全球華人總裁卓越行銷力導師暨中國廣告媒介行銷培訓導師，品牌競合力暨彭小東切割領導力藝術創始人兼總教練彭小東導師在最近自己的精品課程《廣告銷售絕對成交》中與我們分享：廣告銷售跟進客戶是一門技巧，藝術和學問，不懂廣告銷售客戶跟進技巧，廣告銷售肯定是一場空，水中撈月，鏡中看花。    

　　廣告銷售+優化+跟進=成功

       彭小東導師跟大家分享：這樣一個生動的實例：有個人看到我們的招聘廣告，在應聘截止最后一天，他向我們投來他的簡歷（最后一天投簡歷的目的是使他的簡歷能放在一堆應聘材料的最上面）。

　　一周后，他打電話來詢問我們是否收到他的簡歷（當然是安全送達）。這就是客戶跟進。他是在向我們行銷力他自己。

  四天后，他來第二次電話，詢問我們是否愿意接受他新的推薦信（其實我們對推薦信格外重視），我們的回答當然是肯定的。這是他第二次客戶跟進。

　　再兩天后，他將新的推薦信傳真至彭小東導師的辦公室，緊接著他電話又跟過來，詢問傳真內容是否清晰。這是第三次客戶跟進。

　　我們對他專業的客戶跟進工作印象極深。他現在在我們集團總部工作。

　　那時起，彭小東導師體會到客戶跟進工作的重要性。直到一星期前，彭小東導師也看到美國專業營銷人員協會和國家銷售執行協會的統計報告后，彭小東導師對廣告銷售的客戶跟進工作重新進行一番反思。

　　請看生動的統計數據：

　　2%的銷售是在第一次接洽后完成；

　　3%的銷售是在第一次客戶跟進后完成；

　　5%的銷售是在第二次客戶跟進后完成；

　　10%的銷售是在第三次客戶跟進后完成；

　　80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！

　　幾乎形成鮮明對比的是，在我們日常工作中，我們發現：80%的廣告銷售人員在客戶跟進一次后，不再進行第二次、第三次客戶跟進。少于2%的廣告銷售人員會堅持到第四次客戶跟進。

　　客戶跟進工作使您的客戶記住您，一旦客戶采取行動時，首先想到您；

　　客戶跟進的最終目的是形成廣告銷售成交，但形式上絕不是我們經常聽到的“您考慮得怎么樣？"

　　客戶跟進工作除了注意系統連續外，我們更須注意其正確的策略：

　　1、采取較為特殊的客戶跟進方式，加深客戶對您的印象；

　　2、為每一次跟蹤找到漂亮的說辭；

　　3、注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦的間隔2-3周；

　　4、每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，想做這一單。調整自己的姿態，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進展如何？

      請記住：[80%的銷售是在第4至11次客戶跟進后完成！]。.....(未完待續，更多精彩盡在彭小東導師的現場精彩演講，彭小東導師：《不懂行銷力，如何當領導》，《一本書讀懂大數據營銷》等暢銷書作者，中國廣告媒介行銷培訓導師，全球華人總裁卓越行銷力導師，品牌競合力暨切割領導力藝術創始人兼總教練；中華傳媒行銷力學院院長（籌），中國民營企業大學校長（籌）；媒網，行銷力網創始人兼總顧問，中國廣告銷售神奇教練，中國傳媒營銷教父，曾有過個人一天簽訂三張廣告銷售合同，三個月完成全年銷售任務等成功廣告銷售，傳媒營銷經歷;現任香港行銷力（國際）控股集團，行銷力傳播董事長，中華廣告媒介行銷力研究院長等職；行銷力國際控股集團五大業務板塊：品牌管理，廣告傳媒，咨詢培訓，資源整合，資本運作！五大品牌全球運營中心：行銷力---行銷問題到此為止！媒---傳無疆，媒，達天下！核心競爭力---超越競爭對手的優勢能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競合力---競爭.合作.共贏！)