全球華人總裁卓越行銷力導師暨中國廣告傳媒培訓導師，品牌競合力暨彭小東切割領導力藝術創始人兼總教練彭小東導師在最近的《銷售絕對成交的秘密》課程里與大家分享，絕對高效的成交的技巧：

一．銷售心理學

1.客戶要的不是便宜，是感到占了便宜。

2.不與客戶爭論價格，要與客戶討論價值。

3.沒有不對的客戶，只有不好的服務。

4.賣什么不重要，重要的是怎么賣。

5.沒有最好的產品，只有最合適的產品。

6.沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

7.成功不是運氣，而是因為有方法。

8.客戶是用來感動和關懷的，而不是用來埋怨和推卸責任的。

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二．銷售藝術

　　客戶問：你們和A企業比較有什么優勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！

建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？

回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......銷售極富創造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。

所以，使用雙手的是勞工；使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家；只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。

三．銷售策略

　　在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯銷售......作為一個行銷力高手，要善于觀察，要學會研究銷售策略，一個好的銷售策略往往帶來不一樣的結果！

四．殺價中的6個潛規則

1、絕不先開價，誰先開誰先死。

2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。

3、殺價必須低于對方預期目標，不殺是傻子。

4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。

5、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。

6、選擇自己的主場再殺價

五．最賺錢的性格是執著

　　調查發現,新業務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

六．塑造價值

　　最初黑珍珠并不好賣，很多人認為它們色澤不好，又灰又暗。后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標上難以置信的高價；同時連續刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。再好的東西，如果你不會塑造價值，也賣不起價格；再一般的東西，只要你的價值塑造到位，也能賣得起一個好價格！

七．實用銷售技巧

1.銷售不是要你去改變別人，

2.銷售的成功取決于客戶的好感，

3.如何身份定位：顧客是誰？我是誰？

4.建立共同的信念與價值，要多用“我們”，

5.少用“但是”，多用“同時”。

八．拜訪客戶要做到的三件事

1.注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

2. 3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導話題到對方的熱點區。

3.努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱歷。

九．便利店里銷售秘密

1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會；

2、相互關聯的物品要擺在一起：激發你需要，讓你多買一點。

3、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結構的設置周密地，千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發現這些秘密沒？

十．化解客戶抱怨的方法

高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

1. 發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容；

2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；

3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉；

4. 承諾將立即處理，積極彌補；

5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認；

6. 做事后的滿意度確認。

十一.定價策略

為什么商品價格末位是“9”？

一個比整數稍低的價格，叫做“魔力價格”。

比如29.9元這樣的價格，在心理上被歸入了20多元的范疇，而30.00元（或以上）的價格，則被看成是30多元的東西。20多元比30多元似乎低得多。.....(未完待續，更多精彩盡在彭小東導師的現場精彩演講，彭小東導師：《不懂行銷力，如何當領導》，《一本書讀懂大數據營銷》等暢銷書作者，中國廣告傳媒培訓導師，全球華人總裁卓越行銷力導師，品牌競合力暨切割領導力藝術創始人兼總教練；中華傳媒行銷力學院院長（籌），中國民營企業大學校長（籌）；媒網，行銷力網創始人兼總顧問，中國廣告銷售神奇教練，中國傳媒營銷教父，曾有過個人一天簽訂三張廣告銷售合同，三個月完成全年銷售任務等成功廣告銷售，傳媒營銷經歷;現任香港行銷力（國際）控股集團，行銷力傳播董事長，中華廣告媒介行銷力研究院長等職；行銷力國際控股集團五大業務板塊：品牌管理，廣告傳媒，咨詢培訓，資源整合，資本運作！五大品牌全球運營中心：行銷力---行銷問題到此為止！媒---傳無疆，媒，達天下！核心競爭力---超越競爭對手的優勢能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競合力---競爭.合作.共贏！）