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    蘇鴻志:非人力資源主管的人力資源管理
    2016-01-20 38236
    對象
    企業中層管理者、直線經理、主管、 其他管理者、 后備管理人員以及其他潛在管理人員
    目的
    偏重主管角色轉換、用人技巧、績效管理三個部分。
    內容

    人力資源管理者的力資源管理培訓

    【參加人員】企業中層管理者、直線經理、主管、 其他管理者、 后備管理人員以及其他潛在管理人員

    課程重點

    1. 偏重主管角色轉換、用人技巧、績效管理三個部分。

    2. 解決以往主管提升制度造成的缺失

    3. 為未來實施績效管理打好基礎,掃平心理障礙

    4. 明確主管崗位的任務與職責

     

    提綱

    l 企業

    n 營利事業機構

    n 有效賺錢的企業范例

    n 如何與時俱進

    n 扁鵲的故事

    n 企業也會生病

    n 誰是企業的醫生?

    l 主管角色認知

    n 主管的職責是什么?

    n 主管在企業中的重要性

    n 主管與業務尖子

    n 企業需要什么樣的主管?

    n 督導(監督、輔導)

    n 合格主管必須具備的能力

    l 人力資源是什么?

    n 人力資源的五個領域

    n 招人—選賢與能

    n 用人—適人適任

    n 評人—公平全面

    n 育人—因材施教

    n 留人—共同成長

    l HR的任務

    l 人力資源的流程

    l 招人

    n 如何做到選賢與能

    n 招人之前的準備

    n 榨出簡歷的水分

    l 用人

    n 如何做到適人適任

    n 四條準則

    n 五個步驟

    n 長處思維—曹操

    n 因事用人、因人設事

    n 實踐原則

    n 嚴重問題:你領導的都是些什么人

    n 80后員工的特點

    n 高技術員工的特點

    n 從事創意工作員工的特點

    n 討論研究:各種特點的員工該怎么管理?

    n 非常重要的技巧:溝通

    n 用目標進行管理

    u 三則故事

    u 目標管理的理論依據

    u 目標設定練習

    u 目標的來源

    u 設定目標的SMART要素

    n 激勵

    u 主管的任務:調動積極性

    u 不同的人要如何激勵

    u 幾個激勵案例

    u 員工工作壓力大會造成的問題

    u 如何解決?

    l 評人

    n 績效評估

    u 如何做到公平全面

    u 為什么考核?

    u 績效考核的發展

    u 案例:三只小老鼠

    u 什么是績效評估

    u 績效管理的發展過程

    u 企業目標的來源

    u 績效評估的目的

    u 案例:Dell的績效管理

    n 績效管理

    u 績效管理和叫考核的區別

    u 績效管理體系建設 

    u 績效考核體系的運作流程 

    u 績效管理的四個步驟

    u 如何進行輔導

    u 案例:藥廠的管理

    u 案例:麥當勞的困境

    u 案例:一家企業實行績效管理之后

    u 達不到目標的原因

    u 四方面的參考指標

    u 績效考核偏差的七種原因

    u 如何改進?

    l 育人

    n 如何做到因材施教

    n 建立培訓體系

    n 誰有培訓的需求

    n 實施培訓流程

    n 培訓開發的過程

    n 人力資源上的新問題

    l 留人

    n 影響流動意愿因素

    n 墨柏利-員工離職決定歷程模式

    n 影響員工離職的主要因素

    n 求職的五項依據

    n 留人的主要責任人

    l 員工關系管理

    n 每個責任人負責

    n 員工的關系線

    n HR職能的員工關系管理

    n 員工關系管理的幾個要點

    n 加強員工關系管理的重要意義

    n 員工的溝通網 

    n 員工紀律管理

    u 紀律處分的兩個前提

    u 建立紀律處分的具體流程 

    u 紀律處分的方式

    u 紀律處分的實施難題 

    l 員工的沖突管理 

    n 員工沖突的定義

    n 有效沖突 

    n 有害沖突 

    n 沖突處理的正確原則

    l 沖突的解決技術

    n 職權控制法

    n 存貨緩沖法

    n 公開矛盾

    n 利用第三方

    l 沖突調停者的十種失敗

     

     

    課程時間:兩天(6小時/天)

    課程進行方式:

    專業講述、雙師培訓、分組競爭、分組討論、課堂活動、角色扮演、案例分析

    課程需求:

    桌椅以魚骨圖方式排列,中間留下足夠兩組人員活動的空間(相距2米以上)

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