（版權歸彭小東老師所有，違者必究） 【課程背景】： 今天，危機時刻在我們周圍潛伏，游蕩，而且它的潛在破壞性也越來越大。每一次危機的本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發現，培育以便收獲這個潛在的成功機會就是危機管理的精髓。什么是危機管理?總裁的危機管理的重要性;主要是探討產生企業危機的根源，分析常見十大危機的風險，分享全球企業解決危機的解決方法，學習卓越企業解決危機的成功經驗。 【課程收獲】： 1、新媒體新環境下的形式和特點 2、企業危機根源及如何突破 3、總裁危機公關的定位和目標? 4、總裁危機需要的財智密碼 5、總裁危機的系統升級模塊 6、總裁的危機公關管理創新模式 7、總裁危機的最新正確解讀 8、總裁危機將席卷中國 9、總裁危機不僅是一堂商業智慧的課程更是人生一次修煉的升華 10、總裁危機的流程打造和構建以及頂層設計 【授課對象】：大中型企業中高層管理者總裁 副總裁董事長及企業老板等 【授課方式】：導師講解、大量案例分析，視頻分享，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。 【課程時長】：2-3天 【課程時間】：09：00-17:00 【課程地點】：指定地點 【課程大綱】： 一. 企業的“生存環境”正發生著巨大的變化 1.??“游戲規則”(全球/區域/國家)在變 2.??? 外部市場/客戶需求在變 3.???商業規律和商業模式要變(創新) 4.?????新技術的出現導致產品開發/服務模式要變/服務模式要變 5.???企業息息相關者(股東/員工/供貨商等)要求在變; 6.???新媒體新環境下的特點及形式 二. 企業十大危機及其根源 1.???虧損危機 2.???現金流危機 3.???戰略管理危機 4.???產品質量危機 5.???企業信譽危機 6.??企業“灰色地帶危機” 7.??人才危機 8.??企業最高接班人危機 9.??企業文化危機 10.? 領導力與管理水平危機 三.企業危機管理的六個階段; 1.危機的預防， 2.危機管理的準備， 3.危機的確認， 4.危機的控制， 5.危機的解決， 6.危機中獲利。 四.企業不可不防的六大危機 1.制度危機。 2.禍從口出。 3.遭遇連坐 4.品質缺陷 5.網絡危機 6.流言危機 五. 解決“領導危機”的8項策略: 1.?確定目標/表達目標/溝通目標 2.?掌控一切/創造一個負責任的文化 3.拒絕順從/“知人善用” 4. 變壓力為動力 5.重新調整方案,使之成為可能 6.把部屬放在第一位 7. 施比受更有福 8. 開誠布公 六. 解決危機時可以從以下五點考慮： 1、從組織結構上保證組織解決危機的能力； 2、建立“立體”式的升級與告警機制； 3、建立企業各級管理人員的危機管理意識； 4、對各級員工進行危機管理培訓； 5、“清掃房間” 七.解決企業危機的原則 1.??? 建立“以預防為主”的危機管理體系 2.??? 出現危機后，以快速/準確的行動解決危機 3.??? 處理危機時必須遵循“客戶利益至上” 4.??? 變“壞事”為好事/變危機為動力 5.??? 總結經驗教訓,變”壞事”為好事/為動 八. 新任總裁的危機管理藝術 九. 總裁的個人形象危機管理 十. 總裁遭遇丑聞后企業如何進行危機管理 1.“總裁丑聞”預警 2.總裁為何丑聞頻發的四點原因 3.十招化解總裁丑聞危機 4.企業家危機 5.企業危機 6.企業品牌危機 十一．企業總裁危機剖析企業總裁的素質與性格 1.總裁健康危機 2.企業總裁 的性格所造成的管理危機 3.企業總裁的素質所造成的管理危機 十二.贏在自我危機管理 自我危機管理五字訣 附件: 一.民營老板業即總裁易犯的十大錯誤 1.讓別人成為自己的決策者 2.片面講求忠誠，建立人身依附 3.公司戰略缺位，只有獨裁者 4.迷信腐蝕干部、 5.迷信關系 6.忽視錢以外的東西 7.分錢的游戲 8.不管理自己 9.忽視組織變革 10英雄的黃昏 二. 職業經理人的職業忠告 三. 總裁必修的五個管理寓言 【師資簡介】 :彭小東導師 2014年《不懂行銷力，如何當領導》當當網，京東，亞馬遜等暢銷書作者， 2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓教材獲獎并成為當年暢銷書籍， 音像制品《煉就廣告媒介銷售CEO》，《狼性廣告傳媒團隊絕對行銷力》總裁網最受歡迎的行業專家和最受歡迎講座前一位， 《CEO的危機管理訓練營》連續三年名列清華遠程教育網 "前沿講座"最受歡迎企業管理專家和營銷專家以及最受歡迎講座前三位， 哈佛商業評論，OWMO全球傳媒觀察，世界經理人，世界咨詢師，世界企業家，價值中國等多家知名傳媒專欄作家，特約撰稿人已發表專業文章超過500篇; 清華大學繼續教育學院、北京大學高管研修班、武漢大學深圳管理研究院、上海交通大學MBA班、中共四川省委黨校等特邀客座教授， 中國移動，中國聯通，中國電信，中國郵政，國家稅務局，國家電網，農商銀行，海爾集團，江淮汽車等常年特聘培訓導師， 北京人民廣播電臺，河南電視臺，香港衛視，新浪樂居，易車網，新華網，佛山電視臺，鎮江文廣集團，宿遷報業集團，環球雜志，亞洲戶外等高級行銷力顧問， 中華廣告媒介行銷力研究院院長，行銷力國際教育集團、競爭力國際控股集團聯席、新東風戶外廣告傳媒有限公司、行銷力網，Media Unbounded媒無界網，中國廣告媒介行銷網創始人董事長， 【客戶評價】 彭老師的課程很系統，邏輯思維清晰，更有深度廣度高度和力度! -------重慶新女報社總編輯 左建中 彭老師的課程非常精彩，我們報紙也感到了自身的危機，我們也要積極的應對市場競爭，彭老師給了我們很多啟發和有效實用的幫助! -------海南特區報副總編輯 史莉萍 新的形式新的市場以及新的客戶需求每天都在發生著變化；彭小東老師的課程很有霸氣和氣勢；不但在廣告媒介行銷，在廣告銷售和傳媒策劃上都很有自己獨特的見解，領悟，思考和創新； ------北京人民廣播電臺廣告經營部主任 邊建 彭老師的《財智密碼》對我們很有幫助,我們集團公司中高層管理聽了以后感觸很深.特別是管理員工的技巧和對人才的觀點比如新員工進入以后最多只能給五十分,隨著表現再加分,而不是一開始就給一百分,那以后就只有減分了等！ ------三友集團行政總裁 李子明 彭小東導師的《執行力和危機管理》課程寓教于樂，風趣幽默，深入淺出，課堂氣氛輕松，導師大量的實戰案例及工具分享和演練對我們幫助很大！ ------黑龍江農商銀行