全球華人總裁卓越行銷力導師暨中國廣告媒介行銷培訓導師，品牌競合力暨彭小東切割領導力藝術創始人兼總教練彭小東導師在最近接受行銷力網，媒網等專業權威媒體專訪時指出：什么才是客戶最受歡迎的行銷力人員？這是那些背負KPI，需創造大量信息，無時無刻不在關注結果的行銷力人最容易無視的問題。這也是我們通常所說的，在別人接受你的觀點，喜愛你的品牌，購買你的產品前，首先應該建立起別人對你個人的信任。做不到后者的行銷力人通常也做不到前者，理由很簡單，大到品牌，小到個體，受人歡迎的原理并無太大分別。

         什么樣的行銷力人會更受歡迎？更容易贏得客戶？換個角度說，在品牌行銷力之外的自我行銷力究竟該怎么做？有沒有什么方法可以成長得更快一些？彭小東導師認為關注這一問題，其實就是去關注那些在“專業技能”和“天賦”以外的部分。彭小東導師的觀點如下：

　　用觀點建立連接

    彭小東導師認為：“如果你身處一個產生洞見的行業，你就必須把自己當成一個傳授經驗的人。你必須把自己當成一個顧問，人們要向你尋求意見，年齡、頭銜和等級都不是障礙，你是新兵也好，老將也罷，都沒有問題。重要的是你的觀點的水準?！?

   行銷力人和其它行業一樣，需要進圈子，建立人脈，尋找到優質的客戶及伙伴，優質的客戶帶來優質的需求，優秀的行銷力人為優秀的客戶服務；那么，這個過程是如何實現的？彭小東導師認為，在我們一無所有的時候，有價值的觀點就成了我們與行業建立連接的資源。

  不要羞于向那些Level比你高的人士表達觀點，大膽說，未見得這不是他們剛好需要的信息。在以觀點建立連接的過程中，我們應思考這個觀點對溝通對象的價值：對年長的CEO們而言，你的觀點可能代表了年輕人對行業的新奇洞察；對理論專家，你的觀點或許會提及其理論在他不知道的行業中的印證；而對于創業者，你的觀點可能包含了他尚不知曉的體驗細節。溝通的形式是語言上的你來我往，而其本質是價值的雙向流動，于是在這個信息泛濫的社會，有價值的觀點就成了一種性價比頗高的，能幫你邁過年齡、頭銜、身份障礙的，與關鍵人士建立連接的方程式。

二、問題就是最好的答案

  “你對MINI這個品牌的廣告如何評價？”

   彭小東導師經常會拿一些我比較熟悉的問題去問不同的人，這樣做不是為了獲得答案，而是有助于我們判斷對方的能力水平、思考深度以及個人風格。

  在大致知道操作套路的情況下，多向你的團隊提幾次“我們該怎么辦”也沒什么不好，這有助于避免思維盲區，也有助于獲得潛在的洞察。

   此外，彭小東導師認為一個易受客戶認可的行銷力人，是那種會用提問方式影響對方思考角度的人：

    A、我們這個產品最大的特點是什么？

    B、我們這個產品對用戶最顯著的價值是什么？

  兩個問題指向了差不多的答案，但后一個問題更有“用戶立場”，更容易引導客戶站在用戶角度思考。

   A、我們的產品和競爭對手的有什么區別？

   B、做這個產品最讓你感到興奮的地方是？

  前一個問題容易讓客戶進入理性思考，但通常用戶都不會接受邏輯上“更好的產品”，“更有故事的產品”才對他們的口味。

三、求同理心

     一個90后創業者在沙龍上談他的創業經驗，說，現在行業都在講還原“人性”，在你真正懂你的用戶，和他們交心之前，創業者有沒有把和他一起創業的小伙伴們照顧好？除了在他們生病的時候主動去關心，他說他還經常給同事們準備早飯。

   行銷力人的主要工作是和人打交道，——客戶、合作方、廣告公司、公關公司、媒體記者、編輯、發布會中的控場、某個項目的介紹人、等等……這其中有很多人屬于淺層溝通對象，比如，一個編輯可能因一次約稿而溝通，其余1年內的大部分時間都是隱身的；一場活動的控場人員在活動結束后就消失了，你也不知道未來會否因再次合作而遇到。值得注意的是，由于你不可能和每一個溝通對象都能坐下來推心置腹，因此注重基本的社交禮儀，在日常接觸中對他們保持充分的尊敬，及時給他們的名字添加備注，對他們給你的細節幫助不要吝惜去表達感謝，都是完全必要的。

