在彭小東導(dǎo)師的《卓越廣告銷售訓(xùn)練營》課堂上，彭小東導(dǎo)師根據(jù)自己多年一線的廣告銷售成功經(jīng)歷與大家分享，廣告銷售業(yè)績倍增的17大絕招：

一、人性

　　提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。

了解人和人性可簡單概括為--"按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們"，"設(shè)身處地認(rèn)同人們"，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣！換句話說--一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識(shí)到"人們首先關(guān)心的是自己而不是你"這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。

二、交談

　　當(dāng)你與人交談時(shí)，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢？是他們自己！把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去--"我，我自己，我的"。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語言中最有力的詞來代替它――"您"。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)，請談?wù)搶Ψ剑⑶乙龑?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约骸＿@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

三、重要

　　人類一個(gè)最普遍的特性便是--渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎？那么，請盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自已重要，別人對你的回報(bào)就越多。

1.聆聽他們

2.贊許和恭維他們

3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片

4.在回答他們之前，請稍加停頓

5.使用這些詞--"您"和"您的"

6.肯定那些等待見你的人們

7.關(guān)注小組中的每一個(gè)人

四、贊同

　　絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同--尤其當(dāng)對方犯錯(cuò)誤時(shí)！"贊同藝術(shù)"可概括為以下6點(diǎn)：

1.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可

2.當(dāng)你贊同別人時(shí)，請說出來

3.當(dāng)你不贊同時(shí)，千萬不要告訴他們，除非萬不得已

4.當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承認(rèn)

5.避免與人爭論

6.正確處理沖突

贊同藝術(shù)的根源在于：

1.人們喜歡贊同他們的人。

2.人們不喜歡反對他們的人。

3.人們不喜歡被反對。

五、聆聽

　　聆聽越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛，就會(huì)成為更好的談話伙伴。當(dāng)然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：

　1.注視說話人

2.靠近說話者，專心致志地聽

　3.提問

　4.不要打斷說話者的話題

5.使用說話者的人稱--"您"和"您的"

六、影響

　　促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。"了解人們所想"的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

七、說服

　　當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。

八、如何巧妙地使別人做決定

1.告訴人們?yōu)楹我饽恪８嬖V人們，按照你所說的去做他們便會(huì)受益，而不是你自己受益。

2.問只能用"對"來回答的問題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些"對"的問題。也就是說，當(dāng)你問此類問題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以"您"來開始你的問題。

3.讓人們在兩個(gè)"好"中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們在你的兩個(gè)"可以"中選擇一個(gè)。

4.期待人們對你說"好"，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答

九、情緒

1.記住，任何一個(gè)交往最初的一瞬間往往決定了整個(gè)交往過程的基調(diào)。

2.接著，運(yùn)用人類行為的第二基本規(guī)律--人們總是對他人的反應(yīng)帶強(qiáng)烈的群體性

因此，在最開始，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說話之前，在你打破沉默之前，請露出你親切的笑容。人們總不能意識(shí)到，有多少付出，就有多少回報(bào)。別忘了，從現(xiàn)在

開始，請露出你的笑容，就像專業(yè)演員模特那樣，并且對自己說——"笑一下！"

十、贊美

　　慷慨些，去贊揚(yáng)別人吧！先找到一些值得贊揚(yáng)的人和事，然后贊揚(yáng)他們。

　1.要真誠

2.贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人

贊揚(yáng)一定要具體--要有的放矢。快樂方程式--養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。你會(huì)感到，這么做后，你自己是多么開心！當(dāng)你看到這么做給別人帶來幸福、快樂和感激時(shí)，你自己也會(huì)因此而感到幸福。

十一、批評

1.批評必須在單獨(dú)相處時(shí)提出

2.批評前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維

3.批語時(shí)，不要針對人，批評某種行為，而不要批評某個(gè)人

4.提供答案

5.請求合作，而不是命令

6.一次犯錯(cuò)，一次批評

7.以友好的方式結(jié)束批評

十二、感謝

　　僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來。

1.態(tài)度要真誠

2.清晰、自然地表達(dá)

3.注視著你感激的對方

4.致謝時(shí)說出對方的名字

5.盡力地致謝

十三、印象

　　如果想美麗，就自己先要美麗起來。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的。為你自己而驕傲吧（但不要自負(fù)！)為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲；不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要為自己感到驕傲。

1.真誠

2.要熱情

3.不必過分急躁

4.不要通過貶低別人抬高自己

5.不要打擊任何人、任何事

十四、發(fā)言

1.明白你所說的內(nèi)容

2.說完該說的，就停止

3.說話時(shí)，請注視著聽眾

4.談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題

十五、專業(yè)

十六、品牌

十七、勤奮。....(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭小東導(dǎo)師的現(xiàn)場精彩演講，彭小東導(dǎo)師：《不懂行銷力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》，《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營銷》等暢銷書作者，中國廣告?zhèn)髅脚嘤?xùn)導(dǎo)師，全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師，品牌競合力暨切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練；中華傳媒行銷力學(xué)院院長（籌），中國民營企業(yè)大學(xué)校長（籌）；媒網(wǎng)，行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問，中國廣告銷售神奇教練，中國傳媒營銷教父，曾有過個(gè)人一天簽訂三張廣告銷售合同，三個(gè)月完成全年銷售任務(wù)等成功廣告銷售，傳媒營銷經(jīng)歷;現(xiàn)任香港行銷力（國際）控股集團(tuán)，行銷力傳播董事長，中華廣告媒介行銷力研究院長等職；行銷力國際控股集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊：品牌管理，廣告?zhèn)髅剑稍兣嘤?xùn)，資源整合，資本運(yùn)作！五大品牌全球運(yùn)營中心：行銷力---行銷問題到此為止！媒---傳無疆，媒，達(dá)天下！核心競爭力---超越競爭對手的優(yōu)勢能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競合力---競爭.合作.共贏！）