遠見卓識的領導 拿破侖·波拿巴說：“綿羊統帥的獅子兵團將戰勝不了獅子統帥的綿羊兵團”，可見領導在一個企業中的重要性。領導相應于一個企業的大腦，他指引了企業發展的方向、他要給所有的相關方（股東、員工、顧客、供應商、社會大眾）信心。其眼見、領導力、應變能力、影響力……將決定了一個企業的成敗與興衰。擁有一位遠見卓識的領導，將使企業前途一片光明，從而引領企業走向另一個高度，正如：通用電器找到了杰克·韋爾奇，尼桑找到了卡洛斯·戈恩，施樂找到了安妮·穆爾卡希，蘋果找回了史蒂夫·保羅·喬布斯……等等。 什么是遠見卓識的領導呢？他應為企業做出哪些活動呢？ 1 應確定企業正確的發展方向。只有有了明確的發展方向企業的員工才能更好地團結在一起往同一個方向去努力，才有可能做到1+1大于2，否則可能由于員工所想的方向不同而出現1+1小于2，甚至是小于1，或是等于0。要明確企業的發展方向，應先明確企業的使命、愿景和價值觀，讓所有的員工明確企業將以什么樣的角色，用什么樣的方法去達成所要實現的長遠的目標。 2 應確定以員工和顧客為中心的企業文化： 2.1 日本企業界的經營之神稻盛和夫先生于2011年2月份作客中央電視臺《對話》節目，當主持人問到“股東、員工、顧客哪個最重要”時，稻盛先生仍然毫不猶豫地說——員工，可見在經營之神的眼中員工的重要性。同時，稻盛先生也講到，您如何對待員工您的員工將會如何對待您的顧客。做為遠見卓識的領導應做到充分的授權，讓員工更好地發揮其能力和潛力；應關注員工工作和生活的需要，創造公平競爭的環境，對優秀者給予獎勵；為員工提供學習和交流的機會，促進員工發展與進步；營造一個鼓勵員工承擔風險和創新的環境；激勵員工勇于奉獻、成長、學習和創新。 2.2 顧客是企業賴于生存的基礎，做為企業應讓員工意識到顧客的重要性，同時更好地識別顧客的需求和期望并實現它，以達到顧客的滿意，換取顧客的忠誠度（詳見“客戶服務——管理客戶期望值”的文章）。 3 應提出挑戰性的目標。在愿景明確的前提下，應明確其短期的目標，以便讓各職能部門和人員有近期努力的方向，同時做為企業也可更好地做考核的工作。目標應具有挑戰性，這樣才能更好地激勵員工努力地實現目標，也可以在實現目標后讓員工更覺得有成就感和榮譽感。 4 應確保建立企業追求卓越的戰略、管理系統和方法。 4.1 制定戰略的目的是要不斷提高企業的績效和確保競爭優勢；是決定企業長期表現的一系列重要管理決策和行動，戰略可以圍繞如下展開：如新產品、服務和市場；規模擴張；新的伙伴關系和聯盟；新的員工關系等。 4.2 企業的運作是一個整體，如果不能運用系統的方法進行管理將無法達到整合一體化的目標。因為企業的運作由多個模塊組成，這時更要有系統的管理方法將其有機的結合在一起，讓所有的員工意識到企業是一個整體，應從整體出發往同一個方向整合和努力，只有這樣才能達到最優的效果。在此過程中更應建立相應的激勵機制，以引領全體員工走向卓越。 5 應通過治理機構對企業的道德行為、績效和所有利益相關方負責，并以自己的道德行為、領導力、進取精神發揮其表率作用，有力地強化組織的文化、價值觀和目標意識，帶領全員實現組織的目標。 走向卓越的道路是漫長的，但并非遙不可及的，它需要我們的領導者更具眼見、膽識，又能很好地將理論和實踐結合在一起，帶領著我們的員工穩扎穩打地走好每一步。