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    諸強華:工業品銷售: 依靠線人,繞道取勝!
    2017-08-11 2939

            



       如何把一個項目經過重重困難,最終脫穎而出呢?

       我們應該從以下幾個策略做好準備工作:

    1.明確客戶的組織架構及內部分工(態度、角色、能力);

    2.成功發展到我方的1-2名線人;

    3.明確客戶內部的采購流程及關鍵需求;

    4.分析競爭對手,制定并實施有效的競爭方案;

    5.通過技術或者實力展示,讓大部分人認同;

    6.獲得決策人士傾向性,提供建設性意見;

    不妨我們來看看以下案例,如何利用以上策略贏得項目訂單。


    【案例背景】

       小剛是一家從事電子產品的供應商,2014年,在一次上海出差,從一位做同行的朋友處得知,

    穆欣公司也有繼電器、開關等。年產不同規格產品為3000W元。現有電子產品的第一供應商是:南洋公司,第二供應商是:郭陽公司。

    穆欣公司的產品生產是在某市的B公司,B公司是穆欣公司的代工廠。


    【組織架構】

    老板陳總(立場中立)

    研發部汪經理(教練)

    采購部慕經理(反對者,采購決策者)

    研發工程師栗工(支持,負責測試)

    采購員小楊(支持,線人)


    【案例描述】

    1. 偶然所遇,獲取有效信息;


        小剛回公司后,通過穆欣公司的總機電話,轉到了采購小楊處,從小楊嘴里,該需求得到了證實,并且小楊稱他們公司各系列開關一年的采購和大約是3000多萬人民幣。這對于我們生產電子產品的企業來說是一個比較大的項目了。

    朋友的有效信息,以及經過穆欣公司小楊的驗證后,在這個項目中讓我看到了希望。


    2. 鎖定目標,項目立項;

       在了解并證實如上信息后,立即向我司丁總匯報情況。丁總讓我先去該公司實地看看,并且盡量多認識一些穆欣公司的工作人員。從初次接觸該公司以后,確定了穆欣公司電子產品需求量大的可能性極大,在這種情況下,我司確定穆欣公司為本年度重點開發對象。


    3. 關系接觸,發展線人;

       決定開始重點開發穆欣公司以后,經過多次拜訪以后,該公司的主要成員基本認識全了。


    具體過程如下:

    (1)初次接觸:

       在初次接觸之后,了解到采購主管慕經理是比較難接觸的人,而且有提到長期合作的供應商,并且有可能供應商給到慕經理有一些好處,所以要發展為我方線人有點難處。

       采購專員小楊雖不是決策人,但對穆欣公司是有所了解的,后來經過公關。成功發展小楊成為我方的線人,這樣對于我們后續工作起到很大的幫助。


    (2)深度接觸:

       從小楊處得到穆欣公司陳總的聯系方式。

       然后我就請我們丁總聯系穆欣公司的陳總,丁總爭取到了上門拜訪的機會。于是我和丁總一同上門拜訪了穆欣公司的陳總。在會談中,陳總叫上了采購慕經理和研發部汪經理。此次陳總給了我們打樣的機會。

       在這次拜訪之后,以溝通產品技術要求為由多次拜訪了研發汪經理,以及汪經理手下栗工。成功發展汪經理及栗工為線人,有了陳總的認可,還有汪經理的大力支持,我們得到了樣品送樣的機會。


    (3)貴人相助,突破重圍:


       在深度接觸得到陳總送樣的機會后,我們就從研發部拿到了產品規格書和樣品。因為前期對于栗工的商務活動,栗工也把我們的事情放在首位,在我們送樣后,一個星期內就給出了合格測試報告。隨即我們就給采購報價,在報價階段以及后面慕經理多次提出的降價要求(據小楊透露,現有供應商C公司的降價,是針對我司的抵擋策略),都得益于采購員小楊,所以每次的報價都是很恰到好處。就這樣,我們和穆欣公司內部線人這么一推一拉,總算是得到了穆欣公司的小批量產品試產。

       經過層層難關,而且得到線人的幫助,我們終于取得大多數訂單。


    【案例分析】

    這是一個依靠內部線人以及內部政治取勝的案例,繞道取勝的案例。

    1.在報價階段,采購員小楊給我們透底,使我們能一次次從容應對慕經理的降價要求。

    2.基于汪經理對慕經理做法的不認同,或者說眼紅,汪經理很為我方出謀劃策。

    3.通過陳總得到的打樣機會,相當于給了我們入場券,為公關穆欣公司撕開了一個口子。


    【案例延伸】

    從以上案例來看,可以來看看案例中運用了哪些知識點:

    (一)挖掘主要問題;

    1.發展線人是本案例中最為重要、最為基本的條件,他相對于我們的眼睛和耳朵。

    2.在某一條線走不通的時候,可以試著繞道而行,或者越級而行。

    3.找出內部跟現有利益有沖突或者不滿的人,這往往是最為脆弱的地方。

    4.對于客戶高層,自己的力量無法得到預期效果時,可以請我方高層進行公關。

    5.在利潤允許的情況下,各開發階段所涉及到的利益關系最好都打通。


    (二)學會分析線人的需求;


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