《管理技能提升》 培訓方案 Prepared By：北京華奕管理咨詢有限公司 Print Date: 2010年09月8日 Mail: momowuwen0413@vip.sina.com Confidential 1 培訓課程特點 細致講授 ---詳細講解，深度情景分析 l 行動學習 －－實景案例再現、互動討論 實做練習、自我提升、 課程實操(講師提供快速使用模板) l 講師引導 －－案例導入、引導發現 講授分析、總結提高 3．課程方案 3．1課程長度 12小時 1.2 課程目標 • 了解管理者的角色與職責 • 掌握如何進行部門組織及職位設計 • 掌握如何進行重點人員甄選面試 • 掌握如何對團隊成員進行績效管理 • 掌握如何進行內部激勵和團隊訓練 3．3課程內容 1. 管理者角色及職責的認知 • 評估管理水平的六個標準 • 管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理 • 部門經理的六大角色：規劃者 / 經營者 / 溝通者 / 團隊領袖 / 教練員 / 業務骨干 • 管理者的團隊管理基礎：工作分工、工作標準、甄選員工、培訓下屬、考評下屬、激勵下屬 2. 構建團隊基礎－組織、職位設計 • 根據公司戰略設計你的組織結構：評估工作環境、設計部門管理邏輯、劃分部門和職位 • 劃分職責：規劃流程、分工、確定崗位職責、調整崗位職責 • 確定團隊DNA－任職要求：基本素質要求、行業經驗要求、職務工作經驗要求、管理/項目工作經驗、勝任能力…… 3. 科學選拔和管理戰隊成員－甄選與新員工的管理 • 三大聘用理念（選對人比培養人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫） • 員工潛能識別 • 四大行為風格與八大潛能要素 • 崗位匹配技術與人才甄選 • 簡歷篩選：從文字看到背后的故事和能力 • 面試實務：根據任職要求設計面試試題、面試前準備、基于關鍵行為法的面試技術、面試過程控制、結束面試 • 新員工管理：新員工入職、團隊融合、新員工工作任務管理、新員工工作輔導、評估試用期員工 • 控制員工流失：淘汰低績效員工、控制核心員工流失 4. 保持團隊高效---績效管理 • 績效管理中部門經理的職責 • 建立績效管理系統的關鍵：了解公司和上司的戰略、目標、任務 • 設定團隊目標和工作任務，并分解到計劃 • 分解團隊目標到個人：個人目標、從目標到計劃、指標設計 • 如何有效制定讓員工認同的目標？ • 如何進行過程監控？ • 如何有效糾正員工錯誤行為？ • 如何實施考核？如何績效溝通 5. 全面提升團隊成員的管理和業務能力－下屬輔導 • 經理輔導下屬的好處 • 如何培養員工的學習能力 • 員工輔導體系如何建立 • 經理培訓下屬的教練技術：行為標準、訓練、強化、固化 • 輔導下屬哪些方面 • 提高工作意愿的具體方法 • 提升知識方法 • 提升技能方法 • 重視新人