解代表著寬容和認(rèn)同，是指在多元化理念中所達(dá)成的諒解，它是開放式的，是一種"我不贊同、但可以接受"的人文觀念。比如抽煙，大多數(shù)人是不贊同的，但如果你真有這個愛好，你躲在自己的小屋里抽，我也不反對。再比如變性手術(shù)，百分之九十九的人是不贊同的，但是既然你做了，我們也不把你視為洪水猛獸。理解就是這么一個概念，在無利害沖突的情況下，雙方達(dá)成一種共識。
　　理解是多元化觀念的產(chǎn)物，是"天賦人權(quán)"這棵大樹在人間的一個投影。在大一統(tǒng)的社會，在教條泛濫的年代，理解是不可能有今天這個含義的；它只是忍讓和服從，只是敵對和仇殺。現(xiàn)在我們在這兒大談理解，誰能否認(rèn)，不是起因于市場化人生的豐富多彩，不是起因于我們價值觀念和人生標(biāo)準(zhǔn)的多元化。
　　人與人之間能不能相互理解，關(guān)鍵看在雙方的背后是否存在著利益的沖突。在這個世界上，無論國與國之間，人與人之間，一旦有利益沖突存在，理解就變得虛弱不堪。如果沒有利益的成分存在，就要看這個社會是不是開放的，是不是多元的。開放的社會，人不再居于一個醬缸之中，他們分散經(jīng)營自己的人生，各自走各自的路，使許多因行為差異所產(chǎn)生的困擾被淡化，這就給理解提供了一個前提。多元的社會，使人的價值觀從單一走向多極，使任何活法都能找到充分的理由，這就給人與人之間的理解提供了依據(jù)。現(xiàn)在我們之所以在心理上接納了那些變性者及其他一些行為怪異的人，在很大程度上是因為我們的價值觀不再像過去那樣單一。因此，從大的方面講，人與人之間能否相互理解，是由多種因素決定的。
　　至于具體到，問"理解一個人，到底是難是易？"我想實在沒有必要去回答，只要問自己有怎樣的心態(tài)和氣度，就行了。