課程背景

移動互聯網和LBS（位置定位）的出現，使連鎖實體企業的單店營銷可以精準定位到自己周圍的客戶并且移動互聯網社群營銷的成熟，使連鎖實體企業的移動互聯網O2O營銷具有了更大的可執行性，給連鎖企業帶來價值和銷售的提升。

在這次的課程中我們將學到：單店的LBS輿情營銷，單店如何讓進店客戶進入線上（O2O），移動互聯網社群怎么運營，怎么做社群活動策劃讓客戶立刻購買，怎么抓住用戶的痛點及需求做內容營銷，而作為銷售個人怎么進行品牌塑造完成銷售轉化等等。

一、 主要內容

1. 移動互聯網時代用戶行為及連鎖企業應用

2. 醫藥行業O2O系統及社群架構案例分析

3. 醫藥行業單店如何利用微信運營社群及增加銷售

4. 醫藥行業單店微信公眾賬戶的定位和運營

5. 醫藥行業單店員工的個人品牌和互聯網銷售

6. 醫藥行業單店O2O活動策劃和及傳播工具使用

7. 用戶參與場景思維及在醫藥行業的應用探討

二、 課程形式：

2~3天（12~18小時）

三、 具體大綱

第一講：移動互聯網時代用戶行為及連鎖企業應用

1. O2O對我們生活和商業的影響及分類應用

2. PC互聯網和移動互聯網用戶特稱變化（去中心化去中介化等）及連鎖實體行業的應用

3. 2016年為什么是社群經濟的元年和O2O營銷

4. 分組討論：你認識的O2O及社群、粉絲、用戶參與經濟及應用

5. 85后、90后新興消費族群4大特質二次元和連鎖企業的應對

6. 線上競爭紅海下連鎖實體更好的利用線下門店閑置資源

7. 傳統零售企業的線上線下全網全渠道營銷（O2O2O）

8. 布置大作業：醫藥企業單店如何做O2O2O？

第二講：醫藥行業O2O系統及社群架構案例分析

1. 騰訊阿里巴巴百度360的連鎖企業O2O解決方案

2. 萬道醫藥線上線下結合的O2O案例分析

3. 小米海爾蘇寧萬達國美合生元等O2O社群案例分析

4. 分組討論：O2O系統的關鍵要素是什么？我們怎么做？

5. 連鎖企業社群營銷的架構及總部和分店內容管理矩陣

6. 總部如何通過朋友圈和社群統一指導并給各個分店提供營銷支持

7. 各個分店如何根據總部要求建立自己的朋友圈和社群系統

8. 基于員工個人微店的O2O績效管理系統案例分析（蘇寧為例）

9. 基于企業公眾賬戶微店的O2O績效管理系統案例分析（某家紡連鎖為例）

10. 分組討論：我們企業如何社群矩陣系統？關鍵點是什么？

第三講：醫藥行業單店如何利用微信運營社群及增加銷售

1. 什么是O2O2O：即線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下

2. 企業及個人運營社群需要思考的條件和邏輯分析

3. 圍繞二維碼讓進店客戶進入微信線上的5大要點（二維碼位置，活動策劃，支付，感謝信，場景話術）

4. 微信社群定位運營的6大要點（產品要求，名字定位，群規儀式感，參與方，價值，自組織）

5. 作業討論：如何您是單店員工，如何設計定位我的社群系統？

6. 運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內容分享）

7. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）

8. 讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優惠券，紅包現金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）

9. 作業討論：如果想運營成功我的社群，日常的工作要點有哪些？

第四講：醫藥行業單店員工的個人品牌和互聯網銷售

1. 個人通過朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉換，互動銷售）

2. 個人定義微信個人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內容和定位匹配）

3. 作業討論：我的朋友圈個人品牌如何定位和裝修？

4. 個人通過微信內容運營個人品牌的5大方事項（內容類別，圖文工整，發布頻次，多個平臺，互動）

5. 個人微信上增加管理粉絲的4大功能（掃碼，查詢添加，面對面雷達，粉絲信息管理）

6. 銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變為自己粉絲)

7. 銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑（進店用戶，名片，線下活動）

8. 個人如何通過微博qq獲取行業客戶

9. 作業討論：我如何將我的用戶由弱關系變成強關系再變成錢關系？

第五講：醫藥行業單店微信公眾賬戶的定位和運營

1. 各種微信公眾賬號的區別及企業的選擇（訂閱號，服務號，企業號）

2. 根據為用戶帶來的價值選擇自己微信公眾賬號的定位

3. 如何通過微信公眾賬戶的內容運營吸引用戶完成粉絲積累

4. 如何借助營銷工具讓您的公眾賬戶日增上萬的粉絲

5. 提高微信公眾賬戶在微信搜索里面排名的3大要點

6. 如何利用線下線上結合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

7. 分組討論：如何借助進店資源增加微信公眾賬戶的粉絲？

第六講：醫藥行業單店O2O活動策劃及傳播工具使用

1. 單店如何通過LBS位置營銷提高轉換

2. 實體店活動策劃的常用5大方法

3. 品牌營銷和銷售的流量及轉換知識

4. 移動互聯網社群微信傳播建立需要知道的傳播學知識

5. 朋友圈微信社群網絡傳播文案寫作及標題黨使用

6. 微營銷社群微信傳播案例里面的原理和人性特稱分析

7. 作業討論：結合以上內容，設計我的活動及宣傳文案

第七講：用戶參與場景思維及在醫藥行業的應用探討

1. 參與式營銷和引爆點案例及企業應用

2. 什么是場景思維及連鎖企業應用

3. 分組討論：連鎖企業能用到的場景思維

4. 未來生活中互聯網營銷和O2O展望

5. 完成大作業