      現在回想下跟你合作過的那些團隊中，肯定有一個初來乍到的年輕人，微信上是一個有點奇怪的名字，可能來自《古劍奇譚》里的某號人物，或者頭像是《超能陸戰隊》里的“大白”，就是他，現正執行著一些基礎工作。切莫因為覺得他不是關鍵決策人，經驗少、做事簡單，就忽視他的感受，不耐煩與其溝通，不去試著幫助他。優秀的營銷人應該明白自己就是一個“價值傳遞者”，無論是你代理、合作的品牌價值，還是你個人的經驗價值。實際上除了“創造價值”和“傳遞價值”，行銷力人并沒有任何第三件事需要去做?！巴硇摹碧嵝盐覀?，直到你養成了一種向與你接觸的所有“觸點”輸出價值的習慣，你才打開了一扇又一扇的機遇之門。

 四、趁早專注方向

   李小龍說，“我不怕會一萬種腳法的人，但我怕一種腳法練一萬遍的人?！鄙洗慰赐辍秹鬯局瘛芬埠芨锌?，居然有人會用幾十年時間去研究怎么做出更好的壽司，想想也是醉了。

  專注雖然沒錯，但對專注的理解卻可能出錯。主流觀點認為，專注就是去做一件確定的事，并把它做到極致，這不是大師們的口頭禪嗎？如果按此邏輯，諾基亞和柯達曾如此專注，為什么還倒下了呢？

 可見專注并不是指專一于一件確定的事，相反，應該是專注于一件不確定的事當中的確定邏輯。電商是一件不確定的事，這個概念10年來發生了很多變化，但其中總有確定的邏輯，就像亞馬遜CEO貝佐斯所言——“我被頻繁地問到一個問題：未來10年會發生什么變化？我幾乎從未被問到過相反的問題：未來10年什么不會變？第二個問題其實更重要。在零售業，客戶希望低價，希望快速交貨，希望更多選擇，在未來10年里，不可能有一個客戶跑來對我說：‘杰夫，我愛亞馬遜，只是希望價格再高一點’或者說‘我愛亞馬遜，我只希望你能再慢點交貨。’所以，當你對某個東西有把握的時候——即使從長遠來看也是如此，你就可以對它進行大投資?！?

   行銷力也是一件不確定的事，不僅如此，在移動互聯網時代，它今天在很多方面都是非常不確定的。行銷力人應該盡快地專注到其中那些相對確定的邏輯上去，越早越好！

  無論市場行銷力的外延如何變，其中一些邏輯在可見的未來都不易改變，舉例來說，技術、產品、媒體環境，現在幾乎每天都變，但“如何準確把握用戶需求”始終是行銷力的要務和底層邏輯：過去在街頭采訪，在傳統媒體上發問卷，今天在社交媒體中和用戶互動，在微信群中隨時交流，建立CRM體系做數據追蹤分析，總有不確定的方式，來做確定的“把握用戶需求”。

  與此相似，在行銷力中這種長期存在的“用不確定的事服務于確定邏輯”的方面還有不少，比如——“什么方式能更有效地構建用戶認知？”“如何優化品牌與用戶之間的溝通？”“什么方法能更精準地影響用戶？”“如何快速鑒別一種新技術的營銷價值？”“哪種表達方式可以向用戶交付更多價值？”“什么會是更好的客戶關系管理手段？”，對其中每一個問題的追求，在可見的未來看起來都沒有止境。

一個關鍵的問題是，你必須盡快選擇一個方向去專注，以期成為這個方面有所建樹的專才，越早、越明確、越能持久，結果越好。

五．思考致富

   要學習屬于和尋找自己的思考！.....(未完待續，更多精彩盡在彭小東導師的現場精彩演講，彭小東導師：《不懂行銷力，如何當領導》，《一本書讀懂大數據營銷》等暢銷書作者，中國廣告媒介行銷培訓導師，全球華人總裁卓越行銷力導師，品牌競合力暨切割領導力藝術創始人兼總教練；中華傳媒行銷力學院院長（籌），中國民營企業大學校長（籌）；媒網，行銷力網創始人兼總顧問，中國廣告銷售神奇教練，中國傳媒營銷教父，曾有過個人一天簽訂三張廣告銷售合同，三個月完成全年銷售任務等成功廣告銷售，傳媒營銷經歷;現任香港行銷力（國際）控股集團，行銷力傳播董事長，中華廣告媒介行銷力研究院長等職；行銷力國際控股集團五大業務板塊：品牌管理，廣告傳媒，咨詢培訓，資源整合，資本運作！五大品牌全球運營中心：行銷力---行銷問題到此為止！媒---傳無疆，媒，達天下！核心競爭力---超越競爭對手的優勢能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競合力---競爭.合作.共贏?。?