一、課程對象

電信移動聯通的渠道管理運營人員及市場營銷等部門核心人員，營業廳的管理人員

二、主要內容

1.移動互聯網O2O發展趨勢及用戶習慣改變

2.O2O移動互聯網對電信網點商戶及電信營業部影響及應對

3.自媒體傳播微信公眾賬戶及電信行業借助互聯網做營銷

4.電信網點商戶及電信營業部如何利用O2O微信運營社群的做法

5.電信相關銷售人員個人O2O微信品牌建立及內容運營的要點

6.社區O2O應用及異業聯盟對營銷方式影響和我們應用

7.企業社群移動互聯網O2O發展趨勢展望及完成大作業

三、課程形式

1天（6小時）-2天，分組互動案例分析

四、具體大綱

一、移動互聯網O2O發展趨勢及用戶習慣改變

1. PC互聯網和移動互聯網商業特稱變化（去中心化、去中介化等）

2. 互聯網O2O社群粉絲網紅及移動互聯網微信發展對傳統企業的影響

3. 線上競爭紅海下傳統企業如何更好的利用線下閑置資源和社群微信

4. 85后、90后新興消費族群4大特質二次元和微營銷微信社群

5. 客戶接觸隨時化碎片化客戶服務體驗化客戶營銷精準化社交化娛樂化

6. 互聯網獲取訂單流程及網絡影響消費者選購方式變化及應對

二、O2O移動互聯網對電信網點商戶及電信營業部影響及應對

1.O2O是偽命題（O2O的商業模式和O2O傳統企業營銷）

2.2017移動互聯網社群O2O人格化IP營銷趨勢

3.連鎖企業O2O2O架構及社群朋友圈鏈接客戶

4.連鎖企業互聯網+系統及架構

5.傳統企業O2O內容矩陣系統

三、自媒體傳播微信公眾賬戶及電信行業借助互聯網做營銷

1.微信公眾賬戶的定位及符合用戶特稱的內容運營趨勢

2.自媒體網絡傳播的文案寫法要點和傳播案例內容分析

3.如何做10W+的公眾賬戶內容吸引用戶完成粉絲積累

4.如何借助營銷工具（活動，買粉，知識誘導）讓您的公號日增上萬的粉絲

5.如何利用自媒體O2O結合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

6.新媒體傳播案例里面的傳播心理學原理和人性特稱分析

7.如何做有效新聞軟文精準廣告（DSP，廣點通）投放做口碑

8.行業如何做O2O事件活動策劃和有效的品牌活動推廣

9.行業如何利用網紅事件營銷獲取流量及引發傳播

四、電信網點商戶及電信營業部如何利用O2O微信運營社群的做法

1.探討分析具有線下店的連鎖O2O2O的做法以及電信行業的思考

2.電信網點及個人運營社群需要思考的條件和邏輯分析

3.運營好線上移動互聯網微信社群的5大步驟及關鍵點

4.判斷和獲取微信社群種子用戶的方法和注意事項

5.讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大方法

6.讓微信社群里面的種子用戶產生信賴的6種樣式

7.微信社群內容準備的表格處理和內容分類及資深粉絲生成記錄

五、電信相關銷售人員個人O2O微信品牌建立及內容運營的要點

1.電信行業如何處理移動互聯網和從業員工之間的關系

2.電信線下網點營業部通過二維碼讓進店客戶線下到線上(O2O)

3.個人員工定義微信個人品牌的4大要素

4.個人銷售如何把無關系變成弱關系、強關系、錢關系

5.企業公眾賬戶和員工之間的微信矩陣建立和運營

6.個人通過微信內容運營個人品牌的5大注意事項

7.個人微信上增加管理粉絲的4大功能及線上使用

8.銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟

9.銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑

10.知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC網易搜狐自媒體等移動平臺傳播

六、社區O2O應用及異業聯盟對營銷方式影響和我們應用

1.社區居民和商戶對社區O2O應用的依賴及影響

2.社區O2O營銷及應用和電信渠道行業應用思考

3.什么是異業聯盟及做異業聯盟需要的條件分析

4.異業聯盟的案例要點及電信渠道行業可能使用

5.社區O2O活動的組織及電信渠道行業可能的參與

七、企業社群移動互聯網O2O發展趨勢展望及完成大作業

1.知識性企業如何利用新媒體打造運營O2O企業社群（揮手間為例）

2.參與式營銷和引爆點案例及電信渠道管理的思考

3.未來商業鏈接互動趨勢及電信行業思考

4.未來生活中互聯網營銷和O2O展望

5.完成當天的大作業