課程背景

隨著市場競爭的加劇，移動互聯網、自媒體、社群、O2O更多的影響到我們的消費者，作為以銷售為主的零售連鎖企業，如何建立基于移動互聯網的多店O2O管理系統，單店如何將進店用戶吸引到線上，如何通過運營社群及朋友圈系統抓取新客戶維護老客戶。

在這次的課程中我們將學到：如何建立多店的O2O管理系統，基于多店的社群矩陣系統，單店如何讓進店客戶進入線上，移動互聯網社群怎么運營，微信公眾賬戶怎么抓住用戶的痛點及需求做內容營銷，而作為銷售個人怎么進行品牌塑造完成銷售轉化等等。

一、 主要內容

1. 移動互聯網時代用戶行為及連鎖企業應用

2. 醫藥行業及其他行業O2O架構及案例分析

3. 醫藥企業如何在所有店之間建立社群微營銷系統

4. 醫藥行業單店如何利用微信運營社群及增加銷售

5. 公眾賬戶的定位和運營及醫藥行業企業的思考

6. 醫藥行業如何借助互聯網營銷及傳播工具提升品牌

7. 移動互聯網對行業影響及O2O總結展望

二、 課程形式：

1天（6小時）

三、 具體大綱

第一講：移動互聯網時代用戶行為及連鎖企業應用

1. PC互聯網和移動互聯網商業特稱變化（去中心化、去中介化等）

2. 互聯網及移動互聯網發展對傳統企業的影響（搜索到社群粉絲）

3. 討論：你認識的移動互聯網、O2O、社群粉絲、用戶參與鏈接經濟

4. 傳統醫藥企業的線上線下全網全渠道營銷（O2O2O）

5. 85后、90后新興消費族群4大特質二次元和微營銷社群

6. 客戶接觸隨時化碎片化客戶服務體驗化客戶營銷精準化社交化娛樂化

7. 互聯網獲取訂單流程及網絡影響消費者選購方式變化及應對

8. 未來商業模式為什么是用戶中心數據驅動生態協同的綜合系統

第二講：醫藥行業及其他行業O2O架構及案例分析

1. 理想化O2O方案及閉環營銷總體需求

2. 萬道醫藥線上線下結合的O2O案例分析

3. BAT和團購的O2O解決方案及醫藥行業的可能應用

4. 小米海爾O2O社群架構案例分析

5. 蘇寧萬達國美合生元等零售平臺O2O解決方案

第三講：醫藥企業如何在所有店之間建立社群微營銷系統

1. 總部和各個分店單獨手機及建立微信賬戶的方法原則

2. 總部如何通過朋友圈和社群統一指導并給各個分店提供營銷支持

3. 各個分店如何根據總部要求建立自己的朋友圈和社群系統

4. 總部如何監控和抽查各個分店的社群和朋友圈的運營

5. 基于員工個人微店的O2O績效管理系統案例分析（蘇寧為例）

6. 基于企業公眾賬戶微店的O2O績效管理系統案例分析（某家紡連鎖為例）

第四講：醫藥行業單店如何利用微信運營社群及朋友圈增加銷售

1. 什么是O2O2O：即線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下

2. 討論：幾種二維碼和使用場景、

3. 企業及個人運營社群需要思考的條件和邏輯分析

4. 運營好線上移動互聯網社群的5大步驟及關鍵點

5. 判斷和獲取社群種子用戶的方法和注意事項

6. 個人定義移動互聯網朋友圈個人品牌的4大要點

7. 個人銷售如何把無關系變成弱關系、強關系、錢關系

第五講：公眾賬戶的定位和運營及醫藥行業企業的思考

1. 各種微信公眾賬號的區別及企業的選擇（訂閱號，服務號，企業號）

2. 根據為用戶帶來的價值選擇自己微信公眾賬號的定位

3. 如何通過微信公眾賬戶的內容運營吸引用戶完成粉絲積累

4. 如何借助營銷工具讓您的公眾賬戶日增上萬的粉絲

5. 提高微信公眾賬戶在微信搜索里面排名的3大要點

6. 如何利用線下線上結合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

第六講：醫藥行業如何借助互聯網營銷及傳播工具提升品牌

1. 移動互聯網社群微信傳播建立需要知道的傳播學知識

2. 公司需要給員工做微營銷社群微信傳播的技術和內容支持

3. 微營銷社群微信網絡傳播文案寫法要點和案例分析

4. 微營銷社群微信傳播案例里面的原理和人性特稱分析

第七講：移動互聯網對行業影響及O2O總結展望

1. 去中心化和中介化對行業及企業模式的改變

2. 大數據營銷及大數據在企業中的運用

3. 移動互聯網的用戶深度鏈接及社群經濟

4. 未來的互聯網營銷和O2O及完成大作業