2015年6月13—14日，北京華奕天啟管理咨詢領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力實戰(zhàn)派專家邱柏森老師，受杭州圣山集團邀請，為公司50位中高層管理人員進行《跨部門溝通與協(xié)作》第二期培訓(xùn)。

課程一開始，邱柏森老師首先針對如何“推倒部門墻”，加強跨部門溝通與協(xié)作，向各位學(xué)員分享了自己的經(jīng)驗。邱老師從實際案例分析入手，針對具體案例拋出問題：為什么跨部門溝通這么難？培訓(xùn)各小組成員針對此問題展開了積極討論，并發(fā)表了自己的見解。

隨后，邱柏森老師針對之前分享的案例，總結(jié)了“部門墻”的具體表現(xiàn)形式，著重分析了案例中出現(xiàn)的問題，并針對“如何解決此類問題，避免此類問題再次發(fā)生”表達了自己的觀點。為學(xué)員生動講授了從根源解決跨部門協(xié)作的四大關(guān)鍵點，并結(jié)合案例和視頻等詳細闡述了溝通策略、如何通過塑造文化來推倒部門心墻、如何在組織內(nèi)部樹立客戶意識、如何梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)價值鏈將職責(zé)落實到具體部門、如何塑造組織內(nèi)部互信，相互尊重的團隊氛圍等幾個方面。

培訓(xùn)過程中，邱老師不斷與現(xiàn)場學(xué)員進行互動，靈活運用多種培訓(xùn)手段：精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高溝通技巧。