優秀執行是以員工自覺為基礎

作者：邱柏森

    執行是以紀律和秩序為前提的，像之前我們就說過執行力外驅力的來源有一條就是紀律的約束力。企業光有了文化不行，還要有符合文化導向的制度來進行約束，任何一種良好執行習慣的養成，都離不開紀律的強制約束。就跟我們拿筷子一樣，剛開始都是被強迫使用筷子的，后來變成了習慣，成了自覺去用筷子。

很多老板都希望下屬無條件的服從，好些年前流傳過基本小冊子如：《致加西亞的信》《沒有任何借口》等很受老板們歡迎，強調下屬不問為什么，要無條件的服從老板的指揮。很多老板聽到某些大師講的關于西點軍校怎么訓練那些無條件服從的士兵，很是羨慕，都希望企業的員工變成那樣。實際這是在實行”愚兵政策。這樣下屬就變成了不辨是非，不問對錯，只知道盲目地服從上級命令的習慣。真正的服從不是來自于什么服從命令為天職，而是來自他的覺悟。要成為鐵的紀律不光是要有鐵的手腕，還要有全體員工自覺的基礎。

因為制度有約束性，所以常常跟被管理者的主觀意愿相抵觸。領導在時，一般人都會老老實實去做。可一旦領導不在，那就不好說了。我的一個同學開了影樓，去年10月份他知道我在蘭州講課，所以請我到他店里看看，我們聊天時他說起其中一個老員工很頭疼，他說“我在單位里做的時候，領導在表現能打10分，不在時我也就做個7分，他倒好，我在能打10分，我一不在直接就打0分。”所以維護制度最難解決的，就是管理者不在場的問題。顯然，這不是單靠加大獎懲力度來解決的，因為領導不在場，根本不了解情況，靠什么來實施？所以要想解決管理者不在場的問題，只能通過提高大家的思想覺悟，只有覺悟提高了才能實現：“白天黑天干工作一個樣，好天氣壞天氣干工作一個樣，領導在場和不在場干工作一個樣，有人監督和沒人監督干工作一個樣。”

管理者在管理時還有個難題就是法不責眾的問題，靠懲戒維護制度，只在少數人違紀時有效。如果違反的人多了，甚至成為一種風氣，那么懲戒就沒什么用了。比如中國式過馬路就是一種風氣了，當大家都一起闖紅燈過馬路，交警就沒法管了。如果多數員工覺悟都很好，一般不會出現同時大批人違規的情況。而且他們會幫助領導做工作，督促不夠自覺的少數人。大多數人自覺遵守的話，那么少數人處理起來就非常容易了。

制度意味著服從，一般情況下，只要領導提出要求，多數人都會聽，可當這個要求直接影響到他的切身利益，那么情況就不同了。任何一個組織總會有需要一部分人犧牲個人利益的時候，他們憑什么犧牲，只有高度的自覺性才能確保員工不惜犧牲個人利益，維護嚴守制度。