1 新經濟時代，我們面臨的必然選擇

1.1從最近的幾個商業故事說起

1.2新經濟時代的“三化”特征及其對策

1.3新經濟時代的“三個”未來及其特征

1.4成本上升的“八大”要素

1.5節流：成本控制的十大法則

1.6開源：市場拓展與客戶深挖

2 新常態背景下，企業經營管理新思維

2.1提高銷售規模和價格？（矛盾？共生？）

2.2降低運營成本？

2.3提高產品附加價值（硬性和軟性）?

2.4差異化？

2.5目標聚焦？

2.6降低供應鏈成本（資源整合者）？

2.7創新（技術、管理、機制、模式）？

2.8  資源整合思維下的營銷策略
2.8.1 將差異化思維發揮至極致開辟新陣地
2.8.2 找到價值洼地或者利潤孤島
2.8.3 為特有價值和專屬客戶服務
2.8.4 順勢而為不斷創造核心競爭力
2.8.5 把握制造業服務業和娛樂業的轉型升級精髓
2.8.6 設計切合實際的免費模式和盈利點位
2.8.7 互聯網時代的新工具新媒體運用
2.8.8 提供以流程驅動的自助服務
2.8.9 極端重視產品服務和客戶體驗

2.8.10 進行同業競合與異業聯盟

2.9市場營銷的變革思維

2.9.1營銷管理的八大類型

2.9.2營銷的4P-4R-4C

2.9.3兩條金科玉律值得終身銘記

2.9.4銷售行為中的兩個金字塔(紅塔和藍塔)

2.10運營管理新思維（動車時代與動車思維）

3 制勝之道，以談判創造價值（商務談判）

3.1引言

3.1.1何謂談判？

3.1.2談判種類

3.13商務談判三步曲

3.2商務談判原則

3.2.1重利益而非立場

3.2.2將人和問題分開

3.2.3雙贏

3.2.4輕意愿重客觀標準

3.2.5其他原則（取勢、明道、優術）

3.3商務談判準備

3.3.1收集信息

3.3.2組織和安排談判人員

3.3.3選擇和確定談判目標

3.3.4談判地點的選擇

3.3.5談判計劃書的擬定

3.3.6最重要的準備

3.4談判影響因素

3.4.1談判結構

3.4.2談判風格

3.4.3談判制勝因素

3.4.4技巧因素

3.4.5溝通因素

3.4.6時間因素

3.5商務談判策略

3.5.1報價策略

3.5.2讓步策略

3.5.3拒絕策略

3.5.4最后通牒策略

*課堂訓練與PK

4結語：新經濟時代的機遇與挑戰

4.1產品與服務、價值與管理是基礎

4.2線上與線下、合作與共贏是趨勢