一、 客戶需求

客戶是想從管理層面展開講，想通過引進一些O2O思路，來指引公司以后發展的方向，需要講到O2O線上線下渠道融合的問題；
客戶是傳統連鎖企業，有線下門店直營和經銷商代理商，也有自己的電商團隊公司，客戶就想做一次培訓，關于線上電商與線下渠道融合的；
要求是要實戰點，而不是分享很多案例，還普及互聯網思維之類的，很多中高管都有過互聯網方面的培訓，對這塊的掃盲期已經過了，最好案例和實操的內容，能盡量貼合行業一些。

二、 課程收益

1. 講解最新的實體店O2O、移動互聯網、微商運營思路

2. 講解實體連鎖企業O2O2O整體架構和策略運營方式

3. 講解實體店單店O2O微營銷運營的辦法和要點

4. 講解實體店O2O移動互聯網轉型如何整合資源及實施

三、 課程對象

本課程偏重實體企業整體O2O策略架構,同時講解最新的單店O2O微營銷運營，聽課對象以實體店管理人員和核心店長為主。
聽課對象：傳統連鎖企業老板、總部管理者、營銷及店長相關人員。

四、 課程總體目錄

1. 移動互聯網時代用戶行為及連鎖企業應用

2. BAT及各大平臺公司O2O解決方案和連鎖行業應用案例

3. 傳統連鎖企業O2O的內容架構分類及案例分析

4. 微信公眾賬戶定位運營和推廣增加粉絲

5. 連鎖企業單店如何利用微信運營社群及增加銷售

6. 單店銷售人員個人微信品牌建立及微信銷售完成

7. 用戶參與場景思維及在連鎖實體企業里面的應用探討

五、 課程時長

1天（6小時）

六、 具體內容

第一講：移動互聯網時代用戶行為及連鎖企業應用

1. 餐飲、休閑娛樂、美容、家具家店、鞋業、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓、租房租車、醫院口腔、旅館酒店、法律服務等連鎖實體行業的需求關系分析

2. PC互聯網和移動互聯網用戶特稱變化（去中心化去中介化等）及連鎖實體行業的應用

3. 分組討論：你認識的O2O及社群、粉絲、用戶參與、網紅經濟及應用

4. 85后、90后新興消費族群4大特質二次元和連鎖企業的應對

5. 線上競爭紅海下連鎖實體更好的利用線下門店閑置資源

6. 連鎖企業單店流量營銷轉換及單店流量入口方法和做法

第二講：BAT及各大平臺公司O2O解決方案和連鎖行業應用案例

1. 理想化O2O方案及閉環營銷總體需求

2. BAT360團購網站的O2O布局及連鎖企業的應用

3. 騰訊的微生活、微購物、微信連鎖企業解決方案

4. 阿里巴巴小貓提貨、淘點點、全渠道零售解決方案

5. 百度MALL、直達號、百度地圖、團購連鎖企業解決方案

6. 360來電通等第三方連鎖企業解決方案

第三講：傳統連鎖企業O2O的內容架構分類及案例分析

1. 以蘇寧云商為首的零售平臺O2O架構優勢及整體策略

2. 蘇寧云商的O2O2O及全員微商和傳統微信微商的區別

3. 蘇寧云商各個大區如何配合總部執行O2O落地

4. 步步高、國美、萬達的O2O如何跟進蘇寧及經驗教訓

5. 閣家居家紡如何通過O2O做到上門提貨、門店獨立管理、自動匹配發貨

6. 閣家居家紡的微商社群營銷如何和員工的KPI結合調動員工做O2O

7. 閣家居家紡如何把散落在各個門店的粉絲資源聚集到公司的公眾號

8. 合生元奶粉如何利用O2O激發加盟商的參與完成落地

9. 蘇寧為首平臺和合生元為首品牌企業O2O架構的區別及我們選擇討論

10. ****服飾來源于民的松散單店微信朋友圈社群架構及執行

11. ****服飾總部如何對分店的微信朋友圈社群進行指導監控和管理

第四講：微信公眾賬戶定位運營和推廣增加粉絲

1. 各種微信公眾賬號的區別及企業的選擇（訂閱號，服務號，企業號）

2. 根據為用戶帶來的價值選擇自己微信公眾賬號的定位

3. 如何通過微信公眾賬戶的內容運營吸引用戶完成粉絲積累

4. 如何借助營銷工具讓您的公眾賬戶日增上萬的粉絲

5. 提高微信公眾賬戶在微信搜索里面排名的3大要點

6. 如何利用線下線上結合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

第五講：連鎖企業單店如何利用微信運營社群及增加銷售

1. 什么是O2O2O：即線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下

2. 連鎖企業單店的社群玩法和營業員自己建立社群的玩法如何區別及定位

3. 討論：幾種二維碼和使用場景（朋友圈二維碼、社群二維碼、公眾賬戶二維碼）

4. 圍繞二維碼讓進店客戶進入微信線上的5大要點（二維碼位置，活動策劃，支付，感謝信，場景話術）

5. 微信社群定位運營的6大要點（產品要求，名字定位，群規儀式感，參與方，價值，自組織）

6. 運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內容分享）

7. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）

8. 讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優惠券，紅包現金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）

9. 微信社群內容準備的表格處理和內容分類及資深粉絲生成記錄

第六講：單店銷售人員個人微信品牌建立及微信銷售完成

1. 連鎖企業單店的朋友圈和營業員自己的朋友圈如何區別及定位

2. 個人通過朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉換，互動銷售）

3. 個人定義微信個人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內容和定位匹配）

4. 個人通過微信內容運營個人品牌的5大事項（內容類別，圖文工整，發布頻次，多個平臺，互動）

5. 個人微信上增加管理粉絲的4大功能（掃碼，查詢添加，面對面雷達，粉絲信息管理）

6. 銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變為自己粉絲)

7. 銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑（進店用戶，名片，線下活動）

第七講：用戶參與場景思維及在連鎖實體企業里面的應用探討

1. 參與式營銷和引爆點案例及企業應用

2. 什么是場景思維及連鎖企業應用

3. 分組討論：我們企業的O2O架構是什么，如何實施O2O

4. 未來生活中互聯網營銷和O2O展望