執(zhí)行力并非以服從命令為天職

問：邱老師你好，隨著我們集團的發(fā)展壯大，相應(yīng)的機構(gòu)、部門增多，中高層管理人員數(shù)量加大，管理流程顯得更為繁瑣與復(fù)雜，因而其執(zhí)行力通常顯得更弱。目前公司領(lǐng)導(dǎo)把執(zhí)行力理解為服從權(quán)威或權(quán)力，沒有命令就沒有執(zhí)行，要求下屬必須要服從命令，請問面對這種情況該如何應(yīng)對？

邱柏森：這種情況實際上是管理層對于執(zhí)行的一個誤區(qū)，很多老板都喜歡拿西點軍校的那一套說事，說執(zhí)行力就是下級以服從上級命令為天職。這完全是一種誤解，實際這是一種愚兵政策，下屬的自愿執(zhí)行不是來自什么天職，而是來自一個職業(yè)人的覺悟。前些年管理學(xué)界流行過一本小冊子《致信加西亞》。書的內(nèi)容十分簡單，說的是美國獨立戰(zhàn)爭時期，一位軍官如何歷盡千辛萬苦，克服各種困難，將一封重要的信轉(zhuǎn)送到古巴軍事領(lǐng)導(dǎo)人手中。故事本身并不曲折，也沒有講出什么深刻的哲理，真正吸引管理者的，只是書中主人公最后說的一句話，"作為軍人，接受任務(wù)后，不問為什么，只是千方百計地完成"。一些企業(yè)家特別欣賞加西亞的這句話，希望所屬員工都能像加西亞一樣，有出色的執(zhí)行力。有些企業(yè)甚至將該書發(fā)給員工人手一冊，要求所有員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會。還有一本偽書《沒有任何借口》，借西點軍校說事，大講員工為什么必須無條件地服從老板指揮，據(jù)說也很受管理者歡迎。

實際，上述觀點都是對執(zhí)行力的一種曲解。不加強思想教育，講清道理，啟發(fā)自覺，指望員工盲目地服從，恐怕只是少數(shù)管理者的一廂情愿。因為，人都是有思想的，人的多數(shù)行為大都在意識的支配下。思想通了，才能一通百通，才能自覺地服從命令，聽從指揮，執(zhí)行紀(jì)律，遵守規(guī)定。而如果員工的覺悟沒提高，思想上不通，雖然高壓之下也會服從管理，但轉(zhuǎn)過臉去，卻極有可能是另一番模樣。而且，一味地提倡盲從，還會產(chǎn)生其他副作用，如只認(rèn)權(quán)力，不認(rèn)真理。所以，要讓員工能夠有執(zhí)行的動力一方面要解決員工的一些實際問題，另一方面要解決員工的思想問題，凡是屬于思想的問題就不能用行政手段壓服，壓服的結(jié)果只能是壓而不服，所以管理者要關(guān)注的是員工執(zhí)行的動力，從員工的實際需要出發(fā)，提高大家的認(rèn)識，要讓大家明白為什么而做，為誰而做，這樣才能建立一個自覺自愿自發(fā)的工作氛圍，真正提高執(zhí)行力